《导游业务知识》试题(贵州考区)

20XX年全国导游人员资格考试《贵州考区》

《导游业务知识》试题《100分》

题号 分数 一 二 三 四 五 总分 一、填空题（每空0.5分，共18分）请将正确答案填在题中的横线上。 填在题中的横线上。 得分 评卷人

1、根据党的十六大和十六届四中全会精神，中央决定，从20XX年1月开始，用一年半左右的时间，在全党开展以实践“ ” 重要思想为主爱内容 的活动。 2、20XX年10月12日，我国自主研制的“ ” 载人飞船发射成 功，这是我国第 次进行载人航天飞行，首次将两名航天员同时送上太空。

3、20XX年5月9日，俄罗斯举行盛大庆典，纪念卫国战争胜利 周年。中国党和国家领导人 出席庆典。

4、北京20XX年奥运会主题口号发布仪式20XX年6月26日在北京举行。经有关方面批准，北京奥组委决定，“ 、 ”既是第29届奥运会的主题口号，也是第13届残奥会的主题口号。

5、建设有中国特色社会主义理论的精髓和保证我们党永葆蓬勃生机的法宝是 、 。

6、是科学发展观的本质；全面、协调、 ，是科学发展观的基本。 7、宪法，是国家的根本大法，它规定一个国家的 和国家制度的 基本原则，是 的法律化，是国家机关和公民活动应遵循的基本准则， 是治国安邦的总章程。

8、热情大度，是一种道德情感，又是一种 。整洁端庄，是指旅游从业人员接待客人时要仪表整洁， ，举止大方，笑脸常在，使客人有舒心满意之感。

9、为保障旅游者人身安全，《贵州省旅游业管理条例》第37条规定，旅游经营者必须建立 ，配置必要、合格的旅游安全设施，对可能发生危险的地段应当设立明显的 。 10、旅行社质量保证金是用于 的专用款项；保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于 。

11、《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对旅客遗留的物品应妥善保管，设法归还原主如遗留物品的客人不明，则应当 三个月后仍元人认领的， 则登记造册，送当地 按遗失物品处理。

12、导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受 ，为旅游者提供向导、讲解及 的人员。

13、导游服务在旅游服务中起着 作用、 作用、 作用和扩散作用。

14、一位旅游者在出境前要求导游人员为其在中国的朋友转递食品，导游人员的正确作法是 请其 。

15、港澳同胞来内地旅游探亲的证件是 或 。

16、导游员纪律和守则中规定：导游员饮酒量不要超过 。

17、旅游者中若有人窃取我国机密和经济情报，走私、贩毒等犯罪活动，导游人员一旦发现此类违法活动应 并配合 查明罪责，严正处理。

18、导游语言的节奏包括：讲解的节奏 的节奏 的节奏。 二、单项选择题《每题1分，共25分)请将正确答案前的英文字母填在题中的( )内。 得分 评卷人

19、旅游职业道德对旅游从业人员的基本要求是 。( ) A、热爱旅游事业、全心全意为人民服务、发扬爱国主义精神 B、爱旅游事业、全心全意为旅游者服务、发扬助人为乐的精神 C、爱旅游事业、全心全意为旅游者服务、发扬爱国主义精神

D、热爱旅游事业、全心全意为人民服务、发扬助人为乐的精神 20、我国独立自主和平外交政策的根本任务是 。( )

A、 坚持把国家主权和国家利益放在首位 B、坚持独立自主和不结盟 C、坚持和平共处五项原则

D、把同第三世界的团结合作作为自己外交政策的基本立足点

2l、全面建设小康社会的目标包括：在优化结构和提高效益的基础，国内生产总值 翻两番。

A、从：1980年到2000年 B、从1990年到20XX年 C、到20XX年比2000年 D、到2020年比2000年

22、邓小平理论在社会主义的根本任务问题上强调指出，科学技术是第一 生产力，经济建设必须依靠科技进步和 。 ( ) A、教育进步 B、劳动者素质的提高 C、吸收世界先进技术 D、全民族文化素质的提高

23、完善我国社会主义市场经济体制的目标，就是按照“五个统筹”的要求，更大程度地发挥市场在资源配置中的 ，健全国家宏观调控，为全面建设小康社会提供强有力的体制保障。 ( )

A、主要的作用 B、基础性作用 C、根本的作用 D、决定性作用

24、关于建立国际经济新秩序，我国主张：各国在平等互利原则基础上，真正建立体现公正合理、 的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序。 ( )

A、相互合作、共同发展 B、相互尊重、共同协商 C、相互借鉴、共同繁荣 ． D、相互信任、维护和平

25、导游人员老李是某国际旅行社资深导游员，，他以自己的名义与某保险公司签订了旅游合同，约定由老王负责组织保险公司员工赴广东旅游。此合同因 而无效。 ( )

A、内容违法 B、超越经营范围

C、行为人不具有相应资格 D、违反社会公共利益

26、汤姆先生来自M国，在中国旅游期间，他被游览地旅游资源中深厚的 文化内涵所感动，欲在中国投资设立旅行社。他向导游员小江询问设立中外合 资旅行社注册资本的最低限额，小江回答正确的答案是 。 ( ) A、250万人民币 B、250 万美金 C、500万人民币 D、500万美金

27、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中，对出境旅游档案、其他旅游档案保存期分别为 。( )

A、5年、3年 B、4年、2年 C、3年、2年 D、4年、3年

28、根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，旅游团队在境外遇到特 殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和 报告。( ) A、组团社所在地旅游局 B、组团社所在地外事部门 C、中国驻所在国使领馆 D、中国旅游局驻所在国办事机构

29、游客乔某报名参加甲社组织的成都、峨嵋山、九寨沟、黄龙七日游旅游团，并支付定金2500元。成行前，乔某却收到的是乙社发出的行程计划表；到达成都后，由于丙社提供的服务不符合合同约定，损害了乔某的经济利益。此案中，应当由 承担赔偿责任。 ( )

A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、丙旅行社 D、乙、丙旅行社

30、我国对导游人员实行记分管理制度。予以一次扣除10分的情形 有 。( )

A、擅自终止导游活动的 B、私自带人随团游览的

C、擅自增加或减少旅游项目的 D、有损害国家利益和民族尊严言行的 31、导游员小崔带团中与游客发生冲突，被客人投诉，旅游行政管理部门根据投诉作出处罚，小崔认为旅游行政管理部门处罚有失公允。根据《旅游投诉暂行规定》，小崔可以在接到处理决定书 内，向处理的上一级旅游

投诉管理机关申请复议。 ( )

A、15日 B、15个工作日 C、30日 D、30个工作日 32、旅游者一行在旅行社安排下到某定点商店购物，服务员怀疑旅游者李 某偷拿了货架上的物品，随即搜查李某的身体。根据《消费者权益保护法》的 规定，某定点商店应当立即停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉， 并 。 ( )

A、警告该服务员 B、开除该服务员 C、赔偿旅游者损失 D、扣除该服务员奖金

33、旅游者向某参加某社组织的旅游活动，在自由活动期间到某娱乐场所 接受有偿陪侍服务。根据《娱乐场所管理条例》的规定，对向某的行为，由 予以处罚。 ( )

A、旅游行政管理部门 B、工商行政管理部门 C、公安机关 D、文化行政管理部门

34、外国旅游者在中国旅游期间，从中国银行兑换的人民币没有用完，没 有用完的人民币 。 ( )

A、可全部再兑换成他所需要的外币，不用出示什么证件 B、不能再兑换成外币

C、可凭中国银行开具的外汇兑换证明(俗称水单)在半年内兑换成外币 D、可凭水单再兑换成外币，但数额不得超过原兑换额的50％ 35、乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按 成人票付费。 ( )

A、10％ B、50％ C、57％ D、67％

36、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应 。 ( ) A、婉言拒绝 B、首先征求领队及旅游团其他成员的同意 C、表示赞同 D、首先向领导汇报

37、旅游者因病抢救无效死亡，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，应由 签字。 ( )

A、主治医生 B、导游人员 C、领队 D、死者家属 38、由可选择部分和非选择部分构成的旅游形式称之为——。( ) A、小包价旅游 B、半包价旅游C、散客包价旅游D、零包价旅游

39、地陪送乘坐国内航班离开本地的旅游团，应该在飞机起飞前 到达机场。 ( ) A、40分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟 40、由于某种原因旅游者推迟抵达本站，地陪仍按原计划预定的班次或车 次接站，因而没有接到旅游者的情况是 。( ) A、错接 B、漏接 C、误机 D、空接 4l、全陪应提前 到达接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )