《软件项目管理》复习题201206

第一部分 重要知识点

第一章 项目管理概述

1、 项目的属性有哪些？项目与日常工作有什么不同？ 2、 项目管理的“四项约束”是什么？

3、 什么是项目干系人，通常包括哪些人员？

4、 项目经理的作用是什么？项目经理应具备哪些技能？ 5、 项目经理的领导力为什么那么重要？

第二章 项目管理和IT背景

1、 简要描述职能型、项目型和矩阵型组织的区别，描述每一种结构对项目管理的影响？ 2、 什么类型的组织文化能够提升好的项目环境？ 3、 为什么高层管理的参与对于项目的成功至关重要？

4、 在传统项目生命周期中包含哪些阶段？系统开发生命周期的一些通用模型包括哪些？ 5、 基于你对于某种类型项目的了解，列举哪些活动或成果物需要进行评审？

第三章 项目管理过程组：案例研究

1、 简要描述5个项目管理过程组？项目组成员在哪个过程组中花费的时间最多？哪个过程

组贯穿项目的始终？

2、 项目管理的9个知识领域是什么？

第四章 项目综合管理

1、 什么是项目综合管理？项目综合管理包括的7个过程有哪些？ 2、 你认为组织经常使用哪些项目选择方法来论证IT项目？ 3、 项目章程的主要内容和作用是什么？ 4、 项目管理计划包括哪些内容？ 5、 说明如何做项目的干系人分析？

6、 说明IT项目中实施变更控制的重要性？列举你熟悉的项目所应用的变更控制流程？

第五章 项目范围管理

1、 什么是项目范围管理？为什么项目中范围管理如此重要？ 2、 项目范围管理包括的过程有哪些？

3、 什么是WBS？开发WBS有哪些不同方法？

4、 当项目范围蔓延时PM该如何做，请给出几点建议？

5、 列举一个你认为合适的在客户现场召开项目启动会的议程，要求说明会议主持人、参与

人和会议内容安排？

第六章 项目时间管理

1、 项目时间管理的过程包括哪些？ 2、 说明设置项目里程碑的意义何在？ 3、 活动之间的依赖关系包括哪些？

4、 解释关键路径和浮动时间，关键路径的重要性体现在哪些方面？ 5、 使用关键路径缩短项目进度的做法有哪些？分别有什么利弊？

6、 项目网络图正向遍历和反向遍历的作用分别是什么？ 7、 解释SMART原则是什么？

8、 PM进行进度控制的手段有哪些？

第七章 项目成本管理

1、 项目成本可分为几种类型？应急储备金和管理储备金有什么区别？ 2、 成本估算有几种类型？分别在何时做？

3、 什么是自下而上的工作量估计法，什么是自上而下的工作量估计法？ 4、 挣值分析的概念与计算公式PV、EV、AC、SV、AV、SPI、CPI、EAC

第八章 项目质量管理

1、 软件项目中影响质量的重要范围包括哪些？ 2、 谁对项目的质量管理负根本的责任？ 3、 质量控制的三类输出是什么？ 4、 与质量相关的五类成本包括什么？ 5、 描述质量保证和质量控制的区别？

6、 给出一组数据，如何利用帕累托分析出主要因素？

第九章 项目人力资源管理

1、 项目人力资源管理包括哪几个过程？

2、 简要总结马斯洛的需求层次理论的主要内容，该理论与项目管理有何联系？

3、 Tuchman model中描述的团队建设的5个阶段包括哪些？说明第一阶段和第二阶段项目

团队成员的情绪特点有哪些，项目经理应该采取哪些应对措施有助于项目团队建设？ 4、 管理项目团队的工具和技术有哪些？

第十章 项目沟通管理

1、 与软件项目成功有关的最重要的几个因素是什么？ 2、 沟通计划通常包括哪些内容？

3、 软件项目中造成冲突的原因可能有哪些？处理冲突的方式有哪些？ 4、 如何召开有效的会议？

第十一章 项目风险管理

1、 风险的定义是什么？风险和问题有什么区别和联系？

2、 软件项目风险的一般来源有哪些？应对负面风险的处理措施有哪几种？ 3、 风险监控的工具和技术有哪些？

第十二章 项目采购管理

1、 外包的好处有哪些？

2、 项目采购管理的主要过程有哪些？ 3、 固定价格合同的优点和缺点是什么？

第二部分 计算相关的题目

一、 关键路径

某项目的活动估计与优先顺序如下

活动 A B C D E F G H I J K 估算工期（周） 2 2 3 4 2 3 6 2 5 1 2 前置活动 A A A B C D E、F E、F G、I H、 J a)利用箭线图（ADM）法画出活动网络图。 b)项目有几条路径？关键路径是什么？ c)完成这个项目最短的可能时间是什么？

d)如果将活动I的工期调整为3周，项目的工期能提前多长时间？

二、 挣值管理

已知一个1年期项目的如下信息，回答下面问题： PV＝23000美元 EV＝20000美元 AC＝25000美元 BAC＝120000美元

a) 该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数（CPI）、进度绩效指数（SPI）

各是多少？

b) 该项目是进度是提前还是落后？它在预算范围内还是超出了预算？ c) 使用成本执行指数计算该项目的完成时的成本估计（EAC），项目比计划执行的更

好还是更坏？

d) 使用进度执行指数估算完成该项目将需要多长时间？

三、 帕雷托分析

根据下表描述画出主要问题类型分析的帕累托图 序号 1 2 3 4 问题类型 基础数据错误 功能完善 新增功能 系统BUG 数量 6 35 8 25 第三部分 案例分析题目示例

M公司原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如茶的时候，开始进军电子政务行业。在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息，访问的信息必须是一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信息在经过审批后可以进入政务内网系统。

王工是该项目的项目经理，在捕获到这个需求后认为电子政务建设与企业信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企业信息化原有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施。在项目交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用户界面提出了较大的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也不够便捷，要求彻底更换。由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致70％的代码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重写的部分代码才通过验收。由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，项目工期也超出原计划的100％。

【问题1】请对王工的行为进行点评？

【问题2】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题？ 【问题3】请结合你本人实际项目经验，指出应如何避免类似问题？