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（二）个人整个事业生涯发展的阶段划分
1.按生命周期划分； 2.按事业先后划分。
第六节 实施事业生涯设计与开发应注意的问题
（一）制定事业生涯发展的计划中要留有余地，执行过程中要有灵活性
（二）要允许人才自由流动，给人以择业的权利
（三）要建立公平竞争的机制，给人提供平等就业就职机会 （四）广泛开展心理测定与职业咨询工作，做好双向选择
（五）夫妻之间双事业生涯的配合
三、考核知识点
（一）事业生涯、事业生涯设计、事业生涯开发的概念
（二）事业生涯设计与开发应遵循的原则 （三）研究事业生涯设计与开发的意义 （四）事业生涯管理的概念与内容 （五）影响事业生涯选择的因素 （六）事业生涯选择的步骤与方法 （七）事业生涯发展阶段的划分 （八）实施事业生涯与开发应注意的问题
四、考核要求 （一）事业生涯
1.识记：事业生涯、事业生涯设计及事业生涯开发的概念。
2.领会：事业生涯设计与开发应遵循的原则。 （二）研究事业生涯设计与开发的意义 1.领会：研究事业生涯设计与开发的意义。
2.应用：联系我国实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用。
（三）事业生涯的管理 1.识记：事业生涯管理的概念。
2.领会：（1）事业生涯自我管理的内容；（2）组织对事业生涯管理的内容。
（四）事业生涯的选择
1.识记：影响事业生涯选择的因素。 2.领会：事业生涯选择的调整。
3.应用：应用霍兰德的个性类型与职业特点相配合表，了解本人是属于什么个性类型，
适合从事何种职业。 （五）事业生涯发展阶段
1.识记：（1）个人在组织内部生涯变动的类型；（2）按个人生命周期，事业生涯发展分
哪些阶段；（3）按事业先后，事业生涯划分哪些阶段。
2.领会：人们在事业生涯的早期、中期和晚期所关心的事情和应开发的潜能的差异。
（六）领会与应用
实施事业生涯设计与开发中应注意的问题。
第三篇 群体行为与管理
第六章 群体心理与行为基础
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解和掌握群体的定义和类型、制约群体有效性的因素、群体的规范与角色、群体凝聚力四个主要问题。目的在于使学习者能够合理地分析、解释、引导和控制
群体行为，以提高群体行为的有效性。
二、课程内容
第一节 群体的定义与类型 （一）群体与群体行为
群体概念的含义。群体行为的基本模式。
（二）个体为什么加入群体
个体加入群体最主要的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要。
（三）群体发展的阶段 五阶段模型。间断一平衡模型。
（四）群体的类型
正式群体与非正式群体。命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体。
第二节 制约群体有效性的因素 （一）群体的外部环境条件
组织战略。权力结构。正式规范。组织资源。人员甄选过程。绩效评估和奖酬体系。组
织文化。物理工作环境。 （二）群体成员资源 个人能力。性格特点。 （三）群体结构
正式领导。群体规模。群体构成。
（四）群体任务 简单任务与复杂任务。 第三节 群体规范与角色 （一）群体规范的功能
群体规范。正式的群体规范与非正式的群体规范。群体规范的一般类型。群体规范的功
能。
（二）群体规范的形成
1.群体规范形成的四种主要方式：群体成员所做的说明；群体历史上的关键事件；私人
交谊；过去经历中的保留行为。
2.决定群体规范重要性的因素：能促进群体生存；能增加群体成员行为的可预测性；能
减少群体成员中的人际关系问题；允许群体成员表达群体的中心价值观。
（三）角色建立与适应
角色的概念。角色同一性。角色知觉。角色期待。心理契约。角色冲突。
第四节 群体凝聚力 （一）凝聚力的来源
群体凝聚力的概念。影响群体凝聚力的因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加人群体的难度；（3）群体规范；（4）群体成员的性别构成；（5）外部威胁；（6）以前成功的经验。
（二）凝聚力对群体生产率的影响
高凝聚力群体对生产率的影响。低凝聚力群体对生产率的影响。群体凝聚力、绩效规范
与生产率三者之间的关系。 （三）凝聚力的评价 问卷调查法。数量分析法。
三、考核知识点 （一）群体的性质与特征 （二）制约群体有效性的因素 （三）群体规范与角色 （四）群体凝聚力
四、考核要求
（一）群体的性质与特征
1.识记：（1）群体的含义（包括对群体的五点解释）；（2）群体行为的基本模式；（3）群
体的类型。
2.领会：（1）个体为什么加入群体；（2）明确用来解释群体行为的主要因素；（3）描述
群体发展的两种模型。
3.应用：（1）区别正式群体与非正式群体；（2）比较、评述群体发展五阶段模型和间断
一平衡模型。
（二）制约群体有效性的因素
1.识记：（1）群体外部环境条件所包括的八个方面；（2）群体成员资源的两个方面；（3）
群体结构所包含的三个变量；
2.领会：（1）群体外部环境条件的各个方面对群体行为的影响；（2）群体结构的各个变
量对群体行为的影响；（3）群体任务对群体绩效的影响。
3.应用：具体分析群体成员资源的两个重要变量是如何影响群体行为的。
（三）群体规范与角色
1.识记：（1）群体规范的含义；（2）群体规范的一般类型；（3）角色的含义；（4）心理
契约。
2.领会：（1）群体规范的功能；（2）群体规范的形成；（3）决定群体规范重要性的因素； 3.应用：（1）联系实际解释说明角色同一性、角色知觉、角色期待以及角色冲突四个概
念。（2）解释如何适应角色的要求以及如何解决角色冲突。
（四）群体凝聚力 1.识记：凝聚力的含义。 2.领会：影响群体凝聚力的因素。
3.应用：联系实际分析群体凝聚力的高低对生产率的影响。
第七章 群体内部互动行为
一、学习目的和要求
学习本章，主要应了解群体的协同效应，影响群体成员从众行为的因素、群体沟通的过程与类型，理解影响群体有效沟通的主要障碍并学会有效倾听，分析群体决策的利与弊，掌握有关群体决策的技术。目的在于深入了解群体内部的互动行为，提高沟通的有效性和决策
的正确性。
二、课程内容
第一节 协调效应 （一）群体促进效应
群体促进效应的含义。群体促进效应对管理群体过程的意
（二）社会惰化效应
社会惰化效应的含义。导致社会惰化的原因。
（三）协同效应
协同效应的含义。群体互动过程正负协同效应。
第二节 群体压力与从众 （一）群体压力与从众
群体压力的含义。群体压力对群体成员个人判断和态度的影响。
（二）影响从众行为的因素 个人因素。环境因素。 第三节 群体沟通 （一）沟通的过程 沟通过程模型。 （二）沟通的类型和特征
沟通类型的三种划分标准：（1）按沟通的表现形式划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通和非语言性沟通；（2）按沟通的方向划分，沟通可分为上行沟通，下行沟通和平行沟通；
（3）按组织结构特征划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
（三）有效沟通的障碍
影响有效沟通的六种主要障碍：失真源、沟通焦虑、过滤、选择性知觉、情绪、语言。
（四）有效的倾听
提高倾听技能的八条行动指南：l.使用目光接触；2.展现赞许性点头和恰当的面部表情；3.避免分心的举动或手势；4.提问；5.复述；6.避免中间打断说话者；7.不要多说；8.听者与说
者的角色顺利转换。 第四节 群体决策 （一）群体决策的利与弊
1.群体决策的优点：（1）更完全的信息和知识；（2）增加观点的多样性；（3）提高决策
的可接受者；（4）增加合法性。
2.群体决策的缺点：（1）浪费时间；（2）从众压力；（3）少数人控制；（4）责任不清。
3.在效果与效率方面群体决策与个体决策的比较。
（二）群体思维和群体决策风险转移
群体思维的含义。群体思维的表现。影响群体思维的因素。群体转移的含义，群体冒险
转移的原因。
（三）群体决策技术
脑力激荡法。命名小组技术。德尔斐技术。电子会议。
三、考核知识点 （一）协同效应 （二）群体压力与从众 （三）群体沟通 （四）群体决策
四、考核要求
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