2007-2010年高等教育自学考试公共关系学试题和答案

全国2007年1月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1．公共关系(PublicRelations)也可称为（ ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系

D．人群关系

2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ ） A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ ） A．沟通B．交流C．单向交流

D．双向交流

4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ ）

A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D．孔子的《春秋》

5．被后人誉为公共关系之父的人是（ ） A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆

D．艾维·李

6．影响组织形象的关键因素是（ ） A．产品性能B．产品包装C．产品质量

D．产品价格

7．公共关系的传播推广职责首先在于（ ） A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众

D．告知公众

8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ ）

A．《舆论》B．《公众舆论的形成》C．《有效的公共关系》 D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（ ） A．1955年B．1956年C．1986年

D．1987年

10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ ） A．“中心”角色B．“中介”角色C．“决策”角色 D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ） A．热情心理B．自信心理C．开放心理

D．创新心理

12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ ） A．目标公众B．临时公众C．周期公众

D．稳定公众

13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ ） A．个体公众B．组织公众C．内部公众

D．外部公众

14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（ ） A．人民B．群众C．人群

D．受众

15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ ） A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要

D．尊重的需要

16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ ） A．需要B．态度C．知觉D．心理

17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ ） A．两极性B．新奇性C．时效性

D．周期性

18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）

A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术 D．工作条件技术

19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ ） A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度

D．低知名度／低美誉度

20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ ） A．人员形象B．文化形象C．媒介形象

D．标识形象

21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ） A．魔弹论B．有限效果论C．适度效果论 D．最低效果法则 22．“5W模式”的提出者是（ ）

A．拉扎斯菲尔德B．拉斯韦尔C．麦库姆斯 D．麦克卢汉 23．情态语言的主体是（ ） A．耳语B．颈语C．眼语D．唇语 24．公关活动的首要环节是（ ） A．公关策划B．公关调查C．形象设计 25．发布新闻的原则是（ ）

A．坚持实事求是B．追求新颖C．具有轰动效应 D．强化感染力 26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ ） A．形象广告B．观念广告C．响应广告

D．公益广告 D．公关广告

27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（ ） A．导入阶段B．明示阶段C．概说阶段

D．亮相阶段

28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（ ） A．大众媒介B．非大众媒介C．准大众媒介 D．超大众媒介 29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ） A．传递性B．识别性C．认同性

D．亲合性

30．决定广告策划成败的关键是（ ） A．广告定位B．广告创意C．广告诉求

D．广告调查

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ ） A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质C．公共关系的关系性质 的学科性质

32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ） A．社会意识B．公众观念C．形象观念

D．互惠观念E．整体意识

D．公共关系的职能性质E．公共关系

33．树立组织形象的意义在于（ ）

A．增强组织的应变能力B．组织形象是组织的无形资产C．良好的组织形象能够激励士气D．良好的组织形象是组织的有形资产E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（ ） A．正式公众B．非公众C．潜在公众

D．知晓公众E．行动公众

35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ）

A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性 D．松散性E．层序性

36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）

A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸

D．报纸E．杂志

38．下列属于社会公益活动的有（ ）

A．设置奖学金B．捐赠慈善机构C．修建希望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会 39．口头语言交流的一般特点有（ ） A．直接性与随时性B．双向性与反馈性C．情感性

D．主观性E．真实性

40．公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）

A．内求团结B．外求发展C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率E．提高企业发展潜力 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公共关系的辅助决策职责。

1）为确立决策目标提供咨询建议2）为决策提供信息服务3）协助拟定和选择决策方案4）从公众关系角度评价决策效果

46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？

1选择专业水平高及品德良好的顾问2信任所选择的顾问，为其提供真实资料3尊重顾问的意见，虚拟听取忠告4与顾问保持长期稳定的沟通关系5应定期邀请顾问参与分析决策会议，做到防患于未然. 47．组织公关活动的业务方式有哪些？

1宣传型公关2交际型公关3服务型公关4社会活动型公关5征询型公关 48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？

1建立政府新闻发布制度。第一，需要建立和完善政府发言人制度，第二要完善政府的新闻发布工作的内容。2政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序，公开办事结果，公开办事人员。 五、论述题（10分）

49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。

全员PR管理是指组织通过对全体成员的公关教育与培训来增强公关识，提高公关行为自觉性，以形成深厚的组织公关氛围和公关文化的管理。它的基本内容要求是1组织领导者强烈的公关意识。即组织领导层必须在组织管理中充分关注公关工作的重要性，能够明确公关工作的方向和目标，给予具体公关活动以指导和支持。2组织全体成员紧密的公关配合。即要求组织各职能部门、生部门及具体单位的所有成员在工作中必须自觉地配合组织的公关目标，把公关状况视为各部门、单位及人员工作评价的一项指标。3组织形成深厚的公关氛围。即要在组织内部普及公关知识与育，使全体成员明确意识到对组织无形资产管理的重要性，从而形成全员公关的风气。实现全员PR管理对组织生存发展非常重要：（1）能使组织公关工作发挥整体综合效能，从而保证组织公关工获得最佳效果。（2）促进组织公关人员与其他工作人员相互学习，彼此补充，增组织成员之间凝聚力。 六、案例分析题(8分)

50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受 到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。 问：①乙企业的行为是否正当，为什么? ②甲企业应采取哪些措施应付?

1乙企业的行为不正当，因为它人为制造攻击性谣言，对甲企和广大消费者乃至社会都产生很大危害。2（1）甲企业及时通过媒体指出流言的不真实性，表明对本厂品质量的自信。（2）迅速调查电子玩具失灵的有关情况，请权威部门作技术鉴定，澄清事实，制止流言。（3）对电子玩具的正常安全使用作适当的指导。（4）如证据砍凿，通过途径追究乙企业的责任

全国2007年10月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ） A．法国B．美国C．奥地利D．英国

2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ） A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格C．雷克斯·哈罗

D．弗兰克·杰夫金斯

3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ ） A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．雷克斯·哈罗 4．公共关系的根本职责是（ ） A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策

D．传播推广

5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ） ．．A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化 6．中国公共关系协会成立的时间是（ ） A．1955年B．1986年C．1987年 7．通才式公关人才一般可视为（ ） A．领导型人才B．专门人才C．具体人才

D．组织人才 D．1988年

D．公关地位战略化

D．巴纳姆

8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ） A．非公众B．知晓公众C．行动公众

D．潜在公众

9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ ） A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织

10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（ ） A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应

D．定型作用

11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ ） A．生理需要B．安全需要C．社交需要

D．自我实现需要

12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ） A．舆论B．流言C．时髦D．时狂

13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ） A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度 14．组织公关工作程序的第一步骤是（ ）

A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算 15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（ ） A．计划B．检查C．总结D．实施

16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的 A．服务型公关B．宣传型公关C．社会活动型公关

D．征询型公关

D．确立经营方针