南京财经成考消费者行为学 全部习题与答案

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消费者行为学1

总分：100 考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ）(正确答案：D,答题答案：) A、观察法 B、抽样法 C、问卷法 D、访谈法

2、市场细分是对（ ）(正确答案：D,答题答案：)

A、经营场所的划分 B、商品种类的划分 C、营销时间的划分 D、消费者的划分

3、消费者心理学的雏型广告心理学诞生于（ ）(正确答案：B,答题答案：) A、1879年 B、1903年 C、1950年 D、1960年

4、表现力最为完美的广告媒体是（ ）(正确答案：D,答题答案：) A、报刊广告 B、杂志广告 C、电台广告 D、电视广告

5、商业广告最基本的功能是（ ）(正确答案：A,答题答案：) A、信息功能 B、娱乐功能 C、促销功能 D、说服功能 6、“难题－解决”的策略适用于（ ）(正确答案：D,答题答案：)

A、冲动购买的宣传 B、理性购买的宣传 C、低卷入商品的宣传 D、高卷入商品的宣传

7、等级包装策略主要是针对消费者不同的（ ）(正确答案：A,答题答案：) A、消费水平 B、消费习惯 C、消费心理 D、消费特点

8、商店店地址选择的核心问题是（ ）(正确答案：C,答题答案：) A、适应地理环境的需要 B、适应商店战略发展的需要 C、适应社会经济发展的需要 D、 适应地产升值的需要

9、通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（ ）(正确答案：A,答题答案：)

A、控制式访谈 B、无结构式访谈 C、问卷法 D、角色扮演法

10、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ ）(正确答案：C,答题答案：) A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素 三、判断题

1、课程内容主要从消费者三方面展开：即心理活动过程、社会环境和购买决策过程(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

2、消费者行为学主要研究家庭和个人消费者。(正确答案：A,答题答案：)

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A、是 B、否

3、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

4、萌芽时期（1930年以前）重点研究消费者品牌忠诚研究而非消费者的需求。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

5、速溶咖啡的研究发生在1963年。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

6、波特将公司型购买者界定为“客户”。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

7、购买如汽车、电脑、服装等是名义型决策。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

8、购买介入程度指消费者购买风险大小或消费者对购买活动关注程度。(正确答案：A,答题答案：)

A、是 B、否

9、高收入、良好教育、高职位、年龄轻的人，倾向于搜集信息。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

10、有限型决策是消费者在低度参与购买的情况下进行的决策。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

11、信息搜索只是去外部搜索有用的信息。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

12、如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时将减少信息搜寻。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

13、意识到理想状态与实际状态之间存在一定的差距就意识到一种需求。(正确答案：A,答题答案：)

A、是 B、否

14、冲动性购买通常是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图。(正确答案：A,答题答案：)

A、是 B、否

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15、重点选择规则标准通常定得比较低。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

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消费者行为学2

总分：100 考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、同生活方式（ ）对产品和品牌有不同的需求。(正确答案：A,答题答案：) A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术

2、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）(正确答案：C,答题答案：)

A、确认 B、收集信息 C、备选产品评估 D、决定购买

3、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）(正确答案：B,答题答案：)

A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为

4、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（ ）(正确答案：D,答题答案：) A、稳定性 B、易变性 C、伸缩性 D、倾向性

5、习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（ ）(正确答案：C,答题答案：) A、学习 B、记忆 C、重复消费 D、品牌忠诚 二、多项选择题

1、消费者逛店 社会动机包括( )。(正确答案：,答题答案：)

A、家庭之外的社会体验 B、与兴趣相似的人交流 C、感官刺激 D、身体活动 E、参照群体的吸引

2、影响问题认知的因素包括( )。(正确答案：,答题答案：)

A、时间 B、环境的变化 C、产品获取 D、产品消费 E、个体差异

3、消费者对产品的评价主要涵盖( )。(正确答案：,答题答案：)

A、产品属性 B、属性权重 C、品牌信念 D、效用要求 E、评价模型

4、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过( )等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。(正确答案：,答题答案：)

A、占有货贺 B、避免脱销 C、降价 D、提醒购买的广告 E、折扣

5、信息来源与信息搜集类型包括( )。(正确答案：,答题答案：)

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A、记忆来源 B、个人来源 C、大众来源 D、商业来源 E、经验来源 三、判断题

1、编纂式规则在最重要的属性上对各品牌进行比较。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

2、网上购物会取代传统的百货商店。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

3、品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

4、消费者不满有可能从销售者寻求补偿或采取法律行为。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

5、购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

6、购后冲突的程度与消费者个性有关系。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

7、兴奋、焦虑等与消费者情境不相关。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

8、消费者保护主义是由消费者、政府和有关社会组织发起的一系列活动。(正确答案：A,答题答案：)

A、是 B、否

9、知情权是消费者拥有的基本权利之一。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

10、信息环境、零售环境和时间压力是购买情境。(正确答案：A,答题答案：) A、是 B、否

11、为自己、为家庭、送礼等任务不是情境。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

12、使用情境只是影响产品如何被使用和消费，不影响购买决定。(正确答案：B,答题答案：) A、是 B、否

13、针对儿童进行的营销问题是消费者保护所涉及的主要领域之一。(正确答案：A,答题答案：)

A、是 B、否

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