olvo On Call 沃尔沃救援紧急服务启动

olvo On Call 沃尔沃救援紧急服务启动

“Volvo 一路关爱”沃尔沃救援成就完美汽车拥有体验

世界知名豪华汽车品牌 Volvo 汽车公司宣布：从即日起，凡在 Volvo 授权经销店购买05款车型的新车主可免费享受由公司提供的 “Volvo 一路关爱”沃尔沃救援紧急道路救援服务 (Volvo On Call) 及两年的沃尔沃售后保修服务。由此，Volvo 成为进入中国市场的国际豪华汽车品牌阵营中第一个由生产商整合提供与国际标准接轨的沃尔沃救援服务的汽车厂商。此举突显了 Volvo 汽车公司前瞻性的客户关怀理念，全方位完善汽车拥有体验和追求完美沃尔沃售后服务的品牌态度。

“Volvo 一路关爱”沃尔沃救援服务覆盖全国，相对于汽车经销商推出的沃尔沃救援道路救援服务而言，它是中国市场首次由生产厂商整合提供的增值沃尔沃救援道路救援服务。全国统一的“400” Volvo On Call 沃尔沃救援道路救援服务热线，不同于“800”专线，手机用户也可以拨打。沃尔沃救援它将全年365天、每天24小时待命，给 Volvo 客户以时时刻刻的关怀。“Volvo 一路关爱”以案例为导向的沃尔沃救援道路救援服务也完全区分于以往概念的综合服务热线。沃尔沃救援更加专职化，以便能提供标准的、具备数据连贯性的道路救援服务。Volvo 汽车客户只需在拨通 Volvo On Call 服务专线后，报出车架号，专业的沃尔沃救援道路救援服务人员就会在最快的时间内与遍及全国的 Volvo 经销商网络配合，沃尔沃救援妥善解决 Volvo 客户任何有关道路救援的疑问，并提供紧急救助。 “Volvo 一路关爱”沃尔沃救援道路救援服务将对车主提供的专业化沃尔沃售后服务的优势完全发挥出来。完善的客户数据库、专业的以案例为导向的服务模式、通晓 Volvo 车型的工程技师加上实践经验丰富的车辆维修服务提供商的通力支持，Volvo 通过对沃尔沃售后服务资源的全面整合形成了有效的沃尔沃救援道路救援解决方案。“Volvo 一路关爱”沃尔沃救援道路救援服务充分从人的角度出发，通过快速、有效地解决问题，规范化、人性

化的沟通方式，加上合理而顺畅的工作流程共同完成了真正意义上的对 Volvo 客户的人文关怀，把不愉快的旅途经历转化成愉悦的沃尔沃售后客户服务体验。

沃尔沃救援在国际上汽车工业发达国家的沃尔沃救援道路救援服务已经达到了相当成熟的阶段，沃尔沃汽车生活体验所涉及的方方面面可以由一个整合的服务提供商提供。而此次“Volvo 一路关爱”沃尔沃救援道路救援服务的推出则将国际标准的沃尔沃救援道路救援服务理念引入了中国。对此，Volvo 汽车公司中国区沃尔沃售后服务总监杨思乐先生表示：“Volvo 汽车一直以来以对 Volvo 用户的关怀为己任，无论是产品本身，还是沃尔沃售后服务，以至到现在推出沃尔沃救援道路救援的增值服务，无一不在表明 Volvo 汽车对用户的关怀贯穿于整个汽车拥有的体验之中。而此次“Volvo 一路关爱”沃尔沃救援道路救援服务的推出更充分体现了作为豪华汽车品牌，Volvo 汽车的人文精神和前瞻性的服务态度。”

随着汽车用户对 Volvo 独特品牌价值的不断攀升和沃尔沃救援服务的认可， Volvo 汽车在中国的销量一直在迅猛增长；在客户数量不断增加的情况下，Volvo 将会更加重视沃尔沃售后和沃尔沃救援服务的品质。Volvo 汽车所带来的人文关怀体验也必将把中国用户与 Volvo 产品和品牌更紧密地联系在一起。