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（四）设备缺陷处理流程图
1、客服班将代运维设备缺陷报生产技术部 2、生产技术部与客户及相关人员协调确定缺陷处理方案 3、生产技术部将缺陷处理方案书面或口头下达至相关检修班组 4、相关班组依据检修缺陷处理方案做好各项准备工作 5、一般缺陷转入非计划检修
5、重大、危急缺陷转入事故抢修
8、工作结束，工作负责人做好抢修记录（交回工作票），进行工作小结 9、客服班回访，将意见或建议向生产技术部汇报
工程管理部门
一、部门职责
（一）认真执行国家及公司制定的有关工程建设方面的政策法规、行业标准，严格执行建设程序和工程施工程序。
（二）全面负责公司承接的输电、变电以及电力通信工程项目的招投标工作、预算编制、合同签定、现场施工、验收合格交付使用等全过程管理。
（三）根据工程设计技术要求及电力行业相关规定，负责承揽工程施工三措（组织措施、安全措施、技术措施）的编制、审核并报送相关单位审批；
（四）负责施工材料的供应工作。积极督促甲供材料按时供应，并负责配合物资供应部做好甲供材料以外的工程设备材料招投标、性价比对、购臵及工程材料、设备的检验工作。
（五）负责监督、落实经批准的施工三措的全部内容，保证施工现场整洁有序，工作人员安全、文明作业。
（六）负责协调工程承建、监理、设计、供货与相关单位之间的联络及管理工作。
（七）负责外包工程施工方的资质审查、信誉考察、合同签定、人员培训、施工管理等全过程监控工作。
（八）负责落实工程技术规范、设计变更、基础隐蔽工程的记录、检查、验收工作；
（九）负责按照业主要求定期汇报、通报工程进展情况，并及时将施工中遇到的问题与业主进行沟通，针对工程中发现的新问题向业主提出改进意见或建议。
（十）负责对工程的招投标文件、施工合同、预算书、及相关图纸、资料进行规范化管理。
（十一）协助财务部门按照合同约定及时收回工程款。 （十二）及时完成公司领导交办的其他工作。 二、岗位职责
（一）工程管理部主任岗位职责
1、负责工程管理部的日常管理工作，全面负责本部门的工作。
2、协助分管领导做好工程项目的前期运作，参与工程项目可行性研究工作、
招投标、合同签定、预算审核、提出合理化建议。
3、负责带领、协调本部门成员加强公司工程施工及管理工作，确保承接工程安全、优质、高效完成。
4、紧密与物资部、办公室、财务部等各部门横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。
5、定期检查督促本部各工程管理专工及各工程管理组的工作，提出工作改进意见及建议。
6、不定期深入工程施工现场，检查督促施工三措落实情况，及时提出整改建议。
（二）工程管理部副主任岗位职责
1、配合工程部主任做好工程前期运作及按照公司的规定原则，参与招投标、合同签定、预算审核、提出合理化建议。
2、负责分管工程项目的整体运作和管理。 3、对承建、监理、供货单位进行考察、评价。 4、组织编制招投标文件，选择投标单位。
5、定期检查督促本部各工程管理专工及各工程管理组的工作，提出工作改进意见及建议。
6、经常深入工程施工现场，检查督促施工三措落实情况，及时提出整改建议。
7、按照公司的规定原则，负责施工、监理、甲供材料（设备）等合同的签订。
8、负责审核工程预付款，建立工程款支付台帐，编制《工程款拔付和工作量完成情况统计报表》上报有关领导。 （三）输电工程专工岗位职责
1、在分管主任直接领导下，全面负责输电工程全过程管理，确保输电工程按照合同约定如期安全、优质完工。
2、开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。
3、负责准备图纸会审会，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。
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