培训

三大纪律

第一大纪律 懂得服从

1， 规则是现代文明的标志

制度意识，规则意识，流程意识是我们生活和工作中必须具备的素养。遵守规则，对组织成员来说就是服从，每位组织成员都必须服从组织规则或者公司制度，在工作中，不服从组织，不服从制度，不服从领导的员工，都不会有好的结果。对一个组织来说没有服从就没有执行，而没有执行就意味着组织的各种决策，战略，目标不能实现，组织无法生存。所以我们每个人在组织中都必须服从领导的安排。 2， 决策前群策群力，决定后百分百服从

我们讲服从，但并不是完全禁止组织成员或公司员工发表意见。服从也绝对不是盲从，而是说，在决定下达前，可以按组织规则提出意见和建议，这叫群策群力。在决定下达后，则要无条件执行。

恰当有效地提出建议，需要正确的方法和艺术：

首先，在组织的决定，制度面前，必须要尊重领导的想法，这是前提。 其次，在提出意见和建议前需要认真检讨自己的思路，完善自己的想法。 第三，尽量采用书面形式，充分表达，简明扼要。 第四，需要选择恰当的时机。 第五，无论自己的建议如何，在领导和上司没有改变决策前，都要坚决履行职责，执行领导决策。

3， 明确位置，完成任务

我们平时在工作和生活中产生的苦恼实际上都来自于对自己定位不清楚，不知道自己在什么位置，不知道自己该干什么，该怎么干。职场上，每个人都有自己的固定位置——岗位。在公司企业中每个人都有明确的岗位，任何时候都应该认清自己的位置，完成自己的工作。

第二大纪律 结果说话

1， 茶壶里煮饺子

所谓的能力是人们在为组织，企业，公司，社会服务过程表现出来的解决问题，创造价值的作用。而问题的解决，价值的创造，都是一个结果！所以在市场竞争中，企业衡量一个人的能力是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果的。员工的能力是在为公司解决困难的过程中体现的。（举业绩没有完成，老板不会因为你辛苦了一个月而不扣工资的例子） 2， 行动创造结果

有结果就有能力，没结果就没能力。

军队唯一的使命是打胜仗，企业唯一的目的就是盈利。 员工的价值体现在于他为企业创造的价值——结果。与这个结果相对应的是企业所赋予的价

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格——工资，报酬。只有创造了价值，才能获得回报。行动创造结果，有行动不一定有结果，但是不行动就一定没有结果。（举发单子的例子）

职场底线告诉员工一个重要的结果原理——靠结果生存。职场中信奉的真理永远是只有功劳没有苦劳，没有结果的努力是无用功，苦劳是过程，功劳是结果，衡量一个人的能力主要看结果，以结果论成败。 行动创造结果，这个结果对企业来说就是要有业绩，没有业绩，员工则没有价值，再能吃苦，再勤奋，创造不了价值都等于零。（举开单的例子）

第三大纪律 公私分明

1， 公私分明

2， 不用上班时间做私事

八项注意

第一项注意 坚守岗位

1， 意愿比能力重要

人的一生不可能只从事自己喜欢的工作，我们还必须做很多不喜欢的工作，对工作，无论是喜欢还是不喜欢，都必须做好，因为，这是我们生存的基础。

很多人对于不能正确履行岗位职责的借口是“我不会“。并以此推卸责任，其实，做事首先是个愿不愿意干的问题。 故事：

一天， 孟子来到齐国，见到齐宣王，孟子对齐宣王说：“有人说，我的力气能够举

起3000斤的东西，却拿不起一根羽毛，我的眼睛能够看清楚鸟羽末端新长出来的绒毛，却看不到一大车木柴，大王相信吗？

“不相信”齐宣王说。 孟子说：“拿不动羽毛，是因为完全没有用力，看不到一大车木柴，是因为眼睛闭上而没有去看。不是不能做，而是不去做。 “不能做和不去做有什么区别吗”齐宣王问。

孟子回答，抱起泰山，去跳跃北海，那是不能做，坡上遇到老人走路不便，不愿意折枝给他主拐杖，那就是不去做。

故事向我们阐述的就是愿意干羽不愿做的区别。在工作中常有这样的现象，而对一项工作或者任务，能不能干或许你决定不了，但是愿不愿意干确是你首先要做的选择。不会干不要紧，只要想干，可以通过学习，钻研，达到会干。但是不想干，工作肯定做不好。

在企业工作不是你喜不喜欢，而是你必须要做好，必须要能够胜任自己的工作。 意愿比能力重要，愿意干比能干重要。在工作中，没有什么事是不会做的，关键是你愿不愿意做。 2， 才华是干出来的

坚守岗位最终落实到干事上，落实到会干事上，落实到做成事上。 事件：

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一次， 潘石屹问他的司机是为谁开车的，司机回答说是为老板您啊！潘石屹说我

再给你三次机会回答这个问题，司机想了想说，第一是为老板开车，第二是为公司开车，第三是为老板的事业开车。潘石屹拍了拍司机的肩膀说，小伙子，你只想到为别人，唯独没有想到自己啊，司机不解地望着老板。潘石屹接着说，开车是你的岗位，你是在为你自己开车，你只有开好车，你才能守住自己得到岗位。

每个人都有自己的岗位，当他知道为自己守岗敬业时，他就是这个岗位的主人，但是他以为自己在为别人站岗放哨时，他就是这个岗位的奴隶，他就不肯能站好岗。同样道理，在市场竞争中，在企业中，才华也是干出来的，企业需要的事想干事，能干事，干成事，善共事，干好事的员工。中有这样的员工，才有在企业中生存的价值。

所有的执行问题归根结底，都在一个干事上。实际上，一名员工的成长和成功，就在于如何去干事，怎样干好事上，只要想干事，肯干，认真干，就一定能取得成就。 所以说，才华是干出来的。

第二项注意 认真做事

1， 世界上最怕“认真“二字 2， 忠于职守

认真做事对企业员工来说，最基础也是最重要的就是忠于职守。 忠于职守，简单来说包括三个方面：

第一， 做正确的事，所谓做正确的事，就是按照企业和上级的要求做事。

第二， 用正确的态度做事，对上级布置的工作，要有任劳任怨和坚决完成的决心。 第三， 用正确的方法做事。

第三项注意 承担责任

自古以来，任何组织单位都需要敢于承担责任的人，而只有敢于承担责任的人，才有可能成长和成功。

一名优秀的员工，不仅能够承担与自己的岗位相对应的责任，而且为了公司的利益，还能够超越自己的岗位，担负起更多的责任。

从管理学的角度来看，企业中人人都是管理者，在享有薪酬，劳动保障待遇的同时，你应该通过付出劳动和智慧来为公司创造价值——这是另一种意义上的权利与责任的对等。一名合格的员工，一定要有岗位能力和职业素质，但更重要的是要有承担责任的勇气，一名总是想逃避责任的员工是不称职的。一个不敢，不能，不愿意承担责任的人，往往有了功劳往自己身上揽，有了错误就推个一干二净，他们有可能在某段时间里风光无限，却永远不可能达到更高的位置，承担更重的责任。 在企业中，责任心体现在三个阶段: 一是做事之前——做出承诺。 二是做事情的过程中——锁定任务 三是事情做完后——用结果说话

第四项注意

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精神饱满

1， 不抱怨

发牢骚，生气，告状解决不了问题，在困惑和逆境中，与其心里不平衡，怨天尤人，不如安心本职工作，苦练内功，做出成绩，这样无论公司发生任何变故，你都是公司中不可或缺的人。无力改变别人，就改变自己，无力改变环境，就学会适应。（举一些公司中发牢骚的例子）

当然，在工作中有情绪，发发牢骚这是必然的，但是要注意技巧，首先要学会幽默，其次要掌握一定的度。 2， 满怀激情

做事业，谋发展，需要激情，有激情的人容易成功，没有激情的人成功的概率不大。 激情为什么有如此巨大的力量，因为激情是人生的动力之源，激情成就梦想，激情产生勇气，激情引爆潜能，激情可以使你的能力得到充分显露。

所有的公司都喜欢充满激情的员工，所有的员工心底也期待身处 一个充满激情的工作环境中。

3， 做愉快的事，愉快的去做事

在今天这样一个竞争激烈的环境中，更需要积极向上的精神和乐观的心态。

一个乐观的人，一定是个充满工作热情的人，一定是个离成功最近的人，在职场中，机会偏爱充满激情的人。激情与年龄，教育，背景，经历无关。激情是始终保持一种创业的冲动，是始终怀着必胜的心态去面对竞争对手，市场和任务的一种人生心态。

第五项注意 团结互助

1， 五湖四海

公司需要什么样的人？一个能团结他人的人。要成为一名合格的企业员工，就要有大局意识，有吃亏精神，同事之间要相互支持，相互尊重，相互帮助。团结互助需要我们在工作中有和平的心态，不计较暂时的得失，在工作中不比较暂时的职业生涯发展的快慢，这样也就不会对同事的进步心存嫉妒。 2， 不争功，不诿过。 故事：

18世纪初，苏格兰水手赛尔柯克跟随船队出海，途中他和船长发生冲突，仅仅带着一些火药和枪支留在了一座荒岛上，四年后，当路过荒岛的人们发现他时，他的火药早已用完，正赤着脚用野蛮人的办法猎取食物。

这个故事告诉我们，一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。离开了集体，单个人的发展不仅是不可能的，而且还可能有文明人退化为野蛮人。只有在集体中个人才能获得全面施展其才能的手段。中有在集体中才可能有个人自由，只有实现了团队利益的最大话，才能确保个人利益的最大化。任何一支团队，成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。 3， 把“我”变成“我们”

第六项注意 维护荣誉

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个人的穿着，说话的方式，到顾客家拜访时的形象。。。。。。。

第七项注意 遵守契约

（举对顾客承诺的例子和与其他单位之间的例子）

第八项注意 不断学习

1， 善于总结

成绩是总结出来的。

总结具有三个方面的含义：

第一， 总结是一种成功的思维方式——通过总结，可得出有益的经验和教训，用以指导接

下来的工作。

第二， 总结是一种高效的工作方式——通过总结，可及时发现问题，及时改进，有益于工

作的良性循环。

第三， 总结是一种较高的工作情商——与工作智商更注重考察工作者的实际工作能力不同，

工作情商考察的是工作者的智慧，做事的能力。

总结，并在总结中提高，这是每个人发展自我，壮大自我的必经之路。 2， 不二过

总结成功的经验是往自己脸上贴金，总结失败的教训确是往自己脸上抹黑，我们都喜欢做前者，就像在公司里，对应于和奖金直接挂钩的工作总结每个人都会记上几笔，可若是让谁写工作检讨，个人检查，谁都不愿意。虽然人们更青睐于总结成功的经验，但如果将问题继续下去会有意想不到的收获，经历过失败或细心研究过他人失败经历的人都会产生强烈的共鸣，总结成功的经验，让人受益一时，总结失败的教训，令人受益终身——只要正视挫折，坏事就能变成好事。 3， 边学边干

在实际工作中，只有不断向竞争对手学习，以人之常补己之短，将他人的成功经验灵活地运用到自己的工作体系中，才能立于不败之地，超越他人。

任何一个优秀的组织或成员，其向上成长的动力，无不来自于实力强劲的对手，三人行必有我师，一个企业在成功，但金无足赤，一个人再聪明，可人无完人，自身总有不及别人的地方。。。。。。对手就像是一面镜子，不仅可以照到自己的优势，也可以照到自己的缺陷。 知道了向对手学习的重要性，那么如何才能把别人的智慧变成自己的智慧，如何才能将对方的宝贵经验为己所用呢？ 第一步，寻找靶子，树立标杆 第二步，不耻下问，屈尊求教。 永远向竞争对手学习需要勇气，这一点并不是每个人都能做到的，而最后的成功者恰恰都无一例外地遵从着这样一个成功取得定理——对手不应是你死我活的敌人，更应是自己努力超越的目标；对手，不应是全力诋毁的对象，更应是努力学习的榜样。 所以我们要不断的学习，不断地总结经验和教训！

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