工作绩效与工作满意度关系的实证研究

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

工作绩效与工作满意度关系的实证研究

作者：渠琦 沈茂斌

来源：《中国经贸》2014年第08期

【摘 要】工作绩效、工作满意度等变量之间的关系是近年来人力资源管理领域研究的热点。本文通过以云南数十家银行的一百多位员工的调查问卷为样本，运用统计分析软件对工作绩效和工作满意度的关系进行实证研究。实证研究结论表明：工作绩效与工作满意度之间是交互影响的关系。本文对银行的人力资源管理工作具有一定的理论和现实意义。 【关键词】工作绩效；工作满意度；关系 一、引言

随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争已不仅仅是技术和产品的竞争，更多的是人才的竞争。因此人力资源管理越来越被国内外企业界所重视。而在人力资源管理中，很多企业都将工作绩效视为重点，要取得良好的工作绩效，就要重视员工工作满意度的管理，这样才能留住人才，发挥人才的创造力。因此工作绩效和工作满意度之间的关系就成为重点，本文从企业员工问卷调查出发，运用统计软件分析数据，通过实证分析二者关系，为后续研究提供一定依据和参考。

二、理论基础与文献回顾 1.工作绩效：概念、维度与测量

对于工作绩效的概念学术界没有一个统一的标准，国内学者张锡惠（1997）认为工作绩效是指个人或团体在工作上所表现出的任务量；方俐洛和凌文辁（2000）认为某个个体或组织在某个时间范围内以某种方式实现的某种结果为工作绩效。

从20世纪70年代开始，学者们便展开了关于工作绩效结构的研究，其中最具代表性的观点是Borman和Motowidlo提出的“任务绩效-关系绩效”二维模型。国内学者郭德俊、温志毅等人在对国内外研究的基础上发现，工作绩效是由任务绩效、关系绩效、适应绩效和努力绩效等四个因素构成。

Borman和Motowidlo根据他们提出的工作绩效二维模型设计了包括人际绩效和关系绩效两个维度在内的工作绩效问卷。国内学者余德成（1996）根据此设计了适合中国文化的任务绩效量表（TPQ）和关系绩效量表（CPQ），该量表已被国内诸多学者证明具有良好的信度和效度。

2.工作满意度：概念、维度与测量