新一佳连锁购物超市存在的问题及解决方法

湖南现代物流职业技术学院

毕 业 论 文

题 目：新一佳连锁购物超市存在的问题及解决方法

专 业： 商务英语 班 级： 商英0902

学 号： 091404050

学生姓名： 张易

指导老师： 姚济国老师

2011 年 9月 21日

目 录

一、新一佳连锁购物超市介绍?????????????????????3 二、新一佳连锁购物超市发展存在的问题分析??????????????3 （一）库存管理不合理???????????????????????3 （二）各部门之间协调能力差????????????????????4 （三）人员素质普遍偏低??????????????????????4 三、新一佳连锁购物超市发展问题的解决方法??????????????5 （一）吸纳优秀管理人才??????????????????????5 （二）加强各部门间横向沟通????????????????????6 （三）加大对人员的培训??????????????????????6 四、总结??????????????????????????????7 参考文献??????????????????????????????8 致谢????????????????????????????????9

一、 新一佳连锁购物超市介绍

新一佳超市有限公司成立于1995年，是深圳市民营领军标杆企业，是广东省流通龙头企业，是国家重点培育的二十强商业企业。新一佳原来有广东核电作为后台，确实资金充裕。但是在与广东核电分道扬镳后，又扩展了许多的门店，却只能从工资、资产、营业开支来控制成本，不知道拿利润作为有效补充，大部分的店都不赚钱。

一、新一佳连锁购物超市发展存在的问题分析

（一）库存管理不合理 1.销售预测不准确

在新一佳销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因。因为公众爱好具有易变性，很多因素都会引起不规则的购买倾向，从而导致一般用户和分销商需求也具有很大的不确定性。加之与下游企业的信息沟通不流畅等等，都增加了销售预测的难度。购货策略的失误和及时控制的能力较差，这种不确定来自订购部门本身。牵涉到是否有合理的订货策略，对上下游企业的供给及需求等信息是否了解准确及时等。

2.信息不对称

新一佳与其他企业之间的信息不对称。由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存。企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大。

（二）各部门之间协调能力差

1.内部斗争太过激烈

新一佳中因为某些种种原因，造成权利分化和集中在有限的人身上，而这有限的人只追求高薪资、高职位，甚至完全的不为公司着想，为达到自己的目的不择手段, 可以用公司的利益为代价。所以在这种内部斗争中对于公司辛辛苦苦培养起来的人才，往往成为这种斗争下的牺牲品，转而投向新一佳的竞争对手，所以在零售业中很多人都在新一佳做过，就是这个原因。这样的现象不应该出现在一个有前途的公司身上，但却恰恰就在新一佳发生了。 2.部门间权责不明确

在新一佳里过分的强调人力资源的重要性，而导致人力资源这个部门在新一佳从上到下都举足轻重，有些甚至对人力资源言听计从而忽略了每个人都是不一样的，都有自己的职能范围都有自己应该维护的利益。而且人的本性就是懒惰的，你想要求每个人都100%付出120%高效率，那是不可能的，也不可能把所有人变成为你思想的完全执行者。所以人力资源固然重要，但是他还是应该排在营运部之后。不是单单重视哪一个或那几个部门，而忽视了其他部门的重要性。这非但不利于使得人员之间的横向沟通，更可能造成各部门之间协调工作的不合理。

（三）人员素质普遍偏低 1.家族式问题突出

在新一佳中，总裁的兄弟都坐在着高官的位置。但是本身的能力却不一定达到了总裁自己对自己那样高度的要求，而且大量的强制性的使用新宁干部，这非但不利于使员工管理而且也容易招致其他人员的非议。不仅不利于公司的管理工作，而且也必将造成管理人员素质偏低的问题。

2.外国专家聘请不合理

新一佳都是看到人家名气大就请来，然后在短短一段时间看不到成效就赶走。根本不给人时间，这就跟咱们足球请外教一样总是换来换去不给别人时间去磨合整个球队，这个球队如何能够无坚不摧、立足亚洲，换哪个教练也没这么大