电子商务公司运行手册（组织架构及制度、流程）非常详细

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8、质检专员：

1）负责在主管的带领下、按照公司的质检标准对相关产品和厂家实施质检工作； 2）负责根据质检情况出具质检报告及相关相片； 3）负责根据质检问题点提出改善和解决方案； 4）负责协助对问题产品进行包装改善或者更换包装；

5）负责对管辖的经销商出具质量检验月度分析报告，参与供应商质量评定； 6）负责对退货进行质量问题改进分析。 9、系统操作员岗位职责：

1）负责公司系统操作，主要是WMS、ERP;

2）根据入库、出库、移库、盘点、损益等流程操作系统，确保操作与实际业务相符； 3）负责相关纸质单据的打印和传递、保管，定期归档等； 4）负责相关流程的提交、复核、确认等；

5）两个系统的库存比对，发现异常及时报出异常并进行分析处理。 10、行政专员岗位职责：

1）负责订单的传递，将从内部部门接受到的发货订单安排给相应物流承运商； 2）负责所有发运订单的在途跟踪、到达签收跟踪；

3）负责发生异常订单的处理和协调，特殊情况需汇报上级主管处理； 4）负责与承运商的运费核对、异常费用扣款核对；

5）负责退货、换货的协调处理，与仓库、采购、厂家等部门对接； 6）负责每日发出运输追踪报表。 11、物流助理岗位职责：

1）负责协助总监和经理的日常工作；

2）负责佛山仓库日常费用申请单的打印和审批流程，并建立台账； 3）负责各类合同文本的审核流转；

4）负责协助处理日常物流异常，和客服部的对接等工作；

5）负责上海地区承运商的日常管理和承运商仓库的盘点及日常管理； 6）负责完成总监和经理安排的其他日常事务协助工作。

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四、流程

1、仓库管理

1）自营商品采购入库流程 （ERP、WMS） WL-C-LC-01

2）自营商品销售出库流程 （OMS、ERP） WL-C-LC-02 3）自营商品销售退货流程 （OMS、WMS） WL-C-LC-03 4）自营商品采购退货流程 （ERP、WMS） WL-C-LC-04 5）借机出库领用流程 （ERP） WL-C-LC-5.1~WL-C-LC-5.2 6）归还入库流程 （ERP、WMS） WL-C-LC-06

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1）自营商品采购入库流程 （ERP、WMS） WL-C-LC-01

自营商品采购入库流程图WL-C-LC-012014/7/1

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开始制作采购订单采购部备货或生产供应商产品出场质检采购部产品退回供应商与供应商预约产品入采购部库时间并告知供应链根据已审批的采购系统订单生成入库通知单确认货物到仓物流部产品入库质检物流部产品退回供应商产品入库上架物流部入库确认物流部结束 电子商务有限公司

2）自营商品销售出库流程 （OMS、ERP） WL-C-LC-02

自营商品销售出库流程WL-C-LC-022014/7/1开始

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订单生成系统根据仓库库存拆出《配送单》将订单信息导入系统ERP系统并生成《出库通知单》WMS根据出库通知单出库系统物流部发货出库确认物流部结束