电子商务公司运行手册（组织架构及制度、流程）非常详细

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2、配送管理

1）厂家直送销售流程 （ERP） WL-S-LC-01

2）渠道销售退货流程 （WMS） WL-S-LC-02

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1）厂家直送销售流程 （ERP） WL-S-LC-01

厂家直送销售流程图WL-S-LC-012014/7/1开始采购部确认销售单信息采购部根据销售订单生成采购单打印对应采购单并通知厂商工厂确定有货时间并抓紧时间生产报备客服部预案没有库存工厂根据采购单确认库存有库存工厂确认发货发货方式厂家直发工厂将货单号及加盖公章的《采购单》发给采购部上门提货物流部上门取货并安排发货物流部将货单号录入ERP系统采购部将承运商信息录入ERP系统完成

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2）渠道销售退货流程 （WMS） WL-S-LC-02

渠道销售退货流程WL-S-LC-022014/6/10

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开始联系渠道或家品顾客会客服要求退货家品会客服部联系顾客告知客户退货地客服部址（广东仓）告知客服货单号顾客信息通知物流部告知客服部货运单号信息确认收货并安排物流部货品质检判断货品的产品属性物流部自营产品销售退货入库确物流部认（WMS）厂家直发产品将货品放在待转区并物流部在规定时间将货品转发给供应商在系统中录入货物流部单号信息核实并根据实际财务部情况收、付款结束 电子商务有限公司

五、制度

1、物流供应商管理制度 WL-ZD-01

2、存货管理制度 WL-ZD-02

3、商品入库检验标准及操作制度 WL-ZD-03 4、存货盘点制度

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WL-ZD-04