2016标准版用户操作手册 - 图文

中国物业管理信息化的领航者

2、新增场位

第一：点击“资源管理”中的“场地资料”； 第二：点击要新增场位的场地； 第三：点击“新增场位”；

第四：填写车位资料（根据实际情况可填写业主或租户信息）；

3、删除车位（或车场）信息

点击要删除的车位或者车场信息点“删除”按钮即可；

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4、场地的导入导出

选择要导出的场地或者项目信息（点项目导出项目下所有场地信息）点导出，填写每个场地相关信息后，导入系统。（根据导入提示排除不为空的数据）才能导入成功。

（四）广告资源

广告资源的添加删除导入导出同房产资料的或者车位信息的添加一样；注意不能为空的信息； 操作如同上面操作介绍；不再详细介绍；

（五）合作单位

合作单位：主要是项目上的合作方 比如：燃气天然气等合作单位，建筑商合作单位等方便快速找到项目的合作单位； 合作单位的添加删除导入导出同房产资料的或者车位信息的添加一样；注意不能为空的信息； 操作如同上面操作介绍；不再详细介绍；

（六）资源报表

资源报表主要查看资源管理下的资料信息；根据不同条件查询 如图：房产资料

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好了到这里我们的房产基础资料才算填写完成；其他报表雷同；

房产业主资料完毕后，接下来咱们主要做的就是收费或者说相关的费用设置等信息； 要想收取费用首先要进行费用的设置，接下来先讲下收取物业费的信息；

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三、客服中心

※以下以101房间报修单为例展开讲解 1、新增客户来访纪录

第一步：点击【客服中心】，显示子菜单。 第二步：点击【客服总台】。 第三步：选择来访客户的房间。

第四步：填写来访信息；客户名称，反映人，联系电话，来电电话默认带出房间的业主/租户信息，然后选择相应的服务类别，内容描述，接单人。 第五步：点击派单；

注意：点击派单对应的客服单就派出给相应的负责人；点击保存，该客服单将以草稿的形式保存；客户咨询类的问题可以直接由前台客服人员办理结束的则直接点办结。

上面的菜单栏可以查询房间的资源详情，缴费记录，欠费记录，方便客服人员查询相应的信息

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