表格（竖表）

FT-CDC/02-07-2

客户投诉处理记录

投诉 单位 产品名 称及规 格型号 接待人 投诉者 姓 名 检验报 告编号 接待 日期 投 诉 事 项 核 查 情 况 处 理 意 见 质量 负责人意见 中心 主任 意见 备注：凡涉及对人员进行行政处分以上处理或追究刑事责任的，须中心主任签署意见。 FT-CDC/02-07-3

凤台县疾病预防控制中心顾客满意度调查表

顾客名称 联 系 人 (盖章) 电 话 地 址 邮 编 3、顾客性质：□国家机关和事业单位 □企业 □集体 □个体 □其它 4、主要业务性质：□委托检验 □监督检验 □其它 1、您从何种渠道知道凤台县疾病预防控制中心检验监测的？ □ 新闻媒介 □主管部门 □曾经接触 □亲友 □其它 2、您认为我单位应提供怎样的方式以便与您和我们联系？ □电话传真 □电子邮件 □网页 □信函 □其它 检 验 质 量 收 费 公 正 性 1、您对我单位提交检验报告的信任程度？ □ 信任 □较信任 □一般 □较不信任 □不信任 2、您认为我单位员工的整体专业水平和理论知识怎样？ □出色 □较好 □一般 □较差 □很不满意 您对我单位的检验收费价格是否满意？ □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 您对我单位检验结果的公正性、独立性是否信任？ □信任 □较信任 □一般 □较不信任 □很不信任 1、员工的友善程度？ □ 出色 □较好 □一般 □较差 □很差 服 务 质 量 2、跟踪处理的迅速程度？ □ 出色 □较好 □一般 □较差 □很差 3、您对我单位提交检验报告的时间期限？ □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 4、您对我单位检验报告的发送方式？ □满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 5、您常与我单位沟通，了解我单位吗？ □了解 □较了解 □一般 □较不了解 □很不了解 发 展 1、基于您对我单位的接触，您是否愿意再委托我单位检验样品，并建立长期关系？ □愿意 □较愿意 □一般 □较不愿意 □很不愿意 2、您对我单位的要求（期望）和建议？（可另行附纸） 年 月 日

FT-CDC/02-01-1

外来人员进入实验室申请表

姓 名 单 位 日 期 进 入 室 验 室 理 由 质 量 管 理 科 负 责 人 意 见 备注 实验室陪同人员

实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证 实验室区准入证