平民珠宝自助饰品店创业计划书

1、对重点目标顾客加大品牌宣传，突出专卖店品牌个性，强调产品的差异，争取扩大市场份额；

2. 媒体宣传以电视为主，重点进行品牌告知，同时营造终端卖场的购物氛围和人气指 数，户外及路牌、公交广告等开始全面铺开；

3. 加大对专卖店企业理念、产品质量、售后服务等方面的宣传，达到消费者对品牌的感性认识，加深对专卖店品牌和产品的信任度和独特性偏好。本时期的推广方式以节日推广、谢意推广（当销量或其他指标达到一定数量时以回报消费者的形式的致谢促销推广）为主，同时辅以BI宣传（企业形象推广）。

4.注意维护专卖店品牌个性化、差异化，并注意根据适时微调对个性的宣传； 5.用新款或新品（如克拉钻、独特切工、特价促销）等支撑品牌生命力，提升或巩固品牌在当地市场中的地位；

6.继续以软性宣传和公关活动来巩固品牌形象，同时密切注意其他品牌的策略，及时找出应对策略，即常说的“人无我有，人有我新”，在时间和策略上取得竞争优势。本时期的推广方式以新品推广、响应推广（响应当地社会重大事件与关注热点）等为主，同时辅以节日推广等。

12、营业人员培训策略

职业培训是保证员工正式进人门店就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定

了坚实的基础。争取对新加入店员的培训时间达到1--2个月，分３个阶段进行。 第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；

第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；

第三阶段，将他们安排到岗，承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。

13、门店激励机制

绩效考核是组织对员工工作质量评估的一种方式，是对员工进行奖罚的主要依据，是

激励机制的重要组成部分。

1采用业绩工资制比较合适。按量化管理思想，将员工所得薪酬分为几个部份，在充分反应员工职业素养综合能力的基础上，重点突出其业绩部份，激励所取得的成就，促其更进一步的进取。

2把培训机会与绩效考核紧密联系起来，将会起到很好的激励效果，同时能提升员工整体能力，进而提高整个组织的运作效率。即：只有把绩效考核、薪酬体系、提升机制、员工培训按量化标准紧密结合起来运用，这一整套的激励机制才能真正有效地发挥激励作用。同时，如果我们能充分利用组织行为学中的需求层次理论、公平理论、强化理论、双因素理论和情景因素等相关理论，创造性地运用这一套激励机制，将会有更加显著的效果。

14、成本控制管理策略

成本控制是指运用以成本会计为主的各种方法，预定成本限额，按限额开支成本费用，以实际成本和成本限额比较，衡量经营活动的业绩和效果，以提高工作效率，实现超过预期的成本限额。为此，我们在管理中遵循以下成本控制管理原则。?竞争是成本控制的基准。

?全员全过程控制。

?以企业价值最大化为最终目标。 ?精细管理，从细节人手。 ?整合优化内外部资源。 15、售后服务办法

1、如出现商品以假乱真，本公司负责退货退款。

2、在钻石珠宝商品保修期内两次修理仍不能正常使用的商品，本公司负责更换。

3、会员顾客自购买我们产品之日起，享有半年保修期的免工资、的维修服务。在保修期内，由于人为原因造成的需更换商品零配件的维修，我们将以成本价向顾客收取配件费用，但商品的配送费用由顾客自行承担。

4、对于超过保修期限而发生的维修：修理费用实行免费；但商品的配送费用由顾客自行承担；同时对由于人为原因造成的需更换商品零配件的维修，我们将以成本价向顾客收取配件费用。

5、我们提供的7天内退换货承诺。

6、钻石三十分以上可享受我们提供的一年一次免费整新、免费清洗、修改戒指尺寸一次的服务。

7、我们会秉持顾客至上的宗旨，不仅为您提供物超所值的优质商品，还将努力为您提供尽善尽美的服务。

8、黄金珠宝网还提供形式多样的会员服务，让会员能尽情享受各种的会员活动和优惠政策。

9、您只需凭着售后服务手册和销售单（或发票）即可享受以上服务7天内退换货政策SUN-E黄金珠宝网提供完全值得信赖的优良产品。尽管如此，如果您因为产品本身有任何损坏或瑕疵需要退货或换货(不含人为损坏或蓄意破坏)。

第六部分 管 理

面对新的经营环境和市场竞争，为完成年流水销售额的的销售指标拟采取以下管理办法

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。始终把商品结构调整，组织适销对路商提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。

3、扩大 品牌影响力。牢固树立“连锁经营，共存共荣”的思想，托管管理层业务相关部门的经理要经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导支持。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，

5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了

员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同

签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。

8、抓好业务培训，提高员工素质。抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工 期， 多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。

9、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 10、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。

门店在以上经营管理的基础上，还准备引入《网商珠宝零售管理系统》，进行网络统一管理，做到托管经理人与所有门店经营管理同步，大大简化了管理层构架，节约了管理成本的支出。这一构想如果能够实现，将对于我们连锁店的经营及信息传递，指令下达等是一个根本性的管理革新！也是珠宝行业同步连锁管理的一个大胆尝试。

第七部分 财务管理

1、建立“财务管理规则”以该规则统一管理全部连锁店。 2. 结算政策

结算政策即是按不同的时间点结算货款的方式，按时间点分类，一般分为提前结算、即时结算和延迟结算。在珠宝生产企业的结算政策一般是延迟结算，即上文所述的“做期”，一般分为月结、季度结、半年结和年底结等。结算的时间越长，对于代理商或加盟商的吸引力越大，下单量也就越高，但是造成的坏帐损失可能性也越大。所以，采用的结算政策与企业的现金流量、坏帐损失率等密切相关，需综合分析才能选好结算政策。

3. 收款政策