公共管理概论复习提纲

1.什么是公共危机？它有什么特点？

公共危机：指由于突发事件引起、严重威胁与危害社会公共利益和公共安全、并引发社会混乱和公众恐慌、需要运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。

特点：突发性——首要特性。导致了危机处理的紧迫性与无序性、增加了危机的破坏性、增添了危机的不确定性。 不确定性——重要属性。

紧迫性——主要体现在时间紧迫、资源匮乏和信息不畅。 破坏性——本质属性。（有形与无形的破坏。

隐蔽性——与突发性凸显了危机从积累到爆发阶段的特征。 扩散性——表现为时间上的紧迫性，同时凸显危机中媒介管理与沟通管理的重要性

2.公共危机产生的原因有哪些？

3.什么是公共危机管理？ 公共危机管理：就是公共管理机构通过建立危机应对机制，采取一系列必要措施，防范、化解危机，恢复社会秩序，保障人们正常生产和生活的活动，维护社会稳定，促进社会和谐健康发展。

4.公共危机管理应遵循哪些原则？ 1）居安思危、未雨绸缪原则 2）公众利益至上原则 3）透明度原则 4）真诚坦率原则 5)快速反应原则

5.公共危机管理应抓好哪些环节？ 1.危机预警及准备 2.识别危机 3.隔离危机 4.管理危机 5.危机后处理