淘宝网店运营报告

淘宝网店运营报告

消费者的品牌化消费越来越普遍，消费者以品牌筛选商品成为重要的购物方式，分销优质商品的品牌效应不但会提高店铺流量还会提高商品的转化率，进而快速提高店铺的信用等级。而且以这种方式提高的信用等级是符合网络交易平台的规定的，是不会留有秋后被算账的风险。 4.分销商品的订单处理几乎不占用时间;

不需要包装，无需跟快递公司谈快递，不需要库存，销售商品仍具有完整售后服务：这要求分销商分销商品选择优质供应商或熟悉的供应商，这个非常重要，这样店铺综合信誉评级不会因为漏发货、迟发货、不良售后等原因被拉低。

5.分销平台广，可以分销多个平台的优质商品，有利于保持店铺及商品竞争力。

随着现在消费者的购物比较能力的提高，标准品牌、标准规格的商品价格已经透明化，大量消费者已经习惯与通过型号、品牌进行比较购物，单平台上价格、服务等优势不突出很容易被其其他店铺的同质商品抢走流量。多平台分销可以跨平台择优选择送货速度快、售后服务突出或者价格具有优势的供应商更有利于店铺保持较强竞争力。 分销的劣势：

1.供应商经常不会提供数据包给分销商，而分销商经常要自己去供应商的网店去一个商品一个商品的拷贝，这样100个商品就需要花费供应商1个星期的时间去整理和上架，我想从供应商网店那里只获取我觉得好卖的商品;或者是某一类商品，但是供应商的商品是在太多，找商品就如同大海捞针，让人筋疲力尽，很浪费时间和精力。

2.分销货源稳定性差、售后服务标准难控制;且供应商经常无端下架某个商品，并导致无货供应，想要确切的知道供应商店铺的库存几乎是不可能，这样经常就会面临客户下单后，却发不出货的问题。如果不是通过供销平台建立合作关系，自己手动控制库存是效率低下，出错概率高的。若出现上架商品数超过100件甚至几千件，每天核对变更准确库存这项基础任务都难以完成，对提高店铺流量的促销活动更是没有时间策划执行。

如果可以自动同步供应商库存，那是多么惬意，不但节约大量时间提高效率，还能将更多的精力放在开展促销活动、增加店铺流量这类提高店铺销售额的重要工作上。

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3.分销不利于专业统一的店铺形象建设

在尚未产生忠实店铺客户群的情况下，买家主要的购买入口是通过单件商品进入店铺的，购买的目标比较明确，建设专业统一的店铺形象在店铺发展早期要小于对流量扩大的影响。

4.分销客户响应时间增长，消费者反馈处理需要周转流失订单概率大; 分销商品由于库存、产品细节信息、物流信息需要跟供应商反复核对，对买家的响应时间会大大延长，响应时间的延长会导致订单流失率较大。目前比较常用的解决方案是，提前约定好可以发货的几家快递，描述详情把产品的细节、材质、购买建议都罗列清晰，以及要求供应商库存的真是有效。

3.网店运营目标

3.1短期目标

短期目标：网店信誉等级达到三颗心，每个月都有10笔销量，好评里4.9以上，月销售额达到300元，没有差评和投诉情况的发生。

3.2中期目标

中期目标: 网店信誉等级达到一颗钻。没有差评没有投诉，每月30笔交易，月销售额达到600元。

3.3长期目标

长期目标：网店信誉等级达到两颗钻，销售额达到1000元。没有投诉，没有差评。

4．网店的运营策划方案的设计

4.1网店的运营管理

“皮皮时光机”主要设置了客服部门和售后部门，这两个部门还负责网店的运行工作。

4.1.1网店商品管理

“皮皮时光机”网店主营各种时尚女包：单肩包、斜挎包、手拿包、迷你包。

森女服饰：连衣裙、衬衫、T恤、针织衫。

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4.2网店的网络营销

4.2.1产品和服务策略

以满足消费者的需要及欲望为中心。 由于互联网具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时

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空得到所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求以及对其产品的看法和要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提高企业的生产效益和营销效率。 4.2.2价格策略

价格对消费者的购买决策而言是一个非常重要的因素，消费者希望通过广泛的挑选和比较购买到质量最好、服务最优、价格最低的商品。在传统的市场营销活动中，由于信息不对称，厂商往往对不同地区、不同层次的顾客采取不同的价格，或是利用顾客的消费心理，采用各种心理定价策略以获取最大利润。到了网络化时代，网络的开放性和主动性为消费者理性的价格选择提供了可能，消费者可在全球范围内迅速收集到与购买决策有关的信息，对价格及产品进行充分的比较，因而消费者对价格的敏感性大大增强。在网络环境下，传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价只能是空中楼阁。

在网络营销中，价格策略一般有以下几种：

（1）顾客主导定价。所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。

顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。这两种主要定价策略将在下面详细分析。根据调查分析；由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低。根据国外拍卖网站eBay．com的分析统计，在网上拍卖定价产品，只有20％的产品拍卖价格低于卖者的预期价格，50％的产品拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下30％的产品拍卖价格与卖者预期价格相吻合，在所有拍卖成交产品中有95％的产品成交价格卖主比较满意。因此，顾客主导定价是一种双赢的发展策略，既能更好地满足顾客的需求，同时企业的收益又

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