浙商的营销模式创新

除此之外，朵朵亦曾请来心理学顾问，开设会员热线，为学生会员解决心理难题，提供咨询服务。

2010年，朵朵的一大活动重点是支持大学生创业，教大学生“生意经”，帮助他们开办淘宝店。成秋华有意在北京几所学校开展试点，目前正在准备活动方案。

类似的互动活动在学生中产生了巨大的影响力，最终让朵朵积聚了庞大的学生客户群体，并对顾客的后续消费产生深远影响。这家年轻的企业持续保持超过100％的年增长率，并形成了优质的品牌价值。

专家点评

赛伯乐中国投资总裁 陈斌

朵朵以精准营销模式取胜，依托义乌小商品市场，产品新颖、价格低廉，令消费者心动。而学生市场巨大的口碑效应将对其成长产生强大助推力。另一方面，学生消费者崇尚时尚、潮流和个性化，让他们更容易也乐于接受朵朵所带领的每一次潮流。

依托强大的学生资源原始数据库，朵朵的商业模式具备更广阔的想象空间。

2009浙商“十佳新商业模式”

九好实业： 企业的办公“管家”

九好的托管模式，是对企业的办公事务给出统一的解决方案，并进行打包管理。

本刊记者 苏旭

九好模式：办公服务外包 ， 赚集中采购产品的差价。

浙江九好实业股份有限公司（原杭州博斯实业股份有限公司）是一家办公托管服务企业。这家公司于2007年进军这一领域，在经历了金融危机之后，明年，企业的销售收入有望突破6亿元人民币。

为1000亿元的市场而转型

做办公托管前，九好是一家专业的办公用品销售公司。随着办公用品销售渠道越来越多，传统的办公用品代理竞争加剧，利润下滑，2007年降到了4-5％的毛利率最低点，逼迫九好的董事长郭从军思考转型。

对市场进行了分析后，郭从军发现，从2005年至2007年，中国市场每年消耗的各类耗材价值超1000亿元。到2008年，中国办公用品市场的年市场总量达到近350亿美元。其中，浙江省办公用品市场每年有100亿元的销售量，而且以每年超过25％的幅度递增。

一方面市场容量很大，另一方面企业办公用品采购使用和维护中弊端明显，这一块的事务非常繁琐，而且账目杂乱，难以管理，这令许多企业深感麻烦。郭从军则从中发现了新的机会，那就是办公托管。

简单地说，一家企业，可以把自己的办公用品采购及软硬件维护等工作从日常事务中剥离出来，打包交给第三方进行管理。

这个第三方，承担了企业的所有后勤采购维护功能，为企业量身定做办公解决方案，因此可以被称为企业的“管家”。

传统的办公托管公司只承担其中的一部分细分业务，例如专业的耗材公司、专业的网络维护公司。而九好所致力于的托管模式，则是要对企业的办公事务给出统一的解决方案，并进行打包管理。

产品差价是主要盈利点

九好的做法是，他们首先会与潜在客户反复沟通，发掘客户的真实需求，达成合作意向，签署协议。接下来项目小组深入企业内部，分别从设备、耗材、网络、日常用品等方面进行详细的调查，通过分析最终提交分析报告，并依据分析报告，结合客户实际情况，制作切实可行的办公托管解决方案。之后，九好成立专门的服务小组，按照方案的规定提供服务。在协议约定的服务期限中，办公顾问还将对突发事件进行实时有效的处理。

一般而言，一位办公顾问将负责4家大客户的办公托管服务。在实施办公托管后，只需要一个电话，办公顾问将为企业解决所有的与办公事务相关的软硬件设施问题。

通过九好的解决方案，企业能彻底从繁杂的日常采购和维护中解脱出来，人员配置得到优化，企业可以更多地把注意力放在提高自己的主营业务上，并节约了办公成本。

由于掌握多家客户资源，实现了批量采购，九好在采购物品时则能获得比单独一家企业采购更低的折扣。因此，产品的差价则成为九好的主要盈利点。

在这一模式的运行初期，九好只能依靠自有资金采购办公用品，再转而打包给下游享受办公托管服务的客户。这中间需要大量的现金。

随着九好拥有越来越多的客户，九好跟上游供应商更多地形成了一种合作关系：如果说在供应商心目中，九好过去像是一个大的采购商，如今看起来则更像是一个平台。

九好无需再支付现金给供应商，而是供应商按照九好的要求直接供货给下游客户，货款由九好进行结算。九好从现金流的困扰中解脱出来，得以获得更大发展。

如今，在过去传统的办公用品托管的基础上，九好的业务延伸至办公托管系列、总务管理系列和安全保险系列，还为企业提供除办公用品外物业、餐饮、保险等项目的全方位后勤服务。

目前，九好的上游供应商资源接近600家，在传统的办公用品、办公IT、耗材等之外，还包括餐饮、绿化、物业、保险，甚至保健体检。而在下游客户上，仅杭州地区，一年托管金额在60万元人民币以上的就有1000多家。运作这一模式的第一年，九好就实现了盈利，如今净利润率超过10％。

推广至全国其他城市

从2009年8月开始，九好将这一模式延伸至中小企业，建立基于中小企业的服务平台——浙江博斯轻采网络科技有限公司，按办公托管的服务标准运作。

对于中小企业，与大企业客户的区别在于客户的付款方式。一般大企业是根据方案统一打包付款，而中小企业则更多采取货到付款的方式。九好的盈利点仍然在产品差价。

针对中小企业，九好的一位办公顾问要服务相当于4幢写字楼的客户数，跟前述服务4家大企业的服务量基本相同。

如今，博斯轻采网www.bosiqc.com的注册会员已过万，这些会员全部是九好的客户，每个会员都有这样那样的需求。

同时，九好在北京和上海的分部已经启动，下一步则将把这一模式复制到22个城市。2011年年底，九好或将于中小板上市。

当然，在这一模式的产生、发展过程中，也会出现一些问题。例如前文提到的最初的现金流问题，随着模式越来越受到认可，如今已经解决。而这个行业受到经济周期性影响也较深，例如2009年上半年，九好的销售收入仅5000万元人民币。不过，随着经济向好，这个行业却往往能先于其他行业获得复苏。2009年下半年，九好的销售收入超过2亿元人民币。

虽然办公托管的门槛不高，但是由于极其繁琐，再加上初期发展需要大量现金，因此，到目前为止，尚未产生行业竞争者。对此，郭从军认为：“我们做的是别人不愿意做，觉得烦的事情。而正因如此，我们得以从?繁琐?中发现机会。”

专家点评

清华大学经济管理学院公司金融学教授 朱武祥

九好的商业模式比较亮丽，这是一种非常好的外包模式。浙江的传统企业比较多，在降低成本的考虑中，九好能够帮助他们承担某一部分的职能，从而节省了成本。这显示了浙江企业越来越专业化的趋势。

2009浙商“十佳新商业模式”

虎牌电务： 从卖电器到“做电工”

虎牌电务以包年的方式提供更专业的前期解决方案和售后的客户服务。

本刊记者 苏旭

虎牌模式：首创电力行业“服务+连锁+产品”模式，打造电力设备、电器产品和服的连锁加盟店。

创办于1951年的虎牌控股集团可以算是一家老资历的企业。一直以来，企业都以生产高低压电器元件、电气成套、电线电缆、配电自动化、铜产品冶炼和电力服务等产业为主导。