传播学概论详细复习资料

删除不良信息，对发布不良信息用户IP进行封堵，禁止类似信息传播。 3、科学引导

1）迅速让正面声音占领网络

2）逐步转移言论重点，淡化危机舆论 3）组织、策划网络评论

八、控制流言的传播策略

流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。 流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。

特点如下：

（1）流言信息的快速增殖； （2）流言信息的奇异回流现象；

（3）流言中伴随着大量的谣言——谣言是指有意凭空捏造的消息或信息。

处理突发事件时，经常认定背后有“坏人”操纵、指使，只能是治标不治本的方法： 1）突发事件的发生，是机构或官员不作为造成的，应该先承担责任； 2）按照传播学对流言的研究，如果及时公开信息，群发事件就不会发生。

第二节、组织传播

一、几个基本问题

1、概念。组织是体现一定社会关系，具有一定结构形式并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。

2、组织传播

美国学者戈德哈伯认为：组织传播“系由各种相互依赖关系结成的网络，为应付环境的不确定性而创造和交流信息的活动”。

郭庆光将组织传播定义为“以组织为主体的信息传播活动”。

组织传播包含两类：

1、组织内传播。又分为上行传播、下行传播和平行传播。

（1）组织内传播的正式渠道：信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程。 组织内传播的正式渠道一般可分为两种形式：

A、横向传播。双向性强，互动渠道畅通；

B、纵向传播。单向流动。因而，根据信息的流向，分为上行传播和下行传播。

（2）组织传播的非正式渠道

组织内传播的非正式渠道：越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。 1）组织内的人际传播渠道

包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等。

2）组织内的群体传播渠道

包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。

3）组织内的网络传播渠道

包括组织内部的Intranet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。

4）组织内传播非正式渠道的特点

——信息传递的方向是平行、双向的； ——信息内容广泛且富人情味。

5)组织内传播非正式渠道的作用

——满足组织成员的社会需求如消除管理者和员工之间的地位差异，提高员工对组织的适应性，增强组织的凝聚力；

——缓释组织内部的冲突；

——有助于组织的成功决策；

——组织内传播的非正式渠道能够提高组织传播效率。

2、组织外传播

任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。

输入，是指组织从环境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物质、信息三个方面。 例：成立学校

输出，则是指组织将从外部环境中得到的材料，加工做成产品后，又送回到环境中去。 主要是信息输出。

宣传活动就是组织体的一种有目的、有计划地开展的信息输出活动，主要包括： 公关宣传；广告宣传；企业标识系统（CIS）宣传

我国塑造国际形象的方法： 1、开展有效的公共外交 2、利用非官方传播资源

（二）组织传播的功能

组织传播的目的就在于稳定、密切组织成员之间的关系，协调行动，减少磨擦，维持和发展组织的生命力，疏通组织内外渠道，应付外部环境的变化。

1、组织内的传播： A.思想沟通 B.感情沟通

C.工作沟通(又称角色沟通，如领导与群众之间的信息交流)

2、组织外传播： A.主义和宗旨的传播 B.发展和扩大组织的传播 C.组织自身形象和政绩的传播

第五讲 大众传播

第一节 基本理论

一、概念

所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。

大众传播是指传播者通过报刊、广播、电视等大众传播媒介，将复制而成的信息传递给公众的一种传播方式。

大众传播之“大”有三层含义： ——庞大的传播机构； ——大批复制的传播内容； ——人数众多的传播对象。

二、大众传播的类别

大众传播媒介主要分为两大类： 印刷类大众传播媒介——印刷媒介 电子类大众传播媒介——电子媒介

1.印刷类大众传播媒介主要包括：报纸和杂志。

（1）报纸的发行量较大，因而是受众面最大的印刷类大众传播媒介，是企业比较青睐的传播工 具

报纸有四个优点：信息较为详细;有可选择性;有可保留性;成本低廉。 （2）在大众传播媒介中，杂志有四个特点： A.读者群比较稳定；

B.内容安排比较灵活，有各类版面，可以满足不同读者的需要； C.杂志便于携带，随时阅读，不必占用读者大块时间；

D.对一个问题报道的信息量大，讨论的问题视角多，研究问题的程度深，是其他媒介难以

媲美的。

2.电子类大众传播媒介主要包括：广播、电视、网络。

（1）广播的信息覆盖面较广，历史也较长，特点是：信息反应快；

收听者广泛； 不受环境限制。

（2）电视是当代强势大众传播媒介，特点有：生动形象，真实感强；

覆盖面大； 时效性强。

（3）网络是当代发展最迅速的大众传播媒介，特点有： 信息量大，受众互动性强； 即时、同步反映事件进展； 多媒体传播。

三、媒体融合

20世纪90年代初，传统媒体和新媒体可以作为独立的媒体形态存在，通过不同的传播方式提供不同的服务。

最近几年，随着计算机数字技术的发展，无论是在西方发达国家，还是在我国，或多或少、或深或浅地都出现了媒介“为了适应产业增长而发生的产业边界的模糊或消失”的现象，出现了媒介间的交叉、混合，甚至出现了多种媒介汇聚在一个传播平台上进行信息传播的情况。

（一）媒体融合在三个层面上展开

1、第一层次是媒介互动，即媒体战术性融合，这一层面的媒介融合一般指传统媒体（报纸、广播、电视、杂志）与新媒体（互联网、手机）之间在内容和营销领域的互动与合作；

2、第二层次是媒介整合，即媒体组织结构性融合，在这一层次上，各种不同类型的大众媒介通过并购等方式，从各自独立经营转向多种媒介联合运作，尤其是在新闻信息采集发布上联合行动，以最大限度地减少人力、资金和设备的投入，降低新闻生产成本；

分层报道的第一层次为快讯

新闻刚刚发生通过网络实时发布，时也可以制作广播与电视的口播稿进行播送；如果新闻非常重要，甚至可以启动直播方案，进行网络、电视与广播的直播；

第二层为详讯。多以消息体裁出现，在新闻信息经过进一步处理后报道，适应多种媒体报道新闻的需要。不同的是，报纸报道可以侧重于表现“新闻意味着什么”，广播电视侧重于“新闻现场是什么样，当事人说了什么”，网络则可以将几方面整合在一起；大多数新闻信息在停留在第二层次即可；

第三层次为深度报道，对于比较重要的新闻有必要再深入挖掘其内容时适用。同样可以有多种媒体的形式表现；

第四层次为整合报道，即将以上所有内容进行整合重构，以网页的形式呈现出来，方便受众了解全面的信息，也方便受众进行回顾与选择。

3、第三层次是媒介大融合，即不同媒介形态集中到一个多媒体数字平台上，各类型媒介通过新介质真正实现汇聚和融合。

（二）未来需要“T”新闻人才

培养能够进行文、图、像的多媒体报道的记者与编辑。重点是训练未来记者编辑们从单一媒体技能实现多媒体技能的转变，掌握“T”型媒介技能是重中之重。

“T”型媒介技能是指记者、编辑有比较广博的媒介知识面——在报纸、电视、网络均能进行一般性操作，似“T”的一横。同时，记者编辑在某一媒介领域有较深的造诣，可以进行这一媒介难度较大的报道与编辑，有较大的技能优势，如“T”的一竖。

四、大众传播的特点

1.大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；

2.大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动； 3.大众传播的对象是社会上的一般大众 (报社编辑的“内参”不是大众传播) 4.大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；

5.从传播过程的实质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动； 6.大众传播是一种制度化的社会传播。

第二节 控制分析——谁--说什么

“谁”和“说什么”是密不可分的，故将其合为一体，统归控制分析。控制研究包括三项内容：

一是：分析传播者的施控行为，如把关人理论； 二是：分析传播者的受控情况，如批判学派研究；

三是：指出各种不同的控制形态，如政治控制、经济控制、受众控制、自我控制等。