物业管理概论习题库

6．政府主管部门依法享有以下权利： A制定相关行政规章，规范物业管理市场行为 B监督、指导物业管理企业开展业务活动 C处罚物业管理企业和业主违规行为 D积极配合物业管理企业开展工作

五、问答题：

1．为什么说物业管理行业是社会经济发展到一定阶段的产物？

物业管理作为房地产开发的一个衍生行业，相当于房地产开发的售后服务环节。

房地产产品作为价值昂贵、极其耐用的财产，在整个社会财富中占据了十分可观的比例。其使用年限少则数十年，多则数百年，其管理维护服务的市场非常之大。

但人的消费需求，特别是服务性的消费需求需要一定的经济支付能力来支撑。只有当人们衣食住行的基本需求得到基本满足之后，仍有多余消费能力，才有可能在已有房屋居住以后，还希望享受到更好的相关服务。

因此，物业管理行业总是先在经济发达的国家和地区的大城市中得到推广，然后才会逐步影响到经济比较落后的国家和地区。

２.为什么说物业管理行业是人口集中化、居住立体化的产物？

伴随着经济发展而来的人口城市化、集中化和居住立体化，使得人们的居住形式发生了很大变化。为了节省有限的土地资源，提高土地利用率，在城市人口高度密集的情况下，人们只能为节省土地资源而向高空发展，建造越来越高的公寓、大厦甚至摩天大楼。于是就产生了建筑公共区域、公共部位和共用设备设施，这些公共区域、公共部位、共用设备设施无疑都需要有独立的专业机构来进行维护管理，否则就会因为无人过问而导致损坏而无法正常使用。因此，在人们的居住形式因上述原因而发生这些变化时，物业管理自然也就应运而生了。

六、简答题：

1．简述我国物业管理的基本现状和发展趋势 1．基本现状

（1）起步虽然较晚，但发展很快，尤其是在经济增长迅速的一些

大中型城市和特大型城市中更是如此。

（2）成为提高人们生活质量，吸纳转岗劳动力的主要行业之一 （3）地区之间，企业之间发展水平参差不齐

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2．发展趋势

（1）承担部分社区管理和社会管理功能 （2）服务内容日益深化

（3）管理的物业门类日益增多，并渗透到几乎所有物业领域之中

第二章 不同使用目的物业的管理内容和特点要求

一、填充题：

1．收益性物业的经营管理预算主要分为（收入）和（支出）两大部分。

2．收益性物业的收入主要来自（出租单元的租金），此外还有一些其他的（辅助收入），如停车费、保管费、洗衣费等。

3．收益性物业租金收入的数量与物业的（可租面积）、（租金价位）、（出租率）以及（租金的收缴率）密切相关。

收益性物业是指业主通过收取长期、稳定的（租金收入）以回收投资并获取收益的物业。

4．收益性物业管理是指以（使用空间）的租赁为中心而开展的，确保使物业始终处于最佳运作状态的一系列工作。

5．收益型物业管理是一种（经营性）管理。

6．收益型物业管理的一切经营管理活动，都必须紧紧围绕如何实现（物业空间的出租）并为业主获取相应收益这一核心来展开的。

7．收益性物业的经营性管理主要包括（市场营销）和（租赁管理）这两方面的工作。

二、判断题：

在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。

1．消费型物业大体是指用于业主自己使用、消费的物业。（T）

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2．消费型物业一般以提供物业公共区域和共用部位的管理服务为主，适当兼提供一些私用部位所需的特约服务。（T）

3．收益性物业的可租面积在无扩展或挖潜计划的情况下是一个静态的指标。（Ｔ）

4．收益性物业的租金的收缴率并不主要取决与管理者的努力以及租户的配合程度。（Ｆ）

5．收益性物业的租金价位和出租率一般不会因经济形势和房产租赁市场的兴衰而起伏不定。（Ｆ）

6．出租房源的需求量或新增供应量的变化都会对原有物业的出租率产生直接影响。（Ｔ）

7．收益性物业管理与非收益性物业管理的主要区别在于是否具有经营性。（Ｔ）

8．公益型物业是指为了社会公众需要、向公众提供服务、供社会公众共同使用而建造的物业。（Ｔ）

9．公益型物业一般没有共用部位与用户私用部位之分。（Ｔ）

10．公益型物业一般没有前台区域和后台区域之分。（Ｆ）

11．公益型物业管理服务的范围几乎涉及整个物业的全部区域和所有设备。（Ｔ）

12．公益型物业的管理者除了提供常规设备的运行管理服务之外，还要提供专业设备的运行管理服务。（Ｆ）

13．公益型物业一般不成立业主大会、业主委员会这样的业主自治机构。（Ｔ）

14．公益型物业的管理工作量峰谷通常都不明显。（Ｆ）

15．公益型物业所接待的客流大多为一次性的流动人群。（Ｔ）

16．公益型物业具有社会窗口形象的作用，容易发生新闻焦点事件。（Ｔ）

三、单选题：

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以下各题中只有1个答案是正确的，将你认为正确的答案代码（A、B、C、D）填入下 表中题号右侧的空格内。 1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. 5. 10. （A）消费型物业的管理一般需提供公共服务和私人事务的延伸服务。 (B)消费型物业的管理一般不需提供公共服务和私人事务的延伸服务。

(C)消费型物业的管理一般以提供公共服务为主，而基本无需提供私人事务的延伸服务。 (D)消费型物业的管理一般以提供私人事务的延伸服务为主，而基本无需提供公共服务。

四、多选题：

以下各题中至少有2个或2个以上正确答案，将你认为正确的答案代码（A、B、C、D） 填入下表中题号右侧的空格内。 1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. 5. 10. 1．物业公共区域、共用部位的管理服务，一般包括但不限于以下内容： (A) 公共设备的操作、维修、保养 (B) 物业用户上门零修服务 (C) 公共秩序维护 (D) 处理公共关系

2．物业安全工作包括：

（A）保安工作 （B）开荒清洁 （C）停车管理 (D)装修管理

3．物业清洁工作包括：

（A）新落成物业的垦荒性清洁 (B)物业的日常保洁工作 (C)定期的彻底清洁 (D)装修管理

4．收益性物业的日常运作主要包括： （A） 营运管理 （B） 维修服务 （C） 租赁管理

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