OA常见问题解决方法 - 图文

电子文件系统常见问题解答

托任务，被委托人办理完之后，需马上把委托人的收文登记人的权限去掉。

5.2问：制作公用流程模版始终保存不上

答：检查顺序：检查该流程有没有定义策略。

5.3问：管理界面中不能上传配置文件

答：检查顺序：1) 检查是否添加了受信任站点。 2) 到组策略检查。

解决办法：1) 如果IE使用了代理，检查是否排除了*.petrochina。

2) 用上网助手强力修复IE。

5.4问：管理界面中已经给流程中的某步骤定义了文档操作权限，但在操作界面中始终没权限？

答：检查顺序：1) 检查管理界面里步骤名称和步骤ID是否正确。 2) 检查配置文件中是否在上一步到这步的出口上加了senddoc的验证。

5.5问：版头里始终添加不进去字号或者签发人

答：检查顺序：1) 检查配置文件里的FormInfo.xslt是否正确。 2) 检查红头模版是否正确。

3) 检查管理界面里该步骤是否定义了加载版头和版注。 4) 检查是否在此步骤的前面步骤中已经定义过了加载版头和版注。

5.6问：如果用户要修改文件字号，管理员该怎么办？

答：第一步：管理员首先要到管理界面中把计数器重新设置。

第二步：用户要填写正文修改单，发到项目组，通知让项目组修改错误的字

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号。

第六章 使用messenger中出现的问题

6.1问：messenger没办法登录

答：检查顺序：

1)检查Messenger有没有开通。

2)检查配置是否正确。 3)检查防火墙。

4) 检查是否能访问lcs.petrochina，配置中选用IP。

6.2问：messenger中没有“启动应用程序共享”

答：解决办法：

1) 如果是2000系统，打SP4的补丁。

2) 安装C:\\WINNT\\inf\\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）。

6.3问：Windows messenger 5.1新来任务有提示，但是链接地址是文本的形式，不可用。

答：解决办法：检查messenger的版本是否是版本5.1(5.1.0639)，如果是高版本5.1(5.1.0701)之类的，可以运行enable messenger url.reg文件，即可解决。

6.4问：用户的messenger的选项里没有SIP通讯服务帐号这一项。

答：解决办法：

1) 如果是XP的操作系统而且打的SP1补丁，可以打SP2的补丁

2) 在任务管理器中把messenger进程结束掉后，重新启动 messenger

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