CMMI3访谈问题列表 for EPG

EPG访谈

1. 想问一下你们有专门的过程改进组吗？由哪些人员组成？

公司成立了过程改进组,组里有4个人,分别来自于公司的各个部门的主要负责人,具体分工： 成 员 黄文英 黄莉琳 分 工 过程改进：组织过程焦点OPF、组织过程定义OPD,IPM, 风险管理RSKM 配置管理CM，技术解决方案TS、产品集成PI 支持类：度量和分析MA 质量保证PPQA 支持类：决策分析DAR 过程改进：组织培训OT 工程技术：需求管理REQM、需求开发RD 项目管理：项目计划PP、项目监控PMC、验证VER、确认VAL 郑军、黄文英 陈可思、黄莉琳 2. 关于组织过程改进方面，是否有相关的方针？方针是谁写的？组织过程定义和组织过程焦点方针分别什么？

有相关的方针,这个方针是我们的高层蔡总制订初稿的,我进行了修改，然后提交给蔡总再次审核。审核通过后，这个方针就做为公司进行CMMI三级过程改进的指导思想。

在这个方针里，对于组织过程定义和组织过程焦点的要求是：过程改进工作是有计划，并被跟踪的，且过程改进工作是一个持续进行的。

成立专让的过程改进小组（EPG）负责此项工作，EPG组的主要职责建立并维护组织级标准软件过程，并在全公司推广这套体系。收集项目中应用比较好的过程，做为最佳实践，为组织建立并维护财富库，供以后项目参考。

3. 你了解公司目前公司的商业目标吗？你是如何将公司商业目标体现在你的过程改进计划或活动中呢？

我们能够有效识别客户的业务需求，并提供高质量的客户解决方案，同时秉承服务于客户需求，与客户共同发展的商业理念。

我们在公司进行CMMI过程改进的目的也就是征对公司的这一商业目标，改善软件开发过程，为公司的软件开发提供丰富的模板，并要求项目组按照已定义的过程来执行软件开发过程，提高阶段产品的质量，将问题发现在平时，解决在平时，从而提高产品的质量，提高客户的满意度。 4. 你了解公司在过程改进方面投入情况吗？具体提供了哪些资源？

了解，公司提供的强有力的人力资源，成立了过程改进组。提供了有关CMMI的培训，并准备了很多CMMI的资料供大家学习。（可以扩充）

5. 过程改进计划是如何制定的？（由谁来审批）

过程改进计划是由我来制定的，我是根据差距分析报告中公司现状与CMMI三级的差距而制定的CMMI过程改进计划，计划主要内容由WBS任务分解，过程改进的成员，组间协调计划，配置管理计划，质量保证计划等等，我组织了一次对《过程改进计划》的评审，这次评审邀请了老总和所有的EPG组成员。评审中我们将发现的问题记录在问题跟踪表中，会后由我来进行修改，然后提交给周总，进行再次审核。

6. 过程改进计划是否发生过变更，你是如何来处理的？

过程改进计划发生过变更，我们EPG小组对变更的内容修改的增加，并重新对《过程改进计划》进行评审，评审通过后，由配置管理人员提交基线库，发布《基线发布报告》通知所有人员。

7. 过程改进计划一般包括哪些方面的内容？

过程改进计划里包括培训计划，质量保证计划，配置管理计划，组间协调计划，试点推广计划，过程改进进度表，风险计划，项目的组织架构图等等。 8. 你是否清楚项目如何来对组织的标准过程进行裁剪的？你们公司有这方面的裁剪规定吗？你们裁剪后的结果，是否需要经你们小组来评审？ 清楚，

项目经理根据项目具体情况，按照组织级裁剪规，邀请项目组，高层，PPQA召开裁剪会议，项目经理将裁剪结果记录《裁剪表》里，并提交给我进行审核。 智多星学习软件项目是中型产品的项目，根据《裁剪规程》的要求，项目计划，项目估计不可以裁剪，角色指定、项目规划、立项会议、规划确定可以合并简化。 学生自动化测试平台项目是中型产品的项目，根据《裁剪规程》的要求，项目计划，项目估计不可以裁剪，角色指定、项目规划、立项会议、规划确定可以合并简化。

兆和客户关系管理系统是中型产品的项目，根据《裁剪规程》的要求，项目计划，项目估计不可以裁剪，角色指定、项目规划、立项会议、规划确定可以合并简化。

9. 你是否清楚公司未来几年对于过程改进方面的一些目标是什么？

是的，公司计划用3年的时间来执行CMMI L3,解决目前存在的软件开发过程中存在的软件开发过程难以控制，产品质量难以保证的问题。

在这三年里，EPG组要根据公司的发现，除了及时的解决过程改进中发生的问题，还要定期的组织体系执行的评审活动，发现弱项与强项，并对弱项进行改进。

10. 你作为EPG的代表，你受过哪些方面的培训？

我接受过CMMI 17个过程域的培训

11. 其他角色或成员是否接受过你们EPG组织的培训？

接受过，EPG组在OSSP体系发布后，立即组织了一个连续一个星期对公司所有员工进行了OSSP体系的培训，主要内容是讲解OSSP体系中的所有过程，规程，模板，检查表的使用方法。

12. 当你们公司有工具或新的过程需要推广时，由谁来做，如何做？

当有新工具在公司进行推广时，由EPG组人员先在公司内部试点运行一段时间，时间长短由EPG组人员确定，等待试点运行结束后，根据效果，决定是否添加到财富库里的工作环境定义里，如果添加到工作环境定义里，则可以在公司内进行推广。 13. EPG组是否建立了公司的标准工作环境？是如何维护的？ 请给予描述？

EPG已经制定了标准的工作环境定义，里面有工具列表，硬件资源列表，网络安全及网络结构图。每次有新的工具需要推广时，EPG组人员先将这个新的工具在项目中试点一段时间，根据试点的结果来决定是否提交到组织级财富库中的工作环境定义中去。 14. 你是否会对组织标准方面的培训与项目培训进行管理或协调呢？

在我们培训过程中，没有出现组织级培训与项目级培训有冲突的情况，如果出现，我们会进行协调，与项目经理沟通。 15. 公司其他相关的成员，如何了解你们EPG组的工作情况，通过什么样的方式获取呢？

公司项目组人员在过程推广阶段，遇到任何CMMI过程改进的问题都通过EMAIL的形式提交给EPG人员，EPG在收到问题后的第一个工作日内与其进行沟通。并将其问题收集到《过程改进问题汇总表》中去。

16. 高层经理如何来检查你们过程改进工作的实施情况呢？

高层通过参加周会，里程碑会会议来了过程改进工作的，同时，EPG组长定期的提交月报给高层，报告这个月的问题及解决情况。 17. 组织过程财富存放在哪里？是否应用了什么工具进行管理？

组织过程财富放到服务器上，用SVN版本管理工具进行管理，由配置管理工程师负责维护。 18. 你们EPG是否给项目组及相关的成员进行过培训，告诉他们如何使用财富库？

有，在做OSSP体系培训的时候，我们给公司所有人员进行过财富库培训，并征对这个问题，做了一个文档《文件夹说明》，告诉所有的人，如何使用我们已定义的配置库。

19. 你们的标准过程是如何制定的，是否有这方面的指导文件？

由EPG组与临时过程组共同制定了符合公司的OSSP体系，并由EPG组长召开全公司员工的评审会议，在评审会议上，大家对OSSP体系定义发表了各自的意见，EPG对所有的意见与建议进行收集并跟踪解决，在全公司内正式发布OSSP体系，此后由EPG组长与高层准备在项目组中加以试点推广。

标准的制定如下图所示：

差距分析报告依据EPG执行体系定义EPG成立了临时过程组（EPG人员根据公司现有人员的技能，邀请公司最适后的人来共同制定OSSP体系的人），来共同完成体系的制定工作，但是临时过程组所制定的文档一定要提交给EPG人员审核，审核通过后，才能纳入到OSSP体系中公司现有的开发流程依据OSSP体系评审由EPG组长召开全公司员工对OSSP体系的评审会议，在评审会议上，大家对OSSP体系中的定义发表各自的意见，EPG对所有的意见与建议进行收集并跟踪解决。OSSP体系发布EPG于2008-2-25在全公司内正式发布OSSP体系，此后由EPG组长与高层准备在项目组中加以试点推广。

20. 是否有关于软件生命周期文件，当已有的生命周期模型产生变更时，你们是如何进行处理的？

公司财富库中收集了在公司内执行过的软件生命周期模型，到目前为止主要有：瀑布模型、瀑布+迭代二种生命周期模型； 这二种生命周期模型适合的项目分别是：

瀑布模型适用于需求比较清晰稳定，概要设计，详细设计收到用户确认的项目。

瀑布+迭代模型适合于项目中大部分的模板需求比较固定,需要变更的需求集中在一个模块,而这个模块针对整个系统来说是独立的,这时可以对这个模块的开发采用迭代的方式,节约时间与成本,增加进度.