电子商务论文

考 试 试 卷 开课单位： 管理学院 考试课程：电子商务 试卷类型：开卷（A） 命题教师：康杰 学生姓名：何亚冉 2 考试学年、学期：2010-2011-2 试卷编号： 试卷页数：7 任课教师：康杰 行政班：财管092 座位号： 学 号： 0 0 9 3 0 1 0 4 0 5 1 题号 得分

一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 西南民族大学在校大学生网购支付习惯的调查分析

摘要：随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大

学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。网上购物消费群已经从最初的白领知识分子逐渐在像普通学生转变。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在西南民族大学进行了一项关于大学生网上购物的调查，以此来了解以在校大学生为中心的网上经纪购物圈的发展问题。

关键字：大学生、网购、支付习惯、调查

“80%的利润是由20%的顾客创造的”，不管是传统销售还是近年来新兴的网购热潮，抓准消费者消费动机和消费意愿以便为其提供所需商品与服务都是亘古不变的道理。在网上购物这一块，中、年轻一代已经成长起来，消费者的观念也发生了很大变化，其中尤以当代大学生为重中之重，所以抓住在校大学生的网购习惯和消费动机就显得尤为重要。 本次调查采用了问卷的形式，调查对象为在校大学生。本次调查在全校范围内发放了70份问卷，其中回收了的有效问卷为58份。女生32人，男生26人。以此来具体分析在校大学生网购原因及支付习惯，从来可以设计出更好的网上消费模式来吸引大学生。

调查问卷分析：

1、 您每月的收入来源？ [单选题] 选项 家庭生活费 课余兼职所得

小计 52 4 比例 89.7% 6.9% 1

考 试 试 卷

考试课程：电子商务 专 业：

班 级： 学生姓名：

0 2 58 0% 3.4% 正式工作所得 其他 本题有效填写人次 您平均每月消费金额有多少？ [单选题] 选项 300元以下 300-500元 500-800元 800元以上 本题有效填写人次 小计 0 12 32 14 58 比例 0% 20.7% 55.2% 24.1% 在本次调查中，大学生的生活支出有89.7%来源于家庭生活费，6.9%来源于自己课余兼职所得，剩下的来源于其他途径。而每个月的生活费300元以下的没有，多数是中等条件的，其中300-500、500-800、和800元以上生活费的分别占20.7%、55.2%、24.1%。中位数落在500-800这个区域。这说明大多数大学生都是所谓的月光族，如果要拿出更多多余的钱来购买一些与生活学习无关的东西有一定的困难。但是同时我们也必须看到网购的这样一个优势，通过将网上的一些商品与传统商店的同样商品进行对比，网购的商品更加具有价格上面的优势，所以这就对生活费叫不宽裕的同学有吸引力，更不用说生活费宽松的同学了。如果要提高大学生的网上购买频率和金额，那么就不能是奢侈品消费，应当尽量选些生活日用品、书、衣服首饰等，从价格便宜和款式新颖多样来入手。 2、 您有上网购物的经历吗？ [单选题] 选项 有 无 本题有效填写人次 小计 48 10 58 比例 82.8% 17.2% 在调查的58位同学中，有网购经历的有48位，占到了82.8%。而女生中有网购经历的同学有13位，男生有11位，大致是持平的但是女生比率略高于男生。这可能与女生更追求商品多样化和对商品价格更敏感有很大关系。同时没有网购经验的10位同学不选择网上购物的原因有一部分是没有电脑，所以不太方便，假设抛开这一部分，还有个重要原因就是觉得网上的商品没有保障，害怕买到的与实物不一样。所以从长期发展来看，建立完善便捷的网上交易平台已经是时代发展的需要了。

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考试课程：电子商务 专 业：

班 级： 学生姓名：

3、你在网上购物的类型是什么？ [多选题] 选项 服装类 美容化妆类 电子产品类 书籍类 日用品类 充值类 其他类 本题有效填写人次 小计 38 16 10 30 16 18 4 48 比例 79.2% 33.3% 20.8% 62.5% 33.3% 37.5% 8.3% 对于有网购经历的48位同学的调查发现大学生绝大部分网购的商品是服装类（79.2%）、书籍类（62.5%）、充值类（37.5%）、及化妆品和日用品类（各33.3%）、电子产品类（20.8%）。网上的服装饰品款式新颖多样，而且价格也相对低廉，自然受到大学生们的亲睐。书籍作为学习生活必不可少的良师益友，大学生的需求量也很大。网上购买价格便宜，品种多样，而且方便，自然是大学生们的首选。我们对这些数据进行男女分开比率分析，得出女生最喜欢网购的商品是服装类、化妆品及生活用品类，而男生最喜欢的除了服装类外还有书籍、电子产品类。

4、为什么会选择网上购物？ [多选题] 选项 方便，品种齐全可异地购买 价格便宜 送货上门 节省外出路途时间 其他 本题有效填写人次 小计 36 40 22 22 38 58 比例 62.1% 69% 37.9% 37.9% 65.5% 调查显示因为“价格便宜”“品种齐全方便”而选择网上购物的同学占总体的百分比为40%，36%，由此可以看出大学生选择网上购物主要在于其价格低廉及方便性，同时可以选择更加多样化的产品。这与大学生有限的消费能力，以及追求相异化得心理特征相符合。 5、您通常选择哪种支付方式？ [多选题]

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考试课程：电子商务 专 业：

班 级： 学生姓名：

选项 支付宝 货到付款 财付通 网上银行 信用卡 其他 本题有效填写人次 小计 26 20 0 34 2 0 48 比例 54.2% 41.7% 0% 70.8% 4.2% 0% 调查显示有70.8%的学生选择网上银行来支付，有54.2%选择支付宝支付，41.7%选择货到付款。这与大学生们对这些支付方式的安全性、喜欢程度及满意程度的评价成正相关的关系。也就是说，一般认为网上银行更安全或对它更满意的学生一般就选择网上银行，而认为支付宝的确认付款方式更具有保障性的同学一般选择支付宝支付。这也就告诉我们的网上交易管理者，支付的安全性和保障性已经成为我们逐渐关注的热点了。 6、您以后还愿意选择上网购物吗？ [单选题] 选项 很不愿意 不愿意 一般 愿意 很愿意 本题有效填写人次 小计 2 2 22 30 2 58 比例 3.4% 3.4% 37.9% 51.7% 3.4% 我们认为选择“一般”“愿意”及“很愿意”的大学生们是未来网上购物发展的生力军，超过总人数的90%。换句话说就是大学生对网上购物这种发展迅速的电子商务手段充满了信心。姑且不论现在网上购物及网上支付方式存在的各种问题，网购在大多数青年学生的心中已经成为了一种潮流趋势。

而通过大学生对网购安全性、满意度的调查也可以反映出网购这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人因为现在网络市场体制与信用机制存在很多缺陷，认为网上购物不会在短时间内有所发展，对其持怀疑态度。 总结概要

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