绩效管理制度

绩效管理制度

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一.制度概况 目的 通过对企业战略目标的建立和分解、绩效计划沟通、绩效过程指导、绩效业绩考核、绩效成果应用、绩效反馈与改进等环节的有效管理，以激励员工业绩持续改进，帮助员工自我发展，提升组织管理效能和强化团队能力，最终实现企业战略目标达成，实现企业与员工双赢的最终目标。 适用范围 适用于各管理中心、所属公司全体人员和物业公司主管及以上人员，不含公司级领导和试用期人员。 定义 1. 绩效管理：基于PDCA循环(即计划、实施、检查和反馈)，通过设立计划、制定标准、监控辅导、衡量考评和反馈提升来评价组织或个人综合业绩的全过程管理。 2. 绩效：是组织或个人职责履行和任务目标达成的过程控制与结果实现的价值贡献总和，分组织绩效和个人绩效。 3. 平衡计分卡（BSC），平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具，是在对企业总体发展战略达成共识的基础上，将基于财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度内在的具有因果关系角度的KPI指标组合。 4. KPI：Key Performance Index，即关键绩效指标，是衡量工作绩效表现中最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素的具体量化指标。 5. PPI：Plan Performance Index，计划绩效指标，体现了该考核对象阶段性重点工作任务，通常以定性方式来衡量、评价其成果，对其进行的考核为计划绩效考核。 6. BPI：Behavior Performance Index，是职业行为、能力绩效指标，简称行为绩效指标，反映员工作为职业人其“态度”和“工作能力”与岗位要求、企业文化要求符合状况的绩效。 7. 能力考核是对被考核人所从事岗位应具备的能力与其实际能力匹配程度做出的评定；针对不同的岗位，分别对应不同的能力指标，能力考核指标种类和评分标准参见《员工工作能力态度指标库》。 8. 工作态度是对工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果；针对不同的岗位，分别对应不同的态度指标，员工工作态度考核指标种类和评分标准参见《员工工作能力态度指标库》。

主导及参与部门 “绩效管理部门”（主办）、各管理中心、所属公司 个人/部门 制度中承担职责 1、 根据部门工作安排与要求，编制个人绩效考核初稿，并与直接上级确定绩效计划； 员 工 2、 执行绩效计划，并收集绩效数据； 3、 参与绩效面谈，确认绩效考核结果，提出个人绩效改进措施。 1、 根据公司年度经营目标、工作计划、工作重点，制定本部门的季/年度绩效计划；参加直接上级对本部门的绩效计划沟通，确认本部门的考核指标、目标与绩效考核结果； 2、 审核、确认直接下级的绩效计划，并审批、签发部门内员工的绩效计划；为直接下级提供绩效提升指导，在期未对直接下级进行绩效考核。 项目公司分管领导 1、 审核分管部门的季度/年度绩效计划 2、 审核分管部门的季度/年度绩效考核 1、 审批各部门的季度/年度绩效计划 2、 审批各部门的季度/年度绩效考核 1、 根据公司确定的战略规划，组织制订公司年度经营计划与目标； 2、 根据年度经营计划和目标，组织制定公司年度绩效计划； 3、 组织制定各项目开发计划和绩效目标； 4、 组织各部门负责人拟定公司各部门年度经营计划与目标； 5、 组织各分管领导对各部门绩效完成情况进行评价； “绩效管理部门” 6、 负责公司绩效管理工作，包括：组织制定、审查公司各部门的绩效计划；监控部门绩效计划的执行情况，组织公司各部门绩效数据的搜集、审核；组织审核各部门绩效考核结果等； 7、 负责公司员工绩效的日常考核管理工作，包括：组织审核员工绩效计划；汇总、审核考核结果，进行考核结果的二次处理；处理绩效考核中的投诉；计算绩效薪酬等； 8、 负责建立、维护的绩效管理体系； 9、 负责绩效管理体系推行的技术指导、培训与咨询服务工作。 1、 根据公司年度经营目标、工作计划、工作重点，提出各部门年度绩效目标；审批所分管部门季绩效计划，审核所分管部门的年度绩效计划； 分管领导 2、 负责在考核周期期末对所分管中心总监级进行绩效考评 ； 3、 审批、签发所分管部门员工的绩效考核结果。 相关部门 项目公司总经理

“绩效分管领导” 1、 复核各部门季/年度绩效计划； 2、 复核各部门季/年度组织绩效。 1、 负责提出公司年度绩效目标；审批公司绩效管理方案、公司年度绩效计划和公司各管理中心、所属公司年度绩效计划。 2、 负责审批公司本部各管理中心、所属公司负责人年度绩效考核结果和绩效薪酬分配结果。 1、 负责各部门的组织绩效考核； 总经理 绩效领导小组 2、 负责监督、指导绩效考核工作； 3、 就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、决策； 4、 审核处理绩效考核过程中员工的二次申诉工作。 二.工作程序

1．绩效管理的组织和分工 1.1绩效领导小组 组长：总经理

副组长：人力资源分管领导

成员：公司分管领导、”绩效管理部门”总监。 1.2绩效领导小组有关绩效管理的职责 1.2.1负责各部门的组织绩效考核； 1.2.2负责监督、指导绩效考核工作；

1.2.3就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、决策； 1.2.4审核处理绩效考核过程中员工的二次申诉工作。 2.绩效考核指标结构与来源

2.1关键业绩指标（KPI）： 根据公司战略规划，按照财务、客户关系、生产与运营、管理提升、员工学习与成长等维度形成公司年度重点经营目标，并按部门、按项目进行层层分解，形成经营性KPI, 并结合部门职责和岗位职责的分析，补充提炼职责性KPI指标，例如：销售回款、利润、设计变更率、一次交验合格率、安全和质量事故、及时完成率、差错率等。

2.2计划绩效指标（PPI）: 主要根据项目开发计划和公司管理提升性计划，分解、提炼形成的予以考核的岗位、部门季度和年度重点工作计划组合。

2.3行为绩效指标（BPI）: 主要根据企业文化和岗位职责对员工的要求，提炼形成职业行为表现(能力、态度等)考核指标、指标等级和衡量标准。

2.4工作质量考核类指标：为避免绩效考核指标体系的“盲区”，在公司管理基础比较薄弱时期设立考核扣分项，不占权重，可因公司经营重心变化而变更，以体现阶段性工作要求。