家政服务公司创业项目计划书完稿

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主认可我们的服务，就可以按着组织已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，我们既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区安排宣传和服务等活动。

景泰县现有小区8个，我们服务的网点计划覆盖景泰50%以上的小区，这样我们就进入暂时稳定发展的阶段，积累资本。

在资本积累到一定数量之后，我们就会考虑向其他的几个乡镇发展，向乡镇发展的目的在于扩大员工数量，最终把家政中心做成覆盖全县的知名服务机构。

五、发展战略 1．总体战略

中心在3—5年内成为家政行业的市场领导者。 2． 组织使命

“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量” 3． 发展战略

1）初期（1—3年）

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

第一年、第二年：

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2）3）

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服务进入市场，提高组织的知名度，树立品牌形象 逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场； 累计客户约达到1000户，营业收入约5万，利润约3万

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产 增加网点数量，继续扩大市场分额 年营业额达到10万，利润达到7.5万 市场占有率提升到2%

服务模式基本成熟，符合市场发展。重点挖掘新的服务项目，拓展市场

中期（4—6年）

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略 市场占有率达到5%，居于主导地位 巩固、扩展景泰的家政市场

长期（7—10年）

利用在景泰建立的家政品牌逐步向全县扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全县家政市场的占有率，成为全县家政行业的领先者

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六、市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

1.组织CI策略

对于景泰家政这种服务性的组织，组织的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的组织形象，已经成为景泰在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。我们的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守组织制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。在工作期间，对员工统一服饰，胸前必须佩带有组织名称的徽章，组织会不定期抽查。每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工

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的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作、完善信息化管理会在公众中树立组织的良好科学化管理形象。

2.价格策略

景泰家政提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如高级家电售后维护、理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，甚至免费，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是本科学历以上的人或是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。

为了使组织运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务一年以上的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如清洁小时工原为18元/小时，但若会员卡用户预先交纳200元，我们将为他提供12次服务——也就是免费赠送2次服务，这样既方便了用户，组织也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受组织的人性化服务，这也能起到对组织宣传的作用。

3．品牌策略

组织发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。中心的目标是要以品牌至胜。我们决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。

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