管理学（周三多第六版）笔记及考试重点整理（长春工程学院管理学院）

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人满意的士气 3 缺乏管理型：领导者不 愿努力工作，对消极和2 员工的关心都很少，很 难维持组织成员关系 1 1-1 1

任务型：领导者只重视 任务绩效而不重视下也很难维持良好的工作绩效 2 3 4 5 属的发展和士气 9-1 9 6 7 8 领导权变理论

? LPC最不愿与之共事的同事 ? 评价高 人际关系型 ? 评价低 偏任务型领导 ? 费德勒权变理论具体化为三个方面 ? 领导与被领导的关系 ? 工作任务结构 ? 领导者的职权大小 领导周期理论 ? M1（不成熟）

下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜利又缺乏自信 ? M2（初步成

熟）下属愿

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意承担任务，但缺乏足够的能力，他们有积极性，但没有完成任务所需的技能

? M3(比较成熟)下属具有完成领导者所交代的任务的能力，但没有足够

的动机

? M4（成熟）下属能够而且愿意去做领导要他们做的事情

目标——路径理论

罗伯特 豪斯：领导者的工作是帮助下数达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致 情景变量 工作模糊不清 下属缺乏自信 工作缺乏挑战 报酬不正确

领导行为 指导型 发挥作用 阐明取得报酬的路径 产生的结果 支持型 提高完成工作的信心 更加努力，更高满意度和更好的绩效 导向型 设置更加有挑战的目标 参与型 改变报酬方式或结构 第十二章 激励

第一节 激励原理

1. 激励的概念

? 激励式通过一定的手段式员工的需要动机得到满足，以调动他们的工

作积极性，使他们积极主动的发挥个人潜能，从而实现组织目标的过程

? 激励= 绩效 * 期望值 M = V * E

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? 绩效是激励本身的价值，即个体想得到多少激励的判断 ? 期望值是指个体对得到激励的把握 2. 激励理论

? 需要层次理论（马斯洛理论） 核心理论

? 人的需要分成五个层次，由低到高实现 ? 能够起到激励作用的人的生理需要

? 但低层次得到满足后，该需要起不到激励作用了

需 要 层 次 实现自我 自尊需要 社会需要 安全需要 生理需要 ? 赫兹伯格双因素理论

? 激励因素：与工作内容先关

? 保健因素：与工作环境或环境相关，带有预防的性质 ? X理论和Y 理论（麦格雷戈）

? X理论激励措施：“胡萝卜加大棒”

? Y理论激励措施：促进员工工作动机，如参与决策。提供有责任性

的和挑战性的工作

? 期望理论（V 弗鲁姆）

? M = V * E 激励= 绩效 * 期望值

? 根据这一理论，员工对待工作的态度依赖于：

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? 努力：绩效的联系 ? 绩效：奖赏的联系 ? 奖赏：个人目标的联系

? 启示：管理人员的责任是帮助员工满足时，同时实现组织目标 ? 公平理论（社会比较理论）（亚当斯）

? 横向：员工自己付出/收入与他人相比较 ? 纵向：员工现在和过去相比较

? 启示：员工对工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于

公平性的影响作用，员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起高度重视

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