管理学（周三多第六版）笔记及考试重点整理（长春工程学院管理学院）

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第二节 决策过程

1.诊断问题→ 2.明确目标→ 3.拟定方案 → 4.筛选方案 → 5.执行方案→ 6.评估效果

第三节 影响决策的因素

1.环境 2.过去决策 3.决策者丢风险的态度 4.伦理 5组织文化 6.时间

第四节 决策方法

一、 定性决策的方法

集体决策方法 1. 头脑风暴法

? 管理者面对面地提出并讨论方案

? 群体成员直到列出所有的方案后，才进行评价 ? 在提出方案方面具有创造性 2. 德尔菲技术

应用一种书面形式，多专家应用个人观点与经验独立参与的决策 3. 名义小组技术

在集体决策中，如果大家对问题性质和了解程度有很大的差异，活着彼此的意见分歧很大，可采用名义小组法

有关活动方向的决策方法

1.经营单位组合矩阵：该法是由美国波士顿咨询公司建立，也称波士顿矩阵 ? 基本思想：大部分企业都由两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区

别的产品市场片，企业应该魏每个经营单位确定其活动的方向

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? 步骤

? 把企业分成不同的经营单位

? 计算各个单位的市场占有率和业务增长率

? 根据其在企业中的资产比例来衡量各个经营单位的相对规模 ? 绘制企业的经营单位组合图

? 根据每个经营单位在图中的位置，来确认应选择的活动方向 ? 波士顿矩阵的相关发展策略

? 对于金牛类业务的新投资应限制在必要的水平上，利用现金牛产生大量

的现金，投资于明星业务

? 对于明星业务大量投资，当明星业务的市场饱和和增长率降低时，最终

会转化为金牛类

? 对于幼童业务的决策，其中一些应当出售，另一些可能转化为明星业务 ? 对于瘦狗业务不存在战略问题，应当出售或瞄准机会清理变现 ? 波士顿矩阵的战略意义

波士顿咨询集团的研究表明：牺牲短期利润以获取市场份额，从而获取长期利润 二、 定量的决策方法 1. 盈亏平衡法（量本利分析法） 销售收入=销售量 价格 = Q * P价格 销售收入=固定费用 + 变动费用

=固定费用 + 产品产量 * 单位变动费用 =F + Q * V变

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Q? 例题

FP?V

（Q为盈亏平衡点 产量）

某企业某种产品的固定成本是6万元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元，假设某方案带来的产量是10万件，问该方案是够可取？

6Q???5万件P?V3?1.8

10>5 所以是可取的

F

复印一张是10美分，固定成本2700美元，可变成本每张4美分，求Q。

三、 风险决策法

27000Q???4500份P?V10?4F决策树计算

? 画决策树

? 进行方案收益的计算

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A1=[150 * 0.4 + 80 * 0.5 +（-10）* 0.1 ] * 10 —200 = 790万元 A2=[100 * 0.4 + 60 * 0.5 + 20 * 0.1 ] * 10 —100 = 620万元 ? 对比收益，进行比较得出结论 方案1收益 > 方案2收益 得出结论 ： 企业应选择扩建 四、 不确定型决策方法 1. 小中取大法

决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称小中取大法。 2. 大中取大法

决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称大中取大法。

3. 最大最小后悔值法

决策者在选择了某种方案后，若是后发现客观情况并未按自己预想发生，会为自己事前的决策而后悔。 步骤

A. 计算每个方案在在每种情况下的后悔值，定义为

后悔值=该种情况下的各种方案中的最大收益—该方案在该种情况下的收益 B. 选择个方案的最大后悔值 C. 选择最大后悔值中最小的方案

项目 1改建生产线 2新建生产线 3外包生产 选择改建生产线

销路好 60 0 140 销路一般 0 20 50 销路差 56 96 0 最大后悔值 60 96 140 Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有 营销1142 晏力 翻印必究