《管理学原理》辅导材料

决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动。决策是管理的主要内容，是管理的首要职能，也体现了管理的本质。在从某种角度讲，管理就是决策。 有关决策的概念，不同的管理学派从不同的角度给出了不同的描述。综合起来，决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并实施，作为解决问题达到目标的方法和途径。简单地说，决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。

决策的分类 1、按照决策的重要程度划分，可把决策分成战略决策、管理决策、业务决策

2、按决策的重复程度划分，可把决策分成程序化决策和非程序化决策 3、按照决策的可靠程度来划分，可把决策分成确定型决策、风险型决策、不确定型决策

4、按照决策的风格划分，可把决策分成群体决策和个人决策

5、按照决策的时间划分，可把决策分成长期决策、中期决策、短期决策

影响决策的因素

一项决策，不管大小，取决于四个因素：

（一）有效决策结果的评定准则 （二）有效的决策评判方法 （三）有效的决策者

（四） 有效的决策程序

决策的程序 1、确定问题和目标 2、搜集和整理信息 3、拟订和评价方案 4．确定和实施方案 5．评价和反馈 决策的方法

决策树法是决策问题的树形表达，是以决策收益为依据，通过计算作出选择

的一种决策方法。在不确定情况下，企业组织经营中经常需要进行风险决策。运用决策树法对分析多阶段的决策问题十分有效，它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件，并用记号标明各种不确定事件可能发生的概率。它把可行方案、所冒

风险及可能的结果直观地表达了出来。

例如：某仪器公司准备开发一种新产品，预计今后几年市场对该产品高需求出现的概率为0．3，中需求出现的概率为0．5，低需求出的概率为0．2。公司面临三种方案选择：第一，增加技术开发投入，须投资100万元；第二，新建车间、投入设备、需投资60万元；第三，更新现有设备，须投资20万元。各方案在三种不同需求状态下的利润预测如表10-2所示。

三种方案的具体情况 需求状态 方案 增加技术开发投入 新建车间、投入设备 更新现有设备 80 60 40 40 30 20 —20 0 10 高需求 中需求 低需求 由决策点引出的若干条树枝称为方案枝。由状态结点引出的若干条树枝称为

0.2 状态枝，状态枝上标明状态的情况和可能的概率。各状态结点的期望收益如下：

80 ① 0.5 40 300万元 增加技术投入 0.2 100 20 0.3 60 60 决0.5 新建厂房 策 30 ② 0.2 0 220万元 更新设备 20 0.3 40 220万元万 22220 0.5 ③ 20

0.2 10

上表为三种方案的决策树

方案一的期望值：〔80 ×0.3﹢40×0.5﹢（-20）×0.2〕×10﹣100=300（万元） 方案二的期望值：〔60×0.3+30×0.5+0×0.2〕×10-60=270（万元） 方案三的期望值： （40×0.3+20×0.5+10×0.2）×10-0.2=220（万元）

由于方案一的期望值300万元大于后两个方案的期望值，所以选择方案一，增加技术投入。

以上只是现实生活中的一个极其简单的例子，但有助于我们对决策树有个基本理解决策树也常用于复杂问题的决策，是决策分析的一种有效工具。

矩阵汇总法

利用矩阵汇总法，可把决策中所必需考虑的各种因素汇总起来，通过给各种因素一个重要性权数，以方便决策者作出最佳选择。

例如：某公司有四种产品可以发展，其明年的预计利润与市场占有率各不相同，具体情况如表10-3所示。公司因为资金有限，只能全力发展其中的一个产品。公司即不希望之考虑近期利益而忽视长远利益—市场占有率，也不希望过分重视市场占有率而置眼前利益于不顾，而是打算综合权衡利润与市场占有率；公司觉得财务报得财务报表必须让股东满意，因此，利润的重要性大于市场占有率，因此，给利

四种产品的预计利润与市场占有率

需求状态 方案 利润（万元） 市场占有率 200 9% 250 7% 100 5% 180 15% A B C D 润的重要性权数为0．6，市场占有率为0．4。把利润最高的B产品250万元利润算作利润指数100，按比例计算出其他各各产品的利润指数，再计算出利润指数加权值。把市场占有率最高的D产品的市场占有率作为100，按比例计算出其他各产品的利润指数，再计算出市场占有率指数的加权值，将利润指数加权值加起来得到总分。如表10-4所示，D产品总分83最高，因此决策发展D产品。 四种产品的矩阵汇总表

项目 产品 A B C D 利润指数 80 100 40 72 利润指数加 全值（利润指数×0.6） 48 60 24 43 市场占有率指数 60 47 33 100 市场占有率指数加权值（市场占有率×0.4） 24 19 13 40 总 分 72 79 37 83

不确定决策法

不确定决策法主要包括等概率决策法、悲观原则决策法、乐观原则、决策法及后悔原则决策法。这些决策法都是针对同一情况：各备择方案在不同状况下有不同

的决策结果，自然概率无从确定，充满了不确定性。等概率决策法认为，既然各种自然状态出现的概率无法预测，不妨按机会均等的原则计算各方案的期望值，在此基础上作出选择。悲观原则决策法认为，未来的发展不容乐观，应当采取保守态度，以求稳定发展。因此，首先从各个方案中选出最小的收益值，然后在选出的最小收益值中选择最大的收益值，该收益值所对应的方案就是要采取的方案。乐观原则决策法认为小中取大太保守，若大中取大又太危险。因此，采取折衷的方法，即首先确定一个乐观系数作为主观概率a，然后计算各方案的期望值，根据期望值的大小选择方案：期望值=a X(方案A第一状态下的最大收益值)+(1—a)X(方案A第二状态下的最大收益值)。后悔原则决策法认为，各个方案在不同的自然状态下，必有一个方案收益值最大，若采取其他方案获得的收益较小，就会后悔。因此，首先计算出各个方案在不同自然状态下的后悔值，然后确定每个方案的最大后悔值，最后在各方案最大后悔值中找出最小收益值与各方案的收益值之差。

同步练习

一、名词解释 1、预测 2、决策 3、程序化决策 4、非程序化决策