QC活动利器 - 调查表详解 - 图文

答：在前一问中我们介绍了按不良项目别的调查表，进一步要问这些不良是如何发生的，其原因是什么，则需要把这些不良发生情况按机械别、作业者别、日别、缺陷别等予以记录，这便是不良原因调查用调查表。 为方便后面的分析，通常使用符号记录不同种类的不良，例如： ○：表面伤疵 ×: 洞、泡 △：加工不良 ●：形状不佳 □：其他

表三是塑料旋钮质量不良发生情况调查表，其不良是分别按作业者别、机械别、上下午别、一周内日别予以分层记录的。由表可知，作业者B发生不良较多，且第3天（星期三）各作业者发生的不良次数都多（图3）。经进一步调查原因，发现作业者B不经常换模具，星期三的原料成份往往不符合质量要求。

这种调查表，目的在于将原因与结果联系起来，但表格形式设计上稍微复杂些。

问五、工程分布调查用调查表是怎样一种调查表？请举例说明。

答：对于像产品尺寸，重量之类的可连续取值的计量特性，在将它们作为管理项目时，常需掌握特性值的“分布状态如何？”、“分布的平均值与标准偏差有多大？”“分布同标准（规格）的关系如何？”这就要调查工程特性值的分布，一般多是作直方图。

通常，作频数直方图先要收集数据，整理数据最后才能画出直方图，也就是说需分两步走，费二遍事。然而，调查工程分布，感兴趣的并不是每一个数据的具体数值多大，而只需要了解整体分布状态、同标准值的关系等等。因此，最简单的作法是在收集数据的同时也能进行分类和统计频数。工程分布调查用调查表，即是为满足此目的而设计的。在调查表上，预先标记好可能出现的产品特性值与频数范围，每测一个数据就在相应栏内画一符号即可。如此下去，测量完毕频数分布也随之作出来。若采用表5的形式，对于平均值和标准偏差的计算也很方便。

调查表详解（下）

问一：请以例说明什么是缺陷位置调查用调查表。

答：“外伤”、“脏污”之类外观缺陷，在许多种产品上都会发生。为减少这种缺陷与不良，利用缺陷位置调查表来掌握缺陷发生的位置分布与种类是最有效的。这种调查表多是画成产品外形图或展开图，然后用规定的缺陷种类符号在图上进行缺陷发生位置分布调查。例如表1是轿车喷漆不良的调查表。由调查结果可知，在缺陷项目中“色斑”占第1位，且侧面比顶部水平面多，特别是车门部位发生的最多。表2是扬声器的正面图和侧面图。

缺陷位置调查用调查表容易同改善措施相联系。注意缺陷发生之处，考虑为什么缺陷会集中在哪里，这将有助于探讨改善的对策。

问二、请介绍一下点检、确认用调查表。

答：在现场管理活动中，需要日常点检、确认的事项很多，为不使重要项目漏检或同一处可能检查两次，采用点检、确认用调查表最为方便。这种调查表，是预先把该检查的项目统统列出来，然后按顺序填写调查表即可。如此，解决了漏检问题，调查表作为记录保存下来还有利于以后的研究。 若

表三为轿车保养作业点检用调查表。汽车的日常检查保养不良容易造成交通事故。为预防事故于未然，在每天车上路前，有责任进行一次作业点检，以便早期发现异常征兆和轻微故障。然而，要检查项目很多，一旦发生漏检就会留下隐患，于是设计了表3所示的调查表，一张表可用多次。

表4为现场4M调查表。寻找现场存在的问题有多种方法，而采有用表4的点检确认调查表，自问自答很容易找到问题点。