毕业论文_中小企业网络营销的策略研究(定稿)

保障计算机的正常使用，能够是企业的网站正常的运行，已经善莫大焉，更别提其他有关网络技术或者网络开发了。尤为突出的是中小企业缺乏信息化技术人才也是中小企业开展网络营销时难以解决的问题。在我国，从事科研开发的科技人员虽然60％在企业，但绝大多数的科学技术人才主要集中在大型企业，在中小企业从事技术创新和开发的人员很少，计算机和网络人才也是如此，本来懂技术又懂营销的复合型人才就很少，使得本来就缺乏网络技术支持的中小企业雪上加霜。

（６）我国中小企业规模小、财务状况不是很好，难以持久的进行网络营销。我国中小企业规模小、实力不是很强，在网络营销方面的资金投入难以同大型企业相抗衡。根据有关学者对我国中小企业的研究发现，在我国所有中小企业中，约有68％的企业在第一个5年内经营中倒闭，19％的企业可生存6—10年，只有约13％的中小企业寿命可以超过10年。我国中小企业成长性不强，使得我国许多中小企业终日为基本的生存而奋斗，无暇顾及网络营销的应用与投入，延缓了互联网新技术、新营销手段的在中小企业的应用。

中小型企业中资金短缺是很普遍的，绝大多数资金都是用于传统营销的，很难有大量的资金运用到网络营销当中去，再加之大多数中小企业对网络营销没有足够的重视，导致中小企业的网络营销的应用水平普遍不高。据统计，2008年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11％，而其中用于电子商务平台的仅占营销预算的6％。投入资金的不足往往使得中小企业的网络营销在短期内并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，企业对网络营销的重视程度就能加低了，中小企业的网络营销难以获得持久的发展动力。

三、中小企业开展网络营销的一些策略建议

１、加快营销理念的转型

长久以来，中小企业无论是产品还是服务，给客户的感觉就是“廉价”，

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并且偏重于销售型的网络营销，而在已经成功实现成本领先战略之后，随着公司日益增长的客户群体，客户对商品品质的要求也日渐高涨，并且公司也在逐步涉足于国际市场，这就需要中小企业向服务质量型网络营销转型。中小企业可以在网站原有基础上开发会员数据库、许可E-mail营销、在线答疑系统、即时沟通系统、配送查询系统、在线设计和客户设计文档交换系统等，加强与顾客的沟通，确保顾客满意，建立客户忠诚度，使中小企业能在兼顾“低价”的手段时同样顶着“质优”的帽子。

２、网站建设策略。

一般来讲，对于网络服务要求不是很高的中小企业可以采用成本较低的虚拟主机建站方式，这种方式是由服务商提供网络环境，企业租用服务商主机的网络空间，建立自己独立的网站。该方式可以同时避免设备投资和专线费用，通过服务商或企业自有技术人员进行远程建设和维护。该方式大大降低了对用户技术能力的要求，使用户可以实现网站内容更新的同时，减少人力成本投入，在建设网站的过程中，要以客户需求为导向。中小企业的网站必须用户体验和设计并重，以用户体验指导设计，既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用、有效，既很好的展示了企业的品牌形象，又没有忽略用户的互动和网站的优化。网站应该有基本的信息发布系统，而不是简单的静态页面，以满足公司和产品信息不断更新发布的需要。建议另外，在网站建成之后，企业还要关注日常的维护问题，如网站链接速度、链接是否有效、功能是否可用、是否有新的内容需要添加等。这些细节问题对网站作用的发挥至关重要，尤其应该引起广大中小企业的注意。改进网站的维护和使用功能，使其便于维护和更新，是增加中小企业网站活跃度的关键。

３、网站推广策略。

网络营销站点能否吸引大量用户是企业开展网络营销成功的核心。要

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吸引用户访问网站，首先要让用户知道网站的存在；其次让用户很容易找到网站的地址，通常这两点是结合在一起进行操作的，可利用传统媒体渠道(报纸、电视、电台)和网上新兴媒体渠道两种方式来推广网址，目前比较常用的还是利用网上方式进行推广宣传。而网上的方式较多的采用的是搜索引擎推广方、资源合作推广方法、利用电子邮件、网络虚拟社区、登陆导航网站这几种方法。

４、建立健全网站评估机制。

网站评估的主要目标是通过对网站的运营表现来准确反映企业的电子商务应用水平。指标体系有：网站质量指标：首页访问时间等，评估客户是否容易通过网站与企业往来；网站推广指标：访问量等，粗略看到网站吸引新人的能力及趋势；网站服务指标：服务流程、亲善设计等，评估客户是否愿意与企业往来；网站互动指标：客户回应、回应时间、解决时间、参与服务等，评估企业与客户的互动效果如何。企业通过经常比较这些指标，可以及时调整网站内容和推广策略，从而提高网络营销的效率。

５、谨慎实施网络营销新技术。

网络营销的核心内容是建立在现代科学技术之上的一套完善、快速、便利的消费模式。但就目前的国内市场经济的客观环境来看，各电子商务公司还不能完全胜任。阿里巴巴和慧聪网是绝大多数中小企业开展网络营销的平台，但即使像这样类似的平台并不多见。很多电子商务公司只关注自身的发展，而忽视了对整个行业的关注。没有真正实现以自我为中心的发散型管理和经营，建立起一条完善的产业链和产业群体。就中小企业而言，寻找适合中国国情和和企业自身特色的发展之路才是最为重要的。因此，从现阶段的发展水平来看，中国电子商务至少还需要几年的时间才能发展成熟。所以，中小企业们在开发网络的同时，要考虑到自身的发展速度，能不能跟上整个行业的步伐，不要贸然加大投入于某种新型营销武器，而且须谨慎行事。

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６、加强人才队伍的建设。

相对有实力的中小企业可以专门聘请专业人才，负责企业的网络营销活动；资金有限的中小企业也可以对传统市场营销人员进行专业的网络营销培训，了解网络营销的基础知识，增进市场营销人员的专业技能，更好的为企业实施网络营销。同时企业可以定期的聘请国内外网络营销界的知名专家，到企业做专题讲座，这种做法不但大大开阔了中小企业主的视野，增长了他们的专业知识，同时也使企业的网络营销人员得知识得以更新和增长。

四、实例：重庆大业兴房产开展网络营销的分析

为了充分了解中小企业网络营销应用的特点，让中小企业充分利用自身优势，积极、主动、科学地运用网络工具和方法开展网络营销活动。现通过SWOT分析的方法，以重庆大业兴房产这样一个中小型房地产企业为例对中小企业开展网络营销的应用优势、劣势、机会及威胁进行分析，指出该企业开展网络营销的整体思路和具体的网络营销组合策略。希望能够通过重庆大业兴房产作为中小型企业中的代表，使其分析的思路在中小企业开展网络营销具有一定的借鉴意义。

1、重庆大业兴房产公司的概况

重庆大业兴置业顾问有限公司成立于2006年4月，是一家专业从事集房屋买卖、房屋租售、品牌客户开发、商业物业交易、房产评估、按揭抵押、权证代办、项目营销策划为一体的房地产综合服务机构；大业兴房产公司是重庆房地产行业协会会员单位，是重庆地产经纪综合服务机构三甲企业、国土资源和房屋管理局会员单位，2006年取得房地产中介机构A级资质，2006年至2008年被评为重庆房地产中介十强。2010年1月被评为重庆市十佳房地产中介机构最佳商业地产代理奖等称号。公司总部坐落于重庆市江北区观音桥步行街未来大厦21楼，公司秉承“责任之上，效率优先，继往开来，共兴大业”的经营宗旨，坚持“两种经营

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