企业文化与价值观培训

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严重的管理缺陷

干工作只有布置，没有检查和反馈，是严重的管理缺陷。 管理体现

点滴之处看管理，细微之处见亲情。 按程序和规定办事

不按程序和规定办事就等于在企业中搞“暴乱”。

检查的目的

OBJECTIVE OF EXAMINING

检查是质量保证的手段

管理的一半是检查，检查是为了培养一种好的养成。 人人受检查，事事时时有人查。 没有不检查的事，没有不被检查的人。

有检查和没有检查不一样，负责任的检查和不负责任的检查不一样。

检查是给被检查者一种压力。 工作检查的三负责

谁干（分管）谁负责，谁检查谁负责；谁使用谁负责；下道工序是上道工序的检查者。

成功的管理者与员工

SUCCESSFUL MANAGER AND EMPLOYEE

成功的员工要做到

（1）诚信明礼，有进取心；

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（2）工作积极主动； （3）技术技能娴熟； （4）知识不断更新； （5）有实践经验积累。 做主管最基本的三条

管好自己的人：下属员工能较好的完成上级布置的任务，能遵守各项纪律和规定。

看好自己的门：不受外来干扰，也不要出去扰人。 办好自己的事：专心致志，协调运作，各项工作有条不紊。

成功的主管要做到

（1）热爱企业，责任意识要强。

（2）执行能力要强，理解、不理解的都要执行，不可带入个人情绪，不发表不利于执行的言论。

（3）业务要过硬，技能要娴熟，关键时刻不仅能指挥调度好且能及时补位。

（4）亦师亦友，诚心对待属下：既能当老师，又能当教练。并且对员工要像朋友一样，给予鼓励、支持，帮助解决实际问题。

（5）能够放下架子，不只是一味命令，要做到身先士卒。做给员工看，带着员工干。

（6）人际关系处理能力要强，善于同上下左右沟通。

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（7）奖罚分明，坚持原则，表里如一。在制度面前人人平等，办事要公平。

总之，在员工面前展现自己的实力才能建立自己的威信。

管理者的角色

既会当老师，又会当教练。

既能讲给员工听，又能激励员工干。 既能做给员工看，又能带着员工干。 既能做监督者，又能当补位者。 既能当好管理者，又能当好被管理者。 既能当领导者，又能当被领导者。 管理者四条忌用语

“我帮不了你，有困难自己解决。” “这是酒店的规定，我也没办法。” “要干就干，不想干就走。”

“你的毛病怎么老改不了，你长脑子干什么用的。” 新加盟员工应做到

了解——认同——适应——帮助

能活下去的人，不是那些最顽强者、最聪明者，而是那些最适应者。

永远把自己当作一位“移民”者。 机 遇

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能够把别人给你的工作或你主动要做的事情做好，做成功，并且得到了别人的认可，那么你就把握住了机遇的50%。

把每一次竞争都当作是最后一次机遇。 （附：管理新理念） 管理者的贡献

管理者的贡献主要来自于他们的判断力和影响力 管理者的时间管理

四大要素（但不局限于此） 1、上级占用时间 2、组织占用时间 3、自己占用时间 4、外界占用时间 管理者职责

确定正确的人在正确的时间完成正确的事情 安肯自由量表 任务层级的5个层次

1、等待指示（最低层级） 2、请示要做什么。

3、提出建议，按照裁断的结果行动。

4、行动，但须立即请示（意味着报告频率超过例行程度）。

5、独立行动，例行性报告（层级）

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