秩序维护工作手册(1)

天 津 一 鸣 物 业 服 务 有 限 公 司

TIANJIN YIMING PROPERTY SERVICES LTD

相关记录

1.5 《重点要害部位登记表》 1.6 《重点要害部位出入登记表》

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九、常见异常情况的处理规程

目的

建立并执行秩序维护服务工作规程，确保物业公共秩序和业户居住、工作、经营安全。

范围

适用于秩序维护各值勤岗位可疑情况的判断和处理工作。

职责

1.1 各岗位秩序维护员负责按照本规程执行秩序维护服务；

1.2 秩序维护班长和秩序维护主管负责按照本规程检查秩序维护服务质量。

工作规程

1.3 常见的可疑情况的处理

秩序维护员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度并采取相应的措施。下面是几种常见的可疑情况及其处理方法： 1.3.1

可疑情况： 楼内出现冒烟

处理方法： 了解确切的冒烟口，了解冒烟原因是由于着火还是电线短路造成的，立即报告监控室和秩序维护班长。

1.3.2

可疑情况： 楼内出现冒水

处理方法： 了解冒水的确切位置，冒水的原因是由于上水管、下水管还是由于下雨造成，及时堵漏并报服务中心报修。

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