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(10)工程质量问题及工程质量事故处理流程

发生一般轻微质量问题可口头通知监理工程师，发生质量事故后应尽快通知监理、建设（项目管理）单位，并根据事故的性质与严重程序报告相关部门。 质量问题 1、报送质量问题报告； 2、提出处理意见。 项目经理部 1、对质量问题进行调研，与建设（项目管理）单位协商； 2、必要时取得设计单位的同意； 3、指令承包单位修补工程缺陷，合格后验收。 项目监理机构 承包单位项目经理部 质量事故 1、报送质量事故报告； 2、报送经过设计及相关单位认可的处理方案。 项目经理部 1、对质量事故进行调研，与建设（项目管理）单位进行协商； 2、与设计及相关单位进行协商； 3、指令承包单位按照批准的处理方案处理质量事故； 4、对处理完毕的工程质量事故部位进行验收。 项目监理机构 有关各方处理善后事项： 1、伤亡人员的处理； 2、财产损失的评估与处理； 3、涉及工期及费用索赔的处理； 4、涉及法律的处理； 5、其它。 21

重大质量事故 1、在规定时限内向项目监理机构提出书面报告； 2、根据事故性质与严重程序通知相关部门。 项目经理部 组织建设（项目管理）单位及所属监理单位领导、设计单位及相关部门对事故现场进行调研，查明事故原因，人员及财产损失情况。 总监理工程师 各方协商确定事故处理方案，经上级主管部门批准后方可执行 监督承包单位执同意的，各有关方行由设计单位批准的工程加固或返工处理方案，处验收。理完 毕后合格项目监理机构

(11)工程安全事故处理流程

发生工程安全事故

发出《工程暂停令》

要求事故发生单位按事故分类和等级向相应

级别主管部门上报，24h内写出书面报告 要求承包单位保护现场， 采取必要的措施防止事故扩大

应邀参加事故调查组或协助调查组工作。

与有监理方责任有关时应回避

研究调查组的技术处理意见

核签相关单位提交的技术处理方案

监督承包单位实施技术处理方案

承包单位自检和专业检验后报验 不

组织检查、鉴定、验收 处

理

签认事故单位提交的质量事故

处理报告，组织技术资料归档 发出《工程复工令》

继续施工

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国家或地方相应级别 主管部门组织成立调查组 现场调查取证 事故原因分析 组织必要的技术鉴定 提出技术处理意见及防止类似 事故再次发生应采取的措施 调查结束10日内写出调查报告 行政执法处理建议 事故单位提交质量 事故处理报告 行政处罚

(12)工程洽商控制及签证工作流程

一方提出工程洽商要求，取得另一方同意后，共同填写“工程变更单”（C2表）并签认 建设（项目管理）、承包单位 提出工程洽商要求，填写表C2并签认 设计单位 涉及设计问题，征求设计单位意见 不涉及设计问题或设计单位已签认，将表C2送项目监理机构 审核工程洽商要求 主管设计工程师 审查此项洽商对工程质量、工期、造价的影响 项目监理机构 不同意， 返回重新研究 同意，签认表C2 同意洽商，送建设（项目管理）单位征求意见 不同意洽商，批复表C2返回重报 审查洽商，提出意见 建设（项目管理）单位 同意，在表C2上签认 不同意 在表C2上签认 总监理工程师 涉及工期、造价时， 执行洽商 项目监理部 办理相关手续 项目经理部、项目监理机构 23

(13)工程竣工验收控制流程

提出竣工验收要求： 1、组织各专业进行竣工自检合格（土建、水、电、暖、通、装饰、电梯、资料、档案等）； 2、各项施工资料已根据有关规定齐全合格； 3、竣工档案完成，基本符合城建档案管理部门的要求； 4、填报“工程竣工报验单”（A10）。 承包单位项目经理部 组织各专业监理工程师审核竣工资料并现场检查工程完成情况及工程质量。进行内部验收，所属监理单位有关人员参加，发现问题要求承包单位整改。 总监理工程师 1、组织建设、设计、承包单位进行竣工验收，对发现的工程缺陷通知承包单位整改； 2、对竣工资料审核中发现的问题通知承包单位修正，并签批表（A10）。 总监理工程师 1、承包单位整改后，填写A10表再次要求验收； 2、总监理工程师组织监理要员检查，认为合格可以进行正式验收； 3、总监理工程师签复表（A10）。 总监理工程师 组织承包、设计、监理单位有关人员及领导人员，邀请各上级主管部门人员进行正式验收；验收合格各方在“竣工验收证书”上签字；验收中出现的问题承包单位限期整改合格。 建设（项目管理）单位 做好工程竣工移交工作 项目经理部 1、监督承包单位按期交出合格的竣工档案； 2、监督竣工结算工作； 3、工程进入质量保修期。 项目监理机构 24