用友咨询实施方法论7.0-标准实施服务产品交付全程指导 - 图文

实施方法论7.0

? ? ? 4.4.3

标准实施方法指南

动态数据导入 系统切换运行

上线切换里程碑确认

操作攻略

4.4.3.1 系统运行制度制定和发布

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建议ERP运行制度是纳入公司规章制度； 做好制度的宣贯和传达；

制度在执行力层面保障ＥＲＰ系统与管理规范支撑整个企业业务高效执行；

4.4.3.2 建立内部支持体系

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评选内部支持体系的人员（关键用户），并建立支持组织架构

确定最好的支持流程和方式（依托CPMP建立企业内部支持工作平台） 制定内部支持体系的考核制度，确保支持体系正常运作。

4.4.3.3 系统切换方案

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按照切换顺序，明确计划和工作内容、责任到人； 提供多种切换预案；

根据企业情况确定切换策略:比如保守的切换策略（先手工、后系统）、激进的切换策略（直接系统切换）、平衡的切换策略（先系统、后手工）

4.4.3.4 系统上线环境建立

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检查、备份、再检查

系统上线环境的建立必须按照书面的方案内容配置 上线环境的检查必须经过技术专家等评审

4.4.3.5 业务权限规划和分配

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根据方案流程的岗位设计，提供《菜单与岗位对照表》给客户，客户根据岗位去对应部门的具体操作人员，这样形成了《菜单→岗位→人员→部门的权限分配表》；

根据项目情况，刚开始上线时，权限不易过细，审批流暂时不启用，随着实施过程的深入，再逐步细化。

权限规划可根据情况提前到系统建设阶段的早期开始；

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实施方法论7.0

4.4.3.6 静态数据导入

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标准实施方法指南

数据收集模板根据实际情况决定是否采用，有些数据可直接录入，不一定都要整理到采集表，若客户有现成的数据或数据特别简单，审核后可直接录入系统； 客户对静态数据结果负责 指导关键用户导入

4.4.3.7 系统切换检查

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重点检查切换准备情况、人员培训、制度执行、权限设置、参数设置等是否遗漏和完成情况； 客户方参与检查,规避切换风险

4.4.3.8 切换动员会

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宣讲到位，明确责任、奖惩及执行力； 高层参加,强调重要性 制定切换奖罚相关制度

4.4.3.9 动态数据导入

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控制动态数据的进度(短、快)、周期，重点检核数据的准确性和有效； 做好数据的签字确认和备份；

系统上线后可能引发的一个风险就是存货档案与期初数据的准确性，从而影响到系统的稳定性，因此用户在静态数据与动态数据录入的准确性方面要进行严格审核。

4.4.3.10 系统切换运行

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重点对运行数据检查核对；

制定上线的数据处理重点和操作规则及上线后注意事项；

系统上线的会增加客户的工作量，建议客户要制定奖励措施。上线时点尽量不要选择客户业务的高峰期。

4.4.3.11 上线切换里程碑确认

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提交本阶段的里程碑确认文档给PMO审核，并交财务确认收入；

有效的制作阶段回顾报告并与客户高层充分沟通，说明问题及需要资源配合状况。 检查此阶段REVIEW是否达到目标

必须定期召开ERP实施回顾及汇报会议 ? ? ? ? ? ?

确定前期工作中还没解决的问题，已解决的问题 现在下一期的主要工作内容 项目可能出现的风险

会议必须有客户关键用户参加

每次会议必面有会议纪要以书面形式交给客户方的一把手看并给出意见 会议期 间可以聘请第三方资深专家参与

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实施方法论7.0

4.4.4

交付物清单

标准实施方法指南

针对阶段的主要交付的文档清单包括：

阶段 一级任务 交付物 用友 客户 系统运行制度制定和发布 建立内部支持体系 系统切换方案 系统上线环境建立 上线切换 业务权限规划和分配 《系统切换方案》 《系统切换检查报告》 《动态数据导入计划》 《动态数据转换方案》 《系统切换报告》 《项目实施阶段总结汇报-PPT》、《里程碑确认单》 《ERP运行管理制度》 《客户内部支持体系》 《系统安装配置备忘录》 《权限规划表》 《静态数检查报告》 《动态数据检查报告》 《阶段实施回顾及评估报告》 静态数据导入 系统切换检查 切换动员会 动态数据导入 系统切换运行 上线切换里程碑确认 UFIDA Page 27 of 30

实施方法论7.0 4.5 持续支持阶段

持续支持5

标准实施方法指南

运行支持及优化5.1现场支持3.1.1系统优化3.1.3项目经理项目经理实施顾问项目经理远程支持3.1.2实施顾问月结5.2实施顾问持续优化诊断报告5.3项目总结与收尾5.4实施服务内部交接5.5咨询顾问项目经理项目经理项目总结里程碑确认 图：SUIM-055.6项目经理 4.5.1

? ? ? 4.5.2

? ? ? ? ? ? 4.5.3

阶段目标

系统调优和持续优化诊断 项目总结并收尾

阶段任务

运行支持及优化 月结

持续优化诊断报告 项目总结与收尾 内部服务交接

项目总结里程碑确认

操作攻略

4.5.3.1 运行支持及优化

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要说服客户尽量缩短系统上线后的并行时间，减少项目的风险性。如果是手工帐并行的情况，可以采购逐步过渡，分业务、分部门进行过渡的方法。

充分发挥客户方关键用户的作用，确保内部支持体系进行正常。

系统上线后，若发现原来解决方案中漏掉的流程或者新问题的产生，要及时的修正、制定方案。 系统优化范围控制在目标与解决方案范围内

NC项目技术顾问必做：NC项目必须定期(按月或按项目进度)客户应用效果评估及性能优化，需要做《NC项目系统应用性能评估及优化建议》

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