物流企业网上调研

【一】上机实验内容及要求：

1. 在调研上述物流企业的网站的基础上，写出各企业的概况、公司所从事的主营业务、

网站可以实现的功能等网站信息，指出各物流公司的物流服务特色，并根据自己的理解，总结第三方物流企业的本质内涵是什么？ 2. 比较美国联邦快递和UPS（联合包裹）这两家美国最大的快递公司网站的服务项目，

总结两家公司的特色和专长。作为个人的小件物品，你更倾向于选择哪家公司？为什么？

3. 假如你公司有一批内存条共10万条，从上海运到日本（要求快速），你会采用哪家

公司进行托运，为什么？

4. 中国物流联盟网和物流沙龙都是物流网站,请指出两者有何本质上的不同之处。 5. 试分析说明国内外现代物流管理和传统物流管理的本质区别，并提供相应的中外文文献各3篇（含篇名、作者、刊出杂志及日期）

【二】实验报告： (一)

? UPS/联合包裹

企业概况：创立于1907年的UPS总部位于美国佐治亚州亚特兰大市，是世界最大的快递承运商和包裹运送公司。2013年总营业额达到554亿美元，在全球共拥有395,000名员工，其中海外占了77,000人，每天在全世界200多个国家递送的包裹超过1480万个。主要业务板块分为快递业务、供应链和货运、UPS全球供应链解决方案、UPS货运。

主营业务：

UPS主要业务板块分为1、快递业务:220多个国家及地区，其中覆盖北美和欧洲的任何地址；

2、供应链和货运；

3、UPS全球供应链解决方案:为全球195个国家提供物流与配送，运输和货运服务（包括空运、海运、陆运和铁路运输）以及货运代理服务；国际贸易管理和清关服务；服务零配件物流、技术维修和配置 供应链设计和计划、回邮管理； 4、UPS货运:零担货运服务和整车运输服务的领先提供商，服务覆盖大西洋岸至太平洋岸；

5、金融服务: 为客户提供包括代理收取到付货款、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等。 网站信息、功能：

1、个人UPS账户的建立和管理； 2、创建货件和退货；

3、查询邮寄包裹所需时间和费用； 4、多种方式对包裹进行跟踪；

5、除快递外各项服务入口，如出口海关报关服务，货运服务（海运、空运、紧

急货运）；

6、公司介绍，分为全球和亚太地区； 7、提供服务反馈渠道； 8、站点指南； 物流服务特色： 1、 货运传递快捷，“用户至上理念”； 2、 结合信息流、物流和资金流； 3、 注重质量和效率；

4、 物流服务覆盖多方面，包括特殊物品的运输；

5、 进行深入调研和科学研究来提供供应链上各种问题的解决方案。

? FedEx/联邦快递

企业概况：作为一个久负盛名的企业品牌，FedEx集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，为全球的客户和企业提供运输、电子商务和商业服务的广泛服务组合，实现年收入高达450亿美元。为美国各地以及全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的递送服务。 主营业务：

1、全球范围的物品托运(隔夜快递、地面快递、重型货物运送，设有环球航空及陆运网络，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。) 2、国际快递服务和解决方案(查找并了解满足顾客的托运需求的各种国际快递服务和解决方案)；

3、文件复印及物流服务； 网站信息、功能：

1、开设和管理FedEx帐号 ；

2、个人托运物品的物流信息查询；

3、新手入门（分为国际与国内，内容包括如何填写货物托运单，到付和第三方付款指引等）；

4、公司介绍，分为全球和亚太地区； 5、网站地图；

6、在线程序入口（FedEx Global Trade Manager ，FedEx Tracking等）； 7、行业新闻，包括有关客户的服务新闻 、托运法规更新 、在线诈骗警报等； 8、客户支持。 物流服务特色：

1、本土化后的“以人为本”，联邦快递进入中国后，对地震灾区进行资助等慈善举动在中国客户心中树立了良好的企业形象。

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2、知己知彼，以情动人，联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 3、持续不断的创新使用户满意（是唯一一家承诺准时送达的企业）；

4、利用高科技提高物流效率，降低成本(每年，联邦快递都要拿出13亿美元来加强高科技功能，联邦快递每位快递员都配有无线扫描枪，用来扫描每份快件的条形码。每件货物至少要扫描6次，而每一次的扫描信息都会传递至美国总部的中枢系统中。客户可以随时通过访问联邦快递网站来查询运件的状态。)

5、定位为快速高端的国际市场，主要运输的是高附加值产品，针对的是需要较高实效性和可靠性的客户。

6、自建网络，超级运转中心，开展多式联运、物流标准和规范化。

? 顺丰速运

企业概况：1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。

主营业务：

1、国际国内的快递业务； 2、便利店（嘿客），为向线上引流做准备； 3、高端食品、生鲜类产品电商平台（顺丰优选）； 4、金融服务(储蓄卡\\顺丰速递金\\垫付货款)； 网站信息、功能：

1、各种顺丰产品的推广； 2、会员服务；

3、公司业务介绍，企业形象的树立；

4、各项查询：运单追踪、运费查询、时效查询、服务网点查询、手送范围查询 5、公司动态更新； 6、 联系方式。 物流服务特色：

1、基于平台的规则运转；

2、自建网络、两级中转、收派提成、分区管理；

3、扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端，核心目标市场为中高端市场； 4、始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求； 5、快捷、安全、高效。

? 百世物流 企业概况：浙江百世物流科技有限公司是由信息技术和物流供应链资深专业人士联合组建的创新型综合物流供应链服务提供商。中国区总部设在杭州，已在全国范围内建立多级营运中心，配送网络覆盖全国四、五级城市。现有四大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了120多个运作中心和120万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。 主营业务:

1、供应链，为国内外企业提供综合供应链设计与优化和多SKU运营支持； 2、快运，仓储管理、干线运输、区内短驳和本地配送等在内的一站式物流外包服务；

3、快递，高性价比门到门；

4、云平台，提供网络化的一站式综合供应链服务； 5、金融服务。 网站信息、功能： 1、查件、寄件服务；

2、网点、时效、价格查询； 3、合作加盟入口、人才招聘； 4、主营业务入口，明星产品介绍；

5、行业新闻；

7、 公司简介（公司宣传片和文字）。 物流服务特色：

1、运用IT手段，建立云平台；

2、B2C电子商务订单集中受理与集中配送 终端配送 3、实现客户“商流”与“物流”的分离；

4、所有业务参与方都统一使用百世技术平台，实现跨组织的供应链协同。

? 传化物流

企业概况：2003年起正式营业，致力于成为中国公路港物流的领航者，大力推进以长三角为中心、覆盖全国重点城市的公路港物流平台连锁复制战略，目前传化公路港汇聚了2400多家中小物流企业和配套服务企业，100多万辆社会车辆，集聚周边10万多家物流业务外包工商企业的物流外包信息，构筑起高效的途途物流平台网络、现代化的库存物流管理系统及回收物流管理系统、生产物流管理系统。

主营业务:

1、生活后勤保障服务 （联运中心、配套服务区）； 2、行政配套服务 （办公区、司机旅馆）；