中南财经政法大学企业管理教研室 复习指南

第十六章 复习与练习

复习题

1．需要在动机中起什么作用？

2．金钱在以下理论中分别起什么作用？

A 需求层次理论；B激励——保健理论；C公平理论；D期望理论；E具有高成就需要的员工。

3．对比马斯洛需要层次理论中较低层需要与较高层需要的不同之处。 4．假如你赞同Y理论假设，你将如何去激励你的员工？ 5．描述麦克莱兰三需要理论中的三种需要。

6．根据强化理论的观点，谈谈为什么管理者决不应该惩罚员工？ 7．知觉在以下理论中分别起什么作用？ A期望理论；B公平理论；C强化理论。 8．在管理实践中，解释期望理论中激励的含义

第十七章 复习与练习

复习题

1．什么是管理方法论？将其领导观与俄亥俄和密歇根研究小组的领导观进行比较。

2．“高——高”型是最有效的领导风格吗？请解释。

3．对比赫赛——布兰查德的情景领导理论与管理风格理论。

4．按照领导者参与模型，哪些权变理论因素决定了领导者实施参与的程度？ 5．什么是领导的规因因素？

6．人们是否可以通过学习成为具有领导魅力的领导？请解释。 7．领袖魅力在组织中总是最合适的吗？

8．我们是否可以说女性或男性的领导风格更好？为什么？

沟通部分

复习题

1．为什么有效的沟通不是达成协议的代名词？ 2．在沟通过程中，哪些地方容易出现信息失真？ 3．在组织中，哪些沟通方法是人们最常使用的？ 4．积极倾听的四项基本要求是什么？

5．一个有效的训导程序需要具备哪些要求？

6．对比冲突的传统观点、人际关系观点和相互作用观点。 7．五种主要的冲突解决技术是什么？ 8．描述阻碍有效谈判的七种决策偏见。

9．如果管理者希望成为更有效的谈判者，应该如何做

第十八章 复习与练习

复习题

1．在管理中控制的作用是什么？ 2．计划与控制是如何产生联系的？

3．为什么在控制过程中“衡量什么”比“如何衡量”更关键？ 4．列举出四种管理者用来获得关于实际工作信息的方法。 5．比较“立即纠正”与“彻底纠正”的差异。 6．反馈控制的优点和缺点各是什么？ 7．管理当局具有哪些行为控制的手段？ 8．财务控制的重要性是什么？

9．管理当局如何决定一个组织是否有效果？

10．管理当局可以来取哪些指施来减少控制的机能失调症？

附录 2005年的真题案例第二问解答

这一年的案例分析其实兼顾了计算和案例，第一问要回答每个人担任出口科长的利弊问题，我这就不说了，只需要对照着案例来分析就可以了。 第二问世一个计算题，需要用决策树来作答，因为电脑作图不方便我就用算式和说明来表示： 首先，我们看最后的三段会发现。雇佣每一个人题目都没有直接告诉可以带来的经济利润是多少，只是告诉了两年内的经济绩效的增加幅度，所以我们就必须先设定一个两年前的经济指标的原始数据，假设为A元，这是这道题目的关键，现在就好做提拉

（1）老史，好的可能性是60%，经济指标增长10%，差的可能性是40%，经济指标降低5%，留用它的成本是2年的年薪是2400元*24个月（相当于两年），这样就可以把留用他的期望净收益取出来了是：

A(1+10%)*60%+A(1-5%)*40%-2400*24=1.04A-57600 (2)采用同样的分析方法，只是数据改变了列出算式：

老马 A(1+40%)*50%+A(1-20%)*50%-2400*24=1.1A-57600 （3）小宋 A(1+5%)*40%+A(1-20%)*60%-1200*24=0.9A-28800

下面比较上面3个人的最终收益情况，通过算是可以直接看到（2）老马的数值肯定大于（1）老史的数值，（A的系数来比较的,因为减数是一致的） 所以现在就只需要在老马和小宋之间进行决策，下面比较 X=1.1A-57600-（0.9A-28800）=0.2A-28800

当X>0时，即当 A>144000时，老马的收益大于小宋的收益，选择留用老马 当X<0时，即当 A<144000时，老马的收益小于小宋的收益，选择升任小宋。 当X=0时每两人都可以。

最后补充说明，通过A>144000，我们发现，作为一个大企业一年的收益肯定不只有14万多元，因为老马的工资都达到了好几万，所以A>144000这个条件时很容易达到的，所以选择老马。