进口大众客户关系管理系统说明书

针对重点客户,设置详细的回访时间,提醒销售顾问进行回访. 3.人员与部门

人员与部门中分为部门管理,新增人员,员工汇总三个部分

3.1 在部门管理中根据公司实际情况添加相关部门,如销售部,财务部等,

3.2 新增人员;顾名思义就是给员工开设新帐户.

3.3 人员汇总;在人员汇总中有新增员工,修改员工,员工离职,权限设置,修改工号的权限.

修改员工;是修改员工的所在部门

权限设置;给员工具体的权限(如下图)

修改工号;工号是按照顺序自动生成的,可以修改成其他的数字,比如6666等特殊账号. 4 客户管理

客户管理分为新增潜在客户,新增成交公司客户,新增成交个人客户,车辆库存查询,车辆销售查询,客户购车. 4.1 新增潜在客户

新增潜在客户;销售顾问录入潜在客户信息,将客户类型,客户名称,移动电话,客户分级,信息获取途径,关注车型,关注车辆颜色等信息认真填写上去,完成对潜在客户的档案建立,其中信息获取途径,客户所属区域等信息方便统计,为市场部投放市场广告提供依据. 4.2-4.3 新增成交客户

新增成交公司客户和新增成交个人客户;为提现车的客户而设计,录入完成交客户后,在成交客户中查找到该客户,右键选择客户购车即可. 4.4 车辆库存查询

销售顾问客户查询到公司所有商品车的状态,如车型,配置,颜色,具体配置,该车的订单状态,存放位置等信息.如下图.

4.4 车辆销售查询

车辆销售查询;用于查询销售顾问所销售的车辆,对应的权限不同,查询到的信息也不同. 4.5 客户购车

客户购车;选择相应客户后点击购车,选择客户类型,详细地址,联系人名称,邮编,移动电话,购买价钱(以万元为单位)等信息填写完成后点击保存,如果保存不成功的话,请检查输入的信息是否有误,比如身份证号码或手机号码是否录入正确.点击保存后就可以生成并打印交车单和销售单了.