激励技术：提升下属的工作意愿(上)

图 11－2 激励的循环过程

【案例】

小张是一位个体工商户。在大多数人一个月工资才几百块钱的时候，她已经拥有自己的小轿车了。因为她老公是做牛仔裤批发生意的，一个月能赚十几万块钱，对于她来说，钱已经不是什么问题。但是她为什么还要来企业上班呢？她的回答很简单，就是学一技之长，她不想在家里做全职太太。她想学点本事，也许有一天等她老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司的有效的管理者。所以学一技之长，对于她来说是她目前最大的需求。

影响动力的三种方法

1.威胁激励

威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处罚。威胁激励有利于员工的优胜劣汰，能者上，无能者下。当经济萧条并且合格员工数量多于工作机会时，这种方法使用较多。

但是，如果过多地使用威胁激励将会使员工长期处于紧张和巨大的工作压力下。在这种情况下，员工没有归属感，也没有安全感，甚至可能会出现集体跳槽的现象，所以要慎重使用威胁激励的方法。

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【案例】

北京现代城过去有 6个销售总监和副总监。现代城采用末位淘汰制：每一个销售副总监都有自己的任务，业绩最差的销售副总监就将被降级成为销售经理；业绩最好的销售经理将被提升成为销售副总监，年年如此。最终，现代城的销售副总监集体辞职，6个副总监一共走了4个，他们集体跳槽到了第一山城。到了第一山城以后，每个人的口袋里揣了一张25万元的支票。他们跳槽的同时将现代城最优秀的骨干全部带走了，现代城最后成了一个 “ 空城 ”。

所以，经常使用威胁激励的方式会造成人们缺乏归属感和安全感。

2.奖励激励

奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。

经理们会把几种激励的方式展现出来，达到了工作要求就能获得相应的精神奖励甚至物质奖励。例如海尔公司，如果有一些维修创新的做法，那么海尔就会用他的名字来命名这个计划，同时还给予适当的物质奖励。奖励激励的方式能激发员工的积极性。

3.个人发展的激励

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威胁激励和奖励激励都有其不足之处，最好的激励方式是采用个人发展的激励方式。这种激励方式是最大限度地激励员工的办法，它将员工追求自我发展的本能容纳于其中。

只有让员工个人的发展目标和企业的发展目标融为一体，企业跟员工就成为一种合伙人。很多企业采取股票期权的一种方式，就是一种很好的个人发展的激励。

动力 3Ｃ

研究人员ＡｌｆｉｅＫｏｈｎ曾建议经理们必须密切注视影响内部动力的三个要素：

◆协作（Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｅ）。当人们感受到相互帮助、鼓舞和合作成功时，会激励人们更加努力地工作。

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◆满意（Ｃｏｎｔｅｎｔ）。如果能帮助下属觉得自己工作有价值且非常重要时，员工会觉得这种投入很值得。

◆抉择（Ｃｈｏｉｃｅ）。如果人们在工作中得到授权，有权选择自己希望的工作方法及资源支持时，也会受到极大的激励。

金钱在激励中的作用

个人工作动机调查

工作中最重要的激励因素就是工作动机。任何员工在不同的发展阶段都有不同的工作动机，工作保障、高薪酬、高福利，这并不是员工工作动力的全部，钱并不是激励下属的一个最重要的因素，企业必须挖掘隐藏在员工深层次的心理原因，例如：学习的机会和个人的成就感等。

金钱是激励还是保健因素

有很多人把钱看作是激励的首要因素。事实上，钱对于每个人来说虽然很重要，但并不是最重要的激励因素。这里将向大家介绍赫茨伯格的激励的双因素理论：激励因素和保健因素。

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