201603学期管理心理学第一阶段导学

与措施：①任何一个组织绩效之低下都是由人的本性所②人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。③由X理论推导出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导与控制④从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。 2）人性假设的Y理论：

(1)Y理论的基本观点：Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点。①人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事，就像游戏和休息一样的自然。②促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。③人对于目标的承诺，就是达成目标后产生的一种报酬。④只要情况适当，一般人不但能学会承担责 任，且能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上各种问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能，仅有一部分被利用。

(2)Y理论的管理原则与措施：麦格雷戈认为，Y理论中的各项人性假设是对我们已经根深蒂固的管理思想与行为习惯的挑战。根据Y理论，必然会导致下述的管理思想、原则与措施：①任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。②人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去工作的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。③由Y理论推导出一项组织的基本原则——“融合原则”(the Principle of Integration)即创造一种环境，以使组织中的成员在

该环境下，既能达成各成员本身的个人目标，又要努力促成组织的 成功。④由Y理论出发，强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。 3）我国管理者对X理论与Y理论的选择：

①我国在应用X理论与Y理论时，两者并不存在根本的矛盾，而是互为条件、相互补充的。②在我国社会主义初级阶段的管理活动中，单纯使用任何一种管理方法或简单地交替选择使用X理论和Y理论都是片面的、不切实际的，而是应该同步地将这两种理论有机地、科学地、综合地加以运用，才能取得最大的激励效果。

在管理实践中要做到两点：①在Y理论的实施过程中，需要各种科学制度的保证。②在X理论的实施过程中，同样要在尊重职工、满足职工合理需求的基础上制定各种规章制度，在对职工进行物质奖励的同时，也要运用各种方法对职工进行精神奖励。 2.2.3超Y理论（领会）

1）超Y理论的基本特点：超Y理论是由莫尔斯（J.J.Morse）和洛希（J.W.Lorsch）提出来的。超Y理论以权变论的观点指出：X理论并非一无是处，Y理论也不是普遍适用，应该针对不同情况，将任务、组织、人员做最佳的配合，以激励工作人员取得有效的工作成绩。

2）超Y理论对人性的假设有下述几点 (1)人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。(2)取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的相互作用。(3)如果任务和组织相适合，胜任感的

动机极可能得到实现。(4)即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新的更高的目标就树立起来了。 2.3人性的另一种假设——经济人、社会人、自我实现人、复杂人 管理心理学家雪恩（Edgar H Schein），对人性的假设提出了另一种分类，即存在着经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设。 2.3.1经济人假设（掌握）

1）经济人假设的基本观点：经济人又被称为“唯利人”(Rational EconomicMan)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益，为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从与维持效率。雪恩在此基础上进一步提出，经济人假设包括以下几点：(1)职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去做。(2)因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工们的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。(3)感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。(4)组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们的那 些无法预计的品质。

2）经济人假设与管理策略：根据经济人假设而制定的管理策略有下列几种：(1)组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从。(2)管理的重点主要放在高效率的工作效益上，而对人们的感情和士

气方面应负的责任是次要的。(3)如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。 2.3.2社会人假设（掌握）

1）社会人假设的基本观点：社会人（Social man）假设是指人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有 最大的激励作用。社会人假设可以概述为以下几点：(1)社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。(2)从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里寻找回来。(3)与对管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素作出反应。(4)职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要，被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

2）社会人假设与管理策略：从社会人假设出发，就要采取不同于经济人假设的管理策略与措施，主要有以下几点：(1)管理者不要把自己的注意力局限在完成任务

上，而应更多注意为完成任务而工作的那些人的需要。(2)管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应关心他们心理上的健康、归属感与地位感。(3)管理者要重视班组的存在，因此，在奖励时，不仅要考虑个人奖酬，更应考虑集体奖酬。(4)管理者的作用，不仅要抓计划、组织与控制，更要充当下级职工与更上层领导者之间的联络 人，将下情（下级的需要与感情）上达。