管理学复习题（刑以群版教材）

5.人事考评首先是为了列出企业（ ）的清单，了解企业的（ ）的基本状况。

四、简答题：

1.组织结构设计的步骤是什么？ 2.组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？ 3.内部和外部招聘各有什么优缺点？ 五、论述题

1.非正式组织的作用是什么？如何发挥非正式组织的作用？

2.请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。

六、案例分析题

小型机械厂经理的困惑

王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。

一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。 他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新 通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己 不这么紧张的方式工作呢？

根据上面的案例，请回答如下问题：

1、从管理职能及部门划分的角度，王新的工厂采取了什么样的组织结构形式？可以对王新的工作做一种什么样的分析？

2、你认为什么样的组织结构最适合王新的公司？

第七章 落实权力 一、名词解释 1、权力 2、职能权力 3、授权 4、集权 5、分权

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二、单项选择题

1、（ ）是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。 A、直线权力 B、参谋权力 C、职能权力 2、发挥专业人员的作用往往是指发挥（ ）的作用。 A、直线权力 B、参谋权力 C、职能权力 3、（ ）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 。 A、支配权 B、强制权 C、奖赏权

4、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责，这是指：（）。 A、明确授权目的原则 B、命令统一性原则 C、加强监督控制原则 5、（ ）是一种多角化经营的控股公司结构。

A、U型结构 B、H型结构 C、M型结构 三、填空题

1、关于权力的来源，有两种不同的观点：（ ）的观点认为，权力是（ ）的，接受理论认为，权力来

自于（ ） 。

2、直线权力与参谋权力之间的关系：“（ ）建议，（ ）指挥”。 3、管理者的职权一般包括（ ）、（ ）、（ ）。 4、授权的基本过程（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

5、在组织内部进行分工会产生（ ），保持组织行动的一致性会产生（ ）。 四、简答题

1、如何协调好直线人员和参谋人员之间关系，请你谈谈你的建议。 2、谈谈授权的益处。

3、下级不愿意接受上级授权的原因有哪些？ 五、论述题

请你详细论述影响集权与分权的主要因素。

六、案例分析题

集权分权案例案例：浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。

因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8 个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在

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此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。 【问题】

1. 浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（ ） A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制

2. 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（ ） A.直线制 B. 事业部制 C.职能制 D. 矩阵制 3. 事业部制的特点为（ ） A.统一决策、分散经营 B.事业部制适合于超大型企业 C.各事业部通常是独立核算的利润中心 D.以上三者都是

4. 对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（ ）

A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整 B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控

C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁 D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机 5. 根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（ ） A.产品部门化 B.地区部门化 C.顾客部门化 C.业务部门化

6. 总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（ ） A.没有考虑矩阵结构等组织结构

B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题 C.根本就不应该设立独立的分公司

D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通

7. 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（ ） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权 8. 你认为本案例最能说明的管理原则是（ ） A.管理幅度原则 B.指挥链原则

C.集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则

9. 公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（ ） A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战术决策 D.业务决策

10. 如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。

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第八章 领导 一、名词解释 1、领导 2、专制领导作风 3、领导权变理论 4、领导品质理论 5、成熟度

二、选择题

1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）

A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 2、根据权变理论，领导是否有效取决于（ ）

A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威

C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导 3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ ） A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置

C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”

4、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）

A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型

5、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ）

A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 6、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ ）

A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导

三、填空题

1、根据赫茨伯格的双因素理论，基本工作条件属于（ ）。

2、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）

3、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）

4、在管理方格理论中，“9.9型”管理方式称为（ ），这是最有效的一种管理方式。

5、按照领导生命周期理论，领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通，这种领导方式称为（ ）。

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