极致物业管理系统客户关系管理

极致物业管理系统客户关系管理

2020年4月19日

1

极致物业管理系统

客户关系管理培训手册

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

目 录

客户关系管理 ............................................................ 错误!未定义书签。

1客户管理 .......................................................... 错误!未定义书签。

1.1操作流程 ................................................. 错误!未定义书签。 1.2功能点 ..................................................... 错误!未定义书签。 1.3常见问题 ................................................. 错误!未定义书签。 2客户服务 .......................................................... 错误!未定义书签。

2.1服务派工 ................................................. 错误!未定义书签。 2.2客户信息管理 ......................................... 错误!未定义书签。 2.3客户回访信息 ......................................... 错误!未定义书签。 2.4装修申请模块 ......................................... 错误!未定义书签。 2.5值班记录模块 ......................................... 错误!未定义书签。 2.6出入证管理 ............................................. 错误!未定义书签。 3短信平台 .......................................................... 错误!未定义书签。

3.1短信费用通知 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2短信欠费通知 ......................................... 错误!未定义书签。 3.3活动通知 ................................................. 错误!未定义书签。 3.4节日祝福 ................................................. 错误!未定义书签。 3.5生日祝福 ................................................. 错误!未定义书签。 3.6短信调查 ................................................. 错误!未定义书签。

3

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

3.7已发短信查询 ......................................... 错误!未定义书签。

2020年4月19日

4