《创新思维》课程大纲

《创新思维》

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。

通信行业在高速发展过程中，从技术到营销、从管理到服务、从平台到终端，创新始终在推动着这个产业在高速发展。而今天的挑战是，是否还能产出更多的创新来给企业带来更多的利润、销量、减少成本，加强管理，提升更高的客户满意度，更高的客户忠诚度。本课程以移动通信行业为基础，结合三大主题牵引创新思维。(如图)

瓶颈问题 开源问题 节流问题

?深化客户粘度 ?提升客户满意度 ?提升工作效率 ?增加销量 ?增加用户使用量 ?增加客户入网率 ?管理创新 ?工作难点创新 ?降低成本创新

培训对象

全员

培训时间

理论深化版1天、情景互动辅导版2-3天

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课程纲要

? ? ? ? ? 课程 主题 《创新思维》 ? 培训目标及收益 ? ? ? ? ? ? ? ? 序号 章 1) 2) 3) 创新的基本1 概念和相关信息 5) 6) 7) 4) 节 熊彼得的创新理论 创新在移动公司的相关信息 创新的三大特征 中国移动的三大创新类型及其运用 中国移动的创新提案流程 中国移动创新评估计算方法 ? 创新的理解误区 ? ? 掌握创新的三大特征； 深刻理解中国移动在创新上提出的三大创新类型的定义及其运用方式； 了解中国移动的创新提案流程； 了解公司创新评估方法； 领悟三大创新方向和九大创新落点； 学会创新思维快想术的两种方法和四个原则； 学会创新思维深化术的两种方法和四个原则； 学会柔性创新思维理念； 掌握培养创意思考能力的九种训练方法； 学习寻找创意的七种方法； 学会将创意转化为成果的四种工具和方法 了解通信行业创新的论坛与学习的网站； 学会使用奥斯本检核表； 了解通信行业的最新创新提案与创新成果。 要 点 正确认知创新不只是他人没有做过的，借鉴和应用也属于创新； 正确认知创新不只是领导做的，多数创新是中基层岗位做出的； 了解创新在中国移动的相关信息 案例剖析/视频 教学方法 案例讲授 讲授 案例分析 案例讲授 讲授 讲授 1.5小时 时长 单元小结 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 中国移动的现状分析 移动的三大创新方向和九大创新落点 提升创新思2 维能力训练 思维快想术训练 发散思考法训练 强制联想法训练 思想深化术训练 本源思考法训练 追问到底法训练 柔性思维理念与工具 2

? ? ? ? 打消多数员工对创新的恐惧 理解移动公司在各岗位的各层面的创新需求 通过训练提升创新思维能力 学会多种创新思维的思考方向 小组讨论/情景互动/案例讲授 提问与研讨 案例分析 案例分析/数据分析 小组讨论/情景互动/案例讲授 7.5小时 单元小结 1) 2) 3) 4) 创新方法与3 工具使用 原创型创新的三个步骤 培训创意思考能力的九种方法 寻找创意的七种方法 创意转化为创新成果的四种工具和方法 5) 6) 7) 8) 9) 鱼骨图法讲解 学习型创新的三大途径 奥斯本检核表讲解 应用型创新的三大途径 中国移动各分子公司创新掠影 单元小结 讲授/案例分析 /小组互动 讲授 案例讲授/工具使用 讲授 案例图片/视频 案例讲授/工具使用

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