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<社会工作实务>考试大纲
(科目代码:437)
包括社会工作实务方法及社会调查研究方法两方面的知识。 第一部分：社会工作实务方法
要求考生了解社会工作实务的意义，了解个案工作、小组工作、社区工作等实务方法的涵义与适用范围，了解实务方法的各种工作模式及工作技巧，了解社会行政、社会政策的内容基本理论与方法。
第三编 社会工作方法
第六章 社会个案工作
1．什么是社会个案工作？
2.简述社会个案工作的发展历史。
3.论述危机介入模式的工作过程与技巧。
4.论述任务中心模式个案工作的过程与技巧。 5.试述叙事治疗方法的基本理念。
第一节 社会个案工作的涵义与历史发展 4.个案管理？？？ 一、社会个案工作的要素：
（1）方法要素，是一种助人的方法； （2）工作对象要素，个人和家庭；
（3）过程要素，是一个面对面的工作过程；
（4）科学和艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用；
（5）双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。 二、社会个案工作的涵义 1.个案工作的涵义与特点 社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。（特点：性质、目的、手段和途径） 三、社会个案工作的发展历史
（一）19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1.产业革命与贫民问题（1601《济贫法》） 2.宗教的源头（人道主义思想） 3.查默思的贡献 4.慈善组织会社
（二）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化
（三）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展 （四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期
（五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角
第二节 社会个案工作的过程与基本技巧
一、 社会个案工作的过程 （一）接案与建立专业关系
现有案主、潜在案主、现实性心理反（应是指案主求助时出现的一种情绪和态度反应，表现为对工作者的态度预期与现实差距之间的比较以及求助时忐忑的心情。）
主要工作：了解求助者的意愿并进行适当处理，促使求助者进入案主角色；澄清求助者期望；初步评估问题和需要；如有必要，转介其他机构以便求助者得到适当的服务。 （二）对案主的需要与问题进行评估
主要工作包括收集资料（案主、所处环境）和评估 （三）订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨 制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一些基本的原则 （1）工作目标与工作者的专长和案主解决问题的能力一致 （2）目标应与机构的功能一致
（3）目标应是案主和工作者共同协商的结果 （4）目标应由近及远，由易到难。
应该指出，个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一步骤中都含着对案主和工作过程的不断评估与总结，工作者应该根据对案主的动态发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以符合案主的最大利益。 二、 社会个案工作的技巧 3.个案工作的原则和技巧 （一）技巧的定义 技巧是通过学习发展出来的，复杂而有组织的行为系统，它指向一个特殊的目标或以一个特殊的活动为中心。
（二）社会个案工作者所需要的技巧 1. 沟通技巧 2. 关系技巧 3. 过程技巧
（1）接案和约定技巧 （2）评估技巧
（3）签订契约技巧 （4）介入技巧
（5）检讨及终结技巧
（三） 增进社会工作技巧的方法 1.做工作全程记录 2.督导
3.顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法 2.个案工作的理论与主要模式 一、危机介入模式 （一）危机的涵义
1.危机是一种对平衡稳定状态的改变 2.危机可以是一种正常状态 3.危机是一个过程
4.危机是问题与希望并存 （二）危机与压力的异同 1.危机与压力的比较 2.危机与压力的关系 3.危机的征兆
（三）危机介入的技术 1.开始阶段 2.中间阶段 3.结束阶段
（四）与危机介入有关的理论与要注意的问题 1.有关理论 人格理论 自我心理学 观察学习理论
2.介入时要注意的问题
二、任务中心模式及其实务方法 （一）发展历史
（二）问题解决的过程 五个阶段： （1）问题探索 （2）协议
（3）工作者与案主共同制订出具体的目标 （4）迈向目标，完成任务 （5）结束
（三）工作阶段中的步骤与方法 1.开始接触、探索和协议阶段 2.阐述目标及要完成的任务 3.结束阶段
（四）任务中心模式的优点 （1）任务的系统性
（2）对象的可以是个人、夫妇或家庭 （3）强调案主的优点及他们资源的重要性 （4）地位的对等性
（五）任务中心模式要求的能力 三、社会——心理模式
（一）社会——心理模式一种认识和理解问题的方法 （二）心理防卫机制——人格结构——自我强度 1.心理防卫机制 2.人格结构（“三我”） 3.自我的强度 （三）“社会——心理”模式的框架 1.理论基础 2.针对问题 3.目标 4.案主角色 5.工作者角色
四、行为治疗模式 (一)四种学习形态 1.反应学习 2.操作学习 3.观察学习 4.认知学习
（二）行为主义个案工作的主要技巧与过程
1.技巧
（1）正强化 （2）负强化 （3）角色扮演 （4）榜样 2.过程与步骤 （1）建立关系 （2）评估问题 （3）行为正强化 （4）布置作业 （5）评估
（三）行为主义个案工作的框架 （1）理论基础：学习理论
（2）适应为题：恐惧、社交困难及问题行为 （3）目标：小且具体，可以测量以便进行评估
(4)案主角色:测量行为的基础、频率、强度、周期、环境，写日记记录行为。 (5)工作者角色：行为评估，支持案主。教育者 五、叙事治疗模式
（一）叙事治疗模式的理论假设 1.后现代主义思想 2.社会构建主义
认为信仰、价值观、制度、风俗等构成我们社会现实的事物，都是由一个文化中成员间的互动建构出来的。
（二）叙事治疗模式的特点
治疗过程就是工作者和案主一起辨识和编写另外的、对案主更有益的故事的过程，这一过程将人们从压抑的文化假设中解放出来，成为自己生活的主宰。 (三)叙事治疗的过程 （四）叙事治疗的技巧 1.问话
2.结构式问话
3.开启空间的问话 4.发展故事的问话 5.意义性问话 6.故事的建构 7.回响与强化
第四节 社会个案工作在中国的实践 一、中国社会个案工作的经验积累 （一）理念
第一，个人与家庭工作介入的视角
第二，个人问题与环境关系的整体观和综合治理 （二）组织机构和工作者的身份 （三）方法 1.直接疏导法
2.运用网络和改变环境 3.行政——辅导方法
4.社会个案工作的领域与内容 二、社会个案工作的实践问题
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