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填空题部分
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在现代管理理论中最早为公关提供理论的是人际关系学和行为科学。 公共关系的主体是_____社会组织________。
评价企业公共关系状态就是评价____企业形象_________。
公关活动中面对面地传播信息，称之为____人际_________传播。
探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为公众____动机_______调查。 公共关系的实现机制是______传播_______。
企业为了推销产品应当与______经销商_______分担广告费用。
公共关系的工作程序包括调查分析、制定计划、活动实施和评估结果_四个基本步骤。 企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和_____印刷________交流。 公关调查常用的方法有文献研究和_____民意测验________。 公共关系最主要的职能是______传播组织形象__________。 在传播的心理机制中，________感染________是情绪的传播。
公关工作必须具有整体协调性，这是_______全员PR _________原则的要求。
公共关系学是关于传播、建立、维护良好组织形象的一门科学，因此又叫做_______组织形象学。
在公共关系调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用______问卷__________调查。
“三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的_____不合作___________。 市场营销的对象是_______顾客_________。 次生性危机指________信贷________危机。
政党公关的首要任务是______取信于民__________。
政府为一明确的目的在一定时期和范围内组织开展的公关活动称为_ 针对性________公关。
公众对社会组织的知觉、理解、信念和评价叫_____公众认知_______。 公共关系的客体是_____公众_______。
“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为公共关系的动力来自____上层______。
公关活动中利用新闻媒介进行的传播叫___大众_________传播。 组织的知名度与美誉度成______正比______关系为最好。
公共关系理论着重在于强调企业和___社会环境_________的关系。 人们共同活动和生活的区域叫____社区________。 _____突发_______事件在企业危机中是危机的导火索。
政府公关中最常用和最有效的方法是_____首脑_______公关。
民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭式问卷和______开放式______问卷。 为公共关系发展奠定科学基础的是____传播媒介________的发达。 公共关系的主体是____社会组织________。
从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是一种_____非零和博弈_______。 将来可能与组织发生关系的公众叫___潜在公众_________公众。 公关活动必不可少的前提和基础是_____公关调查_______。 提出需要层次理论的是____马斯洛________。 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业与______社区______的良好关系。
38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. ______灾变______危机主要危害企业的经营实力。 政党公关活动主要依靠___全体党员_________。
政府为达到长期的、基本的公关目标而开展的公关活动称为____常规性________。 公共关系学认为_____社会组织_________是公共关系的主体。 被认为有着极其丰富的古代公关哲理和公关策略的我国两部名著是《孙子兵法》和《三国演义》。
在现代管理理论中最早为公关提供理论的是_____人际关系学_________和行为科学。 公共关系的基本构成要素有社会组织、公众和______传播________。
做公关广告时，选择全国性还是地方性新闻媒介主要取决于广告的_____对象____。 评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。
旅游业的竞争归根到底是接待水平的竞争和_____导游员素质_________的竞争。 处理企业和政府主管部门关系的总原则是：统一性和_____灵活性________。
对企业来说，区域关系是指企业与地方政府、社会团体、业务、____居民____的关系。 对企业职工的精神奖励的主要方法有领导方式法、工作环境优化法和____沟通法___ 为公共关系产生奠定社会基础的是____社会公众__________力量的崛起。
被称为现代企业的四大支柱是_____资金_________、设备、人才和公共关系。 我国上个世纪80年代初公关最早出现在_____宾馆饭店_________行业。 传播媒介大致可分为符号媒介、____实物媒介__________和体态媒介。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、模仿和____感染__________。 实事求是地开展公共关系工作要做到真实、_____客观_________、公正、全面。 公关的主要传播渠道往往是_____间接_________沟通。
对组织成员的规范控制比较微弱的组织是____社团__________。
危机从酝酿到解决最多要经历的阶段有_____潜伏___期、爆发期、后遗症期、解决期。 公关工作的基本程序是调查分析、制定计划、活动实施和_____评估结果_________。 公共关系产生和发展的经济基础是_____商品经济发展_________。
被称为现代企业的四大支柱是资金、____设备__________、人才和公共关系。 公共关系的基本构成要素有_____社会组织_________、公众和传播。 传播媒介大致可分为_______符号媒介_______、实物媒介和体态媒体。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是暗示、______模仿________、感染。 评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。 公关动中利用新闻媒介进行的传播叫______大众________传播。 工会、共青团、妇联属于____群众性________团体。 灾变危机主要危害企业_____经济实力_________。
对公关人员的基本技能的要求，除要求其要有组织能力外，还包括社交能力、宣传推广能力、表达能力、应变能力和______调研________能力。 “公共关系”一词在本世纪初起源于________美国______ 被称为现代企业的四大支柱是资金、设备、_______人才_______和公共关系。 中国公共关系协会成立于_____1987年_________。
公共关系活动是社会组织进行______自我形象________管理的活动。
公共关系和传播沟通得以实现的心理机制是_____暗示_________、模仿和感染。
76. 77. 78. 79. 80. 实事求是地开展公共关系工作要做到真实、客观、公正、______全面________。 公关活动中面对面地传播信息称之为_____直接传播_________。
社团组织包括三类，其中人民团体属_____第一类_________类社团组织。
企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和______印刷________交流。 公共关系理论倡导企业与社会的沟通包括技术沟通、经济沟通、理解沟通和情感沟通。
选择题部分
1. “现代公关之父”是指（B ）
A．巴纳斯 B．艾维·李 C．伯纳斯 D．斯科特·卡特李普 2. 为公共关系产生奠定社会基础的是（ C ）
A．工人运动的力量 B．本世纪初的社会危机 C．社会公众力量的崛起 D．股份公司的兴起 3. 公众（ B）
A．是由组织选定的群体
B．是由与组织相联系的面临共同问题的人们组成的 C．具有组织的社会大众 D．泛指一般大众
4. 在传播的心理机制中，“模仿”是（D ）
A．观念的传播 B．情绪的传播 C．体态的传播 D．行为的传播 5. 公关工作必须遵循（ C ）原则。
A．科学性 B．艺术性 C．科学性和艺术性结合 D．实用性 6. 大众传播所传内容的根本属性是（ A ）
A．新闻 B．杂志 C．报纸 D．电视 7. 受众产生逆反心理的最重要因素是（A ）
A．欠真实 B．重复次数多 C．传播性质 D．正面报道过多
8. 在公关调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用（ A ）
A．问卷调查 B．实地调查 C．文献调查 D．访谈调查
9. 资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（B ）
A．成正比 B．成反比 C．无关 D．成正相关
10. 民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（A ）
A．开放式问卷 B．任意式问卷 C．选择式问卷 D．判断式问卷 11. 重视企业和社会环境的理论是（D ）
A．“科学管理”理论 B．行为科学理论 C．需要层次理论 D．公共关系理论 12. “三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的（ D）
A．团结协作 B．互不相识 C．不属于同一群体 D．不合作
13. 马斯洛需要层次理论中的最高一层需要是（ B ）
A．安全需要 B．自我实现的需要 C．社会需要 D．尊重需要 14. 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动（ D ）
A．创造良好的内部环境 B．寻找有利的地理环境 C．加强组织成员的团结 D．建立企业与社区的良好关系 15. 品质优良的产品是良好顾客关系的（ C ）
A．关键 B．重要保证 C．物质基础 D．精神基础 16. 公共关系的本质是（ D ）
A．传播组织形象 B．实现公关主体与客体的沟通 C．谋求公共关系主体的利益 D．建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系 17. 为公共关系奠定理论基础的是（ C ）
A．市场学 B．社会学 C．现代管理理论 D．古典管理理论 18. 公共关系的客体是（ A ）
A．公众 B．客户 C．公共关系活动 D．社会组织 19. 公关的主要传播渠道往往是（B ）
A．直接沟通 B．间接沟通 C．传播沟通 D．人际沟通 20. 公关广告的直接目的是（ C ）
A．传播信息 B．推销商品 C．宣传组织形象 D．沟通公众
21. 任何大众传播媒介都必须遵循真实、有益和（ D ）的原则
A．效益 B．权威 C．全面 D．时效性
22. 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（ C ）
A．民意测验 B．形象评估 C．公众动机调查 D．公众组织关系调查 23. 公关调查显示：“沉默的大多数”公众，是指对某人某事持（ C ）态度的公众。
A．赞同 B．支持 C．中间 D．反对
24. 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（D ）
A．复杂随机抽样 B．配额随机抽样 C．任意随机抽样 D．分群随机抽样
25. 从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（A ）
A．新闻工作 B．产品推销 C．调查研究 D．企业领导 26. 重视人际关系研究的管理理论称为（ A ）
A．行为科学学派 B．古典管理学派 C．泰罗制 D．公共关系理论 27. 公共关系学理论着重强调（ D ）
A．企业内部关系 B．企业内的正式群体关系 C．企业内的非正式群体关系 D．企业和社会环境关系
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