首因效应、近因效应

每每读这个故事都有所感触。心理学上有一种“投影效应”，说的是人常常不自觉地把自己的心理特征。如个性、好恶、欲望、观念、情绪等移加到别人身上，认为别人也是具有同样的特点。如，三国时的曹操，生性多疑，连做梦都觉得有人要害他，这就是“投影效应”在作怪了。投射作用也是一种自我保护措施，这样做可以保证个人心灵的安宁，但往往影响自己对人和事的正确判断。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中推测这个人的真正意图或心理特征。同时，我们也常常错误地将自己的想法和意愿投射到别人身上. 也正是投射效应的存在，营业厅的管理者，常常有这种错误的做法：将自己的心理、观点等，投影到员工身上，没有认真倾听员工们的声音；甚至常常抱怨、生气、恨铁不成钢??其实，管理者从个人能力、知识领域等很多方面都高出员工一筹。与其恨铁不成钢。不如思考何入陷入“投影效应”，如何走出“投影效应”。领导即是艺术又是一门科学。