凡客诚品的市场调研 葛晨辉，蔡海宁 - 图文

在这些使用凡客网购的大学生中，大部分人觉得凡客价格适中，并且会再次购买凡客的产品。

? 你会把凡客推荐给你的亲友吗 会推荐给你的亲友吗 Frequency Percent Valid Percent Valid 会 不会 Total

46 6 52 88.5 11.5 100.0 88.5 11.5 100.0 Cumulative Percent 88.5 100.0 24

? 推荐给亲友会是因为什么 $tjysz Frequencies Responses N 22 Percent 14.7% Percent of Cases 44.0% 推荐的因素产品品a 牌 产品价格 产品质量 网站设计 产品设计 产品销量 商家态度 6 4.0% 12.0% 8 5.3% 16.0% 20 13.3% 40.0% 2 1.3% 4.0% 36 24.0% 72.0% 36 24.0% 72.0% 25

送货速度 售后服务 付货方式 Total a. Group

8 5.3% 16.0% 10 6.7% 20.0% 2 1.3% 4.0% 150 100.0% 300.0% 在凡客现有的大学生消费人群中，72%的人会觉得凡客的产品质量、产品价格值得推荐，44%会觉得凡客品牌值得信赖，40%觉得凡客的设计不错，20%觉得凡客的售后服务不错。88%的人会因为凡客的这些优点而乐于向周围亲友推荐凡客，所以只要凡客一直保持他的优点并不断完善，就能获得消费者的青睐与信任。

四、潜在消费者分析 ? 你有没有网购经历 有没有过网购经历 Frequency Percent Valid Percent Valid 有

52 100.0 100.0 Cumulative Percent 100.0

据调查所有的大学生都有过网购的消费行为，所以说所有的大学生都能成为凡客

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的潜在客户并且是相当具有开发价值的潜在客户。

? 网购的话最先想到什么网站

数据显示，凡客在大学生

中作为网购的形象不是很突出

? 凡客的促销活动能吸引你购买吗 觉得促销活动能吸引你购买吗 Frequency Percent Valid Percent Valid 会 一般 不会 Total

26 22 4 52 50.0 42.3 7.7 100.0 50.0 42.3 7.7 100.0 Cumulative Percent 50.0 92.3 100.0 27