工业设计心理学使用动机调查报告

用户动机调查报告

—— 近视眼镜 组员：200820110010 200820110014 200820110017 200820110025 2008201100 2008201100

一、访谈提纲

通过小组对学生这类戴眼镜的主要人群的生活方式及心理分析，我们初步建立了预访谈

提纲。

1. 你平时很在意眼睛保护吗？（价值）

2. 隐形眼镜和普通眼镜，你会选择哪种，为什么？（价值） 3. 你向往去哪个城市生活？为什么向往？（价值） 4. 你崇拜哪个人，为什么？（价值）

5. 你配眼镜的原因是什么？是因为美观，近视，体现内涵，有学问，还是其他？（价值） 6. 戴眼镜会影响到你的生活方式吗？它给你的生活带来哪些便利和不便呢？（生活方式） 7. 你摘下眼镜后，会有意识的放置，还是随意放置？那么，你曾经因为随意放置而是眼镜

损坏吗？（生活方式）

8. 你摘下眼镜后，会有意识的放置，还是随意放置？那么，你曾经因为随意放置而是眼镜

损坏吗？（生活方式）

9. 你喜欢看电视吗？你通常以什么姿势看电视？你看电视时离电视的距离有多远？你

限定自己看电视的时间吗？一看一般看多久？（习惯）

10. 你了解多少保护眼睛的生活方式，你经常保护眼睛吗？怎么做？（习惯） 11. 你买东西。是自己决定还是家人决定？为什么？（条件）

12. 你周围戴眼镜的人多吗？，他们戴的眼镜是时尚的，还是传统的？（环境） 13. 你经常找不到眼镜吗？都是因为什么？（环境） 14. 你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待） 15. 周围人对你戴着眼镜的样子的评价是怎样的？（社会期待） 16. 你买东西，更注重外观还是质量？（倾向） 17. 你的兴趣爱好有哪些？（兴趣）

18. 你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待） 19. 周围人对你戴着眼镜的样子的评价是怎样的？（社会期待）

20. 你希望拥有一副新眼镜吗？那你对下一副眼镜有什么要求呢？（愿望）

21. 你遇到过眼镜出现问题的时候吗？都是些什么问题？你会不会处理这些问题呢？

（知识）

22. 你了解怎样保养眼镜吗？（知识）

23. 你经常会以什么原因换眼镜？是因为美观，流行，度数，还是其他原因？ 24. 一副眼镜大约价位多少，你能接受？（价格）

一、 专家用户访谈

眼镜用户主要根据年龄、性别分类。对于中学生来讲，他们使用眼镜最主要的原因是因为近视后看不清东西了。一般和家长一起去购买眼镜的中学生，大多在选择眼镜时只考虑其外观，而镜片的选择则主要由家长决定。家长首先会倾向于给孩子选择一些清晰度高的镜片，而价格问题则放在了其次。对于中学生而言，戴眼镜主要是为了让他们看清黑板，他们不如大学生那样看重眼镜所具有的装饰功效。而他们的家长却更关心眼镜对于孩子生活、学习的帮助，还有眼睛本身的安全性。所以只要是对孩子有好处，家长不会很在乎价格的高低。

对于大学生，他们有自主购物的能力，在选择眼镜是，首先考虑的是外观，在选择外观时，他们会和自己的脸型发型相联系。在外观合适情况下，他们会重视质量因素。对于眼睛加工工艺，他们不太在意。由于支付能力有限，大约85%的人会在意价格因素。剩下的15%不会考虑价格方面的问题，他们为了显示自己的身份，会选择较好的材料和装饰。

眼镜店的主要消费群体还是集中在学生身上，大约可占到60%，集中消费主要在开学前后。中年人一般在选择眼镜时更多的考虑到舒适及安全因素。部分小学生由于自身瞳距较小，所以只能选择比较固定的样式。对于学生用户，大部分人的心理价位在300元以下，而对于家长和中年人，他们的价位要比学生高出200元左右。

三、问题修改

1、调整问题顺序，把被访谈者“愿答、想答、好答”的问题放在前面，增加一两个引导性的问题，让被访谈者更快地深入到访谈中去。

2、针对预访谈中，我们发现有些问题不适合专家用户去回答，而有些问题却让我们得不到最想要的答案，所以我们专门为专家用户制定了几个问题。

3、这份访谈提纲整体有些产品中心化，所以，我们把很多在预调查中只涉及眼镜的问题，扩展到了对用户整个价值体系和生活方式的探索上。

4、多问几个为什么，往往用户不会根据你的一个表面的问题就将自己的内心想法全部表达出来，适当的追问，会更多的了解用户的内心世界。

四、正式访谈提纲

1) 你的兴趣爱好有哪些？（兴趣）

2) 你崇拜哪个人，为什么？（审美观念，价值） 3) 你向往去哪个城市生活？为什么向往？（生活方式） 4) 你什么课程的成绩最好？那你对哪门课程最感兴趣？（知识） 5) 买东西时，你首先考虑什么因素？是质量还是外观？（倾向） 6) 你戴眼镜多久了？（引导）

7) 你初次配眼镜的原因是什么？（仅仅是因为近视吗？还有其他原因吗？）那经过一段时

间后，你会因为什么原因换眼镜？是因为美观，流行，度数增长，还是其他原因？（价值）

8) 你现在（近期）最想实现的愿望是什么？（愿望）

9) 隐形眼镜和普通眼镜，你会选择哪种，为什么？（生活方式）

10) 你了解多少保护眼睛的方法，你经常保护眼睛吗？你会怎样做？（知识，习惯） 11) 你了解怎样护理眼镜吗？你那样护理过眼镜吗？（知识）

12) 你摘下眼镜后会有意识的放置还是随意放置？那你曾经会因为随意放置而是眼睛损坏

吗？（习惯）

13) 你的眼镜出现过问题吗？都是些什么问题？你会不会处理这些问题？（知识） 14) 戴眼镜会影响到你的生活方式吗？它给你的生活带来哪些便利和不便？（生活方式） 15) 你对你现在的生活方式满意吗？那你希望你的生活中有什么改变，为什么？（需要） 16) 会不会因为商场打折而疯狂购物？（价格）

17) 你一个月的伙食费花费多少？它占你一个月总花费的比例是多少？（购买条件） 18) 一副眼镜大约价位多少，你能接受？（价格） 19) 你父母希望你将来过什么样的生活？（社会期待）

20) 清晨醒来，你发现你来到了未来的时代，这时候的眼镜是怎样的？（愿望） 21) 圣诞节那天，你希望圣诞老人送你什么礼物？（需要）

22) 你认为眼镜在你生活中与你保持着怎样的关系？家人？情人？知音？朋友？敌人？（） 23) 《甜蜜蜜》、《双节棍》这两首歌你比较喜欢哪首？（倾向）

24) 你喜欢看什么电视节目，为什么？你看过《非诚勿扰》吗？你怎么看待《非诚勿扰》这

个节目？（价值）