2014年湖南农信社考试主观真题（管理类）

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某公司李总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。李总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。李总感到很困惑。 问题：

（1）根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析李总的做法存在哪些问题？（6分）

（2）他应该如何更好地实施目标管理？（4分） 第2题（10分）

李红今年从西安某大学的人力资源管理专业毕业，进入的东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司工作。该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任。李红的上级是老板的大儿子王经理，他主要负责公司的研发工作，根本没有管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司主要能赚钱，其他的一切都无所谓。

在到该公司的第五天，李红就王经理建议：对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠上功夫，公司主要的问题在于职责界定不清，雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任，员工薪酬结构和水平的制定随意性比较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。王经理认为：公司在赢利，这就说明公司目前实行的体制有它的合理性。于是，他叫李红先回去做管理改革方案，自己

欢迎登陆时代教育网站了解更多学习资讯：http://www.sdlbedu.com 的注意力还是放在研究工作上。李红此时真切的感受到了不被认可的失落。

李红的管理改革方案最终石沉大海，她陷入了困惑之中，不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 问题：

（1）从信息流向来看，李红和王经理的沟通属于哪一种沟通类型？请说明理由（2分） （2）李红应如何与王经理沟通才能实现有效沟通?(3分) （3）此案例给你什么启示？（5分） 第3题（10分）

郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁，在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作，之后被提升为装配部经理。

当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。

他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁，他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使接任时碰到了不少的麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他想到自己明天就要上任了，不免开始为此担忧。 问题：

(1)请分析总结郭宁担任助理总监时的主要管理职责和应具备的管理技能。（4分） (2)你认为郭宁要成功地胜任公司的总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分） (3)结合本案例，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（4分）

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