2005-2009管理学原理自考真题和答案

全国2008年7月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．管理的五个基本职能是（ ）

A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制 C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策

2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（ ）

A．制定公司战略目标 B．摸清公司的规划范围 C．衡量公司的一般环境 D．探究公司的内部条件

3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（ ） A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件

C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案 4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ ） A．目标 B．规划 C．程序 D．预算

5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（ ）

A．指数平滑法 B．移动算术平均法 C．因果关系分析法 D．直观法 6. 计划前提条件按范围可划分为（ ）

A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和远期的 D．定量和定性 7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）

A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（ ）

A．区域划分部门 B．职能划分部门 C．顾客划分部门 D．生产工艺划分部门 9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ ）

A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ）

A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C．学历高的人适合所有的岗位

D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ）

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念 12. 最常见的管理者考评方式是（ ）

A．自我考评 B．上级考评 C．群众考评 D．同级考评 13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ ）

A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系 D．个人的特点

14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（ ） A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段 15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（ ） A．链式沟通 B．轮式沟通 C．环式沟通 D．Y式沟通 16. “经济人”假设下的激励理论认为（ ）

A．职工受到尊敬后会被激励 B．职工得到足够报酬则会努力工作

C．被激励的职工会感到满意 D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（ ）

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A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论 C．双因素理论 D．激励需求理论 18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ ） A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制 19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（ ）

A．资产回报率 B．流动比率 C．资产负债率 D．速动比率 20. 管理信息系统中CRM表示（ ）

A．人力资源管理系统 B．物流管理系统 C．客户关系管理系统 D．供应链管理系统 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ ）

A．领导理论 B．激励理论 C．权变理论 D．企业中的人性假设理论 E．经理角色理论 22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ ）

A．方法灵便 B．通用性大 C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策 E．具备严格论证的特点 23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（ ）

A．组织工作具有主导性的作用 B．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的 D．组织工作是封闭的 E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响 24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ ）

A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应 C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持 E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 25. 按照不同的内容，预算的种类包括（ ）

A．运营预算 B．可变预算 C．投资预算 D．财务预算 E．零基预算 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.全面质量管理 27.社会责任 28.职位设计 29.自我管理团队 30.控制关键点原理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理的两重性。

32.简述许诺原理的基本内容。 33.集权制组织具有哪些特点？ 34.简述沟通的过程。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.请举例分析战略的重要性。

36.试对管理者的管理能力进行分析。

六、案例分析题（本题15分） 37.医院的管理（本案例为虚构）

10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。 “院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？” 根据案例请回答下列问题：

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（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）

（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A C D C B A B B C D 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C B D D B/D B A C C C

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 题号 1 2 3 4 5 答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD 出处 2.3P48 6.4P141 7.1P153 10.1P212 18.1P393

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.全面质量管理 2.6P59 27.社会责任 3.2P81 28.职位设计 8.1P161 29.自我管理团队 14.2P310 30.控制关键点原理 17.4P390

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分） 31.简述管理的两重性。 1.2P8 32.简述许诺原理的基本内容。 4.3P97 33.集权制组织具有哪些特点？ 9.3P195 34.简述沟通的过程。 15.1P322

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.请举例分析战略的重要性。 5.3P111 36.试对管理者的管理能力进行分析。 12.1P242 六、案例分析题（本题15分）

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全国2008年4月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( ) A．管理的社会属性 B．管理的自然属性 C．管理的艺术性 D．管理的科学性

2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )

A．职工是自然人 B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的 D．新型的领导能力在于提高职工的满足度 3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( ) A．复杂稳定的环境 B．复杂动态的环境 C．简单稳定的环境 D．简单动态的环境

4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( ) A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件 C．确定抉择的方案 D．制定辅助计划

5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( ) A．战略 B．计划 C．组织 D．目标 6．决策按决策对象的内容分类有( )

A．战略决策和战术决策 B．经验决策和科学决策

C．肯定决策和非肯定决策 D．程序化决策和非程序化决策 7．下列选项中属于计量模型预测法的是( )

A．德尔菲法 B．先行指标法 C．回归分析法 D．关连树法 8．集权的致命弱点是( )

A．稳定性差，适应性弱 B．弹性差，适应性弱 C．稳定性差，平衡性弱 D．弹性差，平衡性弱

9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( ) A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低 B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力

10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )

A．直线型组织结构 B．职能型组织结构 C．事业部制组织结构 D．矩阵结构 11．去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?( ) A．对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并 B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率 C．多建一些医院，让医院之间互相竞争

D．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权 12．下列表述中不属于业务过程再造特点的是( )

A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造 C．创造性地应用信息技术 D．对企业人员的进一步培养 13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )

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