中小企业知识型人才流失的原因及对策分析

在发展过程中存在许多问题，最严峻的就是企业人才的过度流失，特别是知识型人才的过量流失。知识人才是企业发展的关键，当代科技的竞争归根结底是人才间的竞争，中小企业只有妥善管理和开发人力资源才能保持强劲的生命力和竞争力，才能不断发展状大。随着人才市场的逐步完善和健全，现代中小企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度，同时在如何留住人才的问题上遇到了很大的挑战。中小企业的人才流失是企业领导者最为头痛的问题之一。人才是企业最重要的资本，流失人才就意味着要付出巨大补偿费用，意味着资产的损失。人才流失不仅会给企业带来有形或无形的损失，而且会使竞争对手更强大。许多企业尤其是中小企业已为此付出了巨大代价[12]。

2 潜在流失

潜在流失是指在岗人才由于对工作的满意度低而在本职工作投入和效率上的减少。在对全国的企业专业人才工作满意度的抽样调查表明，认为满意者25.9%，认为不满意者61.1%，硕士学位以上者不满意的占73.2%，40岁以下者不满意的占77.4%，而有高级职称者对工作不满意的更高达78.8%。这种潜在流失不仅对现时有严重影响，而且对这些地区的今后发展更具危机。同时，在对某省两所中学高二学生的抽样调查表明，100%的学生都期望考上名牌大学，而主要目的是要离开本省出国或到发达地区发展竟有一半以上。事实上，近年来仅在北京就读的外省籍大学本科毕业生回省工作率还不到20%，硕士毕业研究生不到10%，博士毕业生就更少了，不足2%。同时对该省的三所大学的300名大学生、100名硕士生和20名博士生的择业情况问卷调查表明，80%的学生首选目标是上海、广东、山东等发达省市，明确表示愿意留下服务本省者不到15%，90%的被调查者都认为到经济发达地区成功的希望更大 [13]。

（二）中小企业知识型人才流失的影响

中小企业知识型人才是企业的核心人才，是一个行业内的精英人才队伍，他们的存在对于企业及整个行业的发展意义重大。因此，核心人才在行业内的分散程度以及流动性直接或间接地影响着行业集中程度的变化。无论对于个别企业的发展还是行业整体的升级，保持核心人才队伍的相对稳定性都是至关重要的。企业核心人才的流失对企业会造成很多的负面影响，不仅要损失招聘、培训、客户等显性成本，还要损失企业声望、士气、职业链条的中断、因离职而丧失的机会等无形成本。因此，企业应在核心人才流失的问题上予以高度重视。对于企业而言，一位核心人才流失所带来的影响是方方面面的。

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1 关键岗位空缺

核心人才的流失可能导致企业关键岗位的空缺，由于核心人才掌握某种专门的技能，一旦他们离职，企业可能无法找到可替代的人选，那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来，影响企业的整体运作，甚至可能对企业造成严重的损害。如果出现了核心人才的集体跳槽，那么企业面临的风险是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡[14]。企业的发展越来越重视团队的合作，如果团队中的员工频繁流动，势必影响到其所在部门和整个团队的工作气氛，部门和团队产生消极的影响。他们的流失会侧面反映出该企业存在的问题，如薪酬较低、绩效考核的不科学、发展空间狭窄等。这样就会使其他员工工作的积极性大大降低，以至于也会萌生离职的想法。这就会破坏整个团队的工作环境，损害企业的利益。同时，过多知识型员工的流失也会给中小企业带来一系列的负面影响，损害企业在社会和客户心目中的形象，影响企业未来的发展。

2 成本增加

核心人才的流失使企业必须重新招募和培训新员工，企业核心人才流失后，为满足对人员的需求，企业需要支付相应的招募和培训费用。核心人才属于稀缺人才，需要企业花费更多的成本来获取，而且招聘来的新员工能否胜任工作，是否能融入企业都是一个值得我们深思的问题。企业的人才离职往往伴随着老客户的流失，这就是客户与人才的相互忠诚的具体体现。值得一提的是，这种包含个人因素的忠诚是强有力的。品牌忠诚往往在品牌间的比较中失去效用。因为客户可以了解一个品牌，而品牌却从来不会了解一个客户，所以比起名片或产品上的标记，客户更愿意忠诚于一个具体的个人。

3 商业机密泄露

核心人才的流失可能导致企业核心技术或商业机密的泄露，一旦发生这种情况，势必会影响其他在职人员的情绪，极大挫伤团队的整体士气，带给企业的将是极大的损失，尤其是当这些核心人才跳槽到竞争对手的企业或者是另起炉灶时，企业将面临更加严峻的竞争压力。

以上是对企业本身的影响，这种影响给企业带来重大损失，同样，知识型人才的流失对整个社会的影响也是不可小视的，知识型人才属于一种稀缺资源，在社会上也会对很多人产生影响，他们的一个举动也许会被很多人效访，人才的过快流失也会使社会上的闲散人员越来越多，这也给社会的稳定带来很大的压力。社会

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人才得不到合理利用，造成社会人力资源的浪费。人才的流失就是财富、智慧的流失，是一个国家的巨大损失，对国家安全、经济发展和国家富强繁荣将会产生无可估量的影响。

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四 中小企业知识型人才流失的原因

（一）知识型人才流失的个人原因

首先，知识型人才固有的流动意识。知识型人才拥有企业所缺少又迫切需要的经济要素——知识资本，知道知识资本对公司经营的重要性，他们不担心自己的生存问题，因此一般不愿意长期与某一企业，特别是中小民营企业长期保持雇佣关系，有着相对较高的流动意愿和条件，对组织的忠诚度较低，这一特性对传统的雇佣关系提出了挑战。特别是一些高校的应届毕业生，由于目前竞争压力的加大，初次就业由于缺乏经验导致就业的困难，他们只能先到中小民营企业工作，但只是将其当成一个“实习基地”，等到羽翼丰满，马上另攀高枝。

其次，中小企业管理特点与知识型人才需求之间的矛盾。中小民营企业大多仍延续着传统家族式的经营模式，心理总有一个外聘人才的“信任度”死结，既想让人才发挥作用，又怕人才能力过强，权力过大，难以掌握。因此采取“放眼线”、搞“人盯人监控”的方法，结果在企业老板与人才之间形成一个屏蔽层，形成一个“亲信圈子”，使得人才精神压抑，心灰意懒，无工作热情，更谈不上获得“成就感”。而知识型人才拥有企业生产手段意义上的知识，具有某种特殊技能，依仗这种保障，他们往往更倾向于一个自主的工作环境，有较强的自主意识，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受上司的遥控指挥，而且更强调工作中的自我引导，对各种可能性做着最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。与一般员工相比，知识型人才更有一种表现自己的强烈欲望，心目中有非常明确的奋斗目标。他们到企业工作，并不仅仅为了挣得工资，而有着发挥自己专长、成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。另外，知识型人才具有较强的学习倾向，这从他们愿意承受长时间的求学生涯而较晚进入社会就可以得到证明，但是中小民营企业急功近利的特性使员工难以得到很好的培训机会[15]。

第三，社会舆论导向的影响。我国计划经济所造成的传统观念使大多数人仍

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